¿Qué debo hacer si olvido la contraseña de mi cuenta Huawei?

Se recomienda realizar las siguientes operaciones en un teléfono móvil de uso común o en un navegador confiable con una cuenta de Huawei iniciada para ayudar a mejorar la tasa de éxito en la recuperación de contraseña.

Antes de recuperar su contraseña, confirme si el número de teléfono móvil/dirección de correo electrónico vinculado a su cuenta de Huawei puede aceptar el código de verificación.

Escenario 1: el número de teléfono móvil/dirección de correo electrónico está en uso y se puede recibir el código de verificación.

Puedes recuperar tu contraseña a través de los siguientes métodos

Método 1: Para teléfonos móviles/tabletas Huawei, puedes seguir la siguiente ruta.

Inicie sesión en su cuenta Huawei: Configuración > Cuenta Huawei > Seguridad de la cuenta > Más > Centro de seguridad > Recuperar contraseña.

No has iniciado sesión en tu cuenta Huawei: Configuración>Inicia sesión en tu cuenta Huawei>Olvidaste tu contraseña.

Método 2: abra este enlace en el navegador de su teléfono móvil/computadora y siga las instrucciones de la página.

No se puede responder a la pregunta de seguridad al recuperar la contraseña.

Complete la queja sobre la búsqueda fallida del secreto de la cuenta Huawei y el resultado se enviará a su número de teléfono móvil mediante mensaje de texto dentro de 1 día hábil. Recupere su contraseña dentro de las 24 horas posteriores a la aprobación de la apelación.

Escenario 2: El número de teléfono móvil/correo electrónico no está disponible y no se puede recibir el código de verificación. Presente una queja de autoservicio a través de los siguientes métodos.

Abra este enlace para presentar una queja de autoservicio y cambiar su número de teléfono móvil, correo electrónico, número de teléfono móvil seguro y correo electrónico seguro.

Los resultados de la revisión tardarán como mínimo 15 minutos y se enviarán al nuevo número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico que hayas configurado al presentar la reclamación en un plazo máximo de 3 días.

Una vez aprobada la apelación, haga clic en el enlace del mensaje de texto, ingrese el nuevo número de teléfono móvil/dirección de correo electrónico después del cambio de apelación de autoservicio y recupere la contraseña. Si no puede elegir otro método de verificación y no responde las preguntas de seguridad varias veces al recuperar su contraseña, complete una queja sobre intentos fallidos de encontrar el secreto de su cuenta Huawei.

Después de restablecer su contraseña, se recomienda que complete las siguientes acciones para mejorar la seguridad de su cuenta para que pueda restablecer su contraseña más rápido la próxima vez que la olvide.

Autenticación de nombre real;

Establecer contactos de emergencia;

Establecer un número de teléfono móvil seguro/una dirección de correo electrónico segura.