Nivel de eliminación gradual de Nortel Networks
Métodos para eliminar niveles
Nortel Networks no divide estrictamente los talentos en talentos técnicos y de gestión. En el campo de los talentos de alta tecnología, todavía hay muchas personas a las que no les gusta liderar a otros y simplemente se concentran en su trabajo. También hay un tipo de persona que aporta sus talentos gestionando a otros. Nortel Networks no separará los dos caminos, pero brindará a ambos tipos de personas la oportunidad de desarrollarse a un nivel superior. Por lo tanto, Nortel Networks distingue estas dos categorías de personas como contribuyentes individuales y gerentes individuales. Estos dos caminos tienen diferentes niveles. El trato a los contribuyentes individuales puede llegar al nivel de director, que es un trato muy alto.
Para eliminar relaciones jerárquicas simples, Nortel Networks también adopta el método "de-bringing" Cada trabajo tiene una descripción del trabajo llamada JCI (Índice de complejidad de posición). Por un lado, estos indicadores representan las responsabilidades laborales del empleado y, al mismo tiempo, a través del análisis de puestos y el mercado de talentos, se valora el salario del puesto. Diferentes JCI tienen diferentes salarios, pero diferentes tipos de JCI tienen diferentes grados. Por ejemplo, la JCI para profesionales se divide en JCI1 ~ JCI5, y el nivel de gestión también se divide en JCI1 ~ JCI 5, pero JCI 1 profesional. Esto no sólo distingue los beneficios de los diferentes puestos y la dirección del desarrollo de los empleados, sino que también elimina el concepto de niveles. Un profesional JCI1 puede gestionar a un gerente JCI5, pero el salario de un JCI1 puede ser mayor que el de un gerente JCI5, lo cual es normal.
Dispositivos bajo demanda
Nortel Networks no dice que el nivel de gerente debe tener una oficina, ni tampoco significa qué tipo de computadora portátil necesita cuando asciende. Las condiciones de la oficina no se basan. en el nivel configurado. "Tenemos que considerar los requisitos laborales". Nortel Networks piensa en términos de requisitos laborales. Por ejemplo, a un vendedor se le proporcionará todo lo que necesite en el trabajo, sin importar cuán bajo sea su nivel. Constantemente llegan nuevas políticas de recursos humanos desde América del Norte. La empresa ha mantenido un estilo de gestión muy consistente en todo el mundo y la cultura de la empresa también ha mantenido una coherencia global manteniendo las características locales. Se dice que un empleado que trabaja en China no sentirá ninguna diferencia cultural cuando sea transferido a América del Norte. Una vez que la nueva política entre en vigor, el departamento de recursos humanos celebrará reuniones con los gerentes de todos los niveles para informarles los beneficios de la nueva política, lo que equivale a movilizar a todos para implementar la nueva política. "Es imposible decir que la oficina del gerente debe ser más grande que los empleados. Creemos que es aburrido."
Dirigir a todos con encanto
Hacer trabajo de recursos humanos requiere el apoyo de la empresa. Director ejecutivo. Si no tiene esta idea y no la impulsa, será difícil hacerlo. Si el director ejecutivo tiene una gran confianza en el trabajo de recursos humanos, el departamento de recursos humanos puede trabajar de manera eficiente.
En Nortel Networks, después de eliminar niveles y muchos privilegios que simbolizan el poder, el liderazgo se basa en la experiencia laboral, las cualidades de liderazgo y el carisma personal para guiar a los empleados hacia adelante juntos. Hay muchas fuentes de energía diferentes. "El poder que puede aportar el puesto de una persona no es solo su experiencia y antecedentes, sino también el poder que aportan sus conocimientos y experiencia laboral, así como una especie de encanto personal. Algunas personas piensan que es importante estar contigo y pueden Aprendí mucho". El director de Recursos Humanos, Zhang, cree que el poder entre las personas para ganarse el corazón de los demás es probablemente el encanto del trabajo personal, por lo que la dirección de Nortel Networks suele ser la primera persona.
Elimina las quejas de tu corazón para siempre
A veces, debido a la eficiencia de la transmisión de información y las desviaciones en la comprensión, los empleados inevitablemente encontrarán dificultades y emociones de vez en cuando en el trabajo y la vida. . Nortel Networks tiene muchas formas de resolver quejas. En Nortel, la primera persona con la que puede comunicarse es su propio gerente, seguido del departamento de recursos humanos de la empresa. La empresa también cuenta con un grupo de Relaciones con los Empleados, que es un departamento especialmente creado por Nortel Networks para manejar las relaciones con los empleados, ayudarlos a resolver problemas e informar quejas. Cuando los empleados tienen problemas laborales, pueden hablar con cualquier parte sin tener que hacer una huelga preventiva. Una vez que surjan problemas obvios, el Departamento de Recursos Humanos intervendrá primero de manera proactiva. Nortel Networks cuenta con personal de RR.HH. que realiza un seguimiento de cada unidad de negocio. Si los empleados de este departamento encuentran problemas emocionales, pueden acudir directamente al empleado de recursos humanos que sigue este departamento. Esta persona de recursos humanos no pertenece a este departamento. Está muy familiarizado con los miembros del departamento y la comunicación entre ellos es conveniente y oportuna. El departamento de recursos humanos también cuenta con una persona dedicada a la satisfacción de los empleados. Esta persona llamará mensualmente al responsable de recursos humanos de cada departamento para discutir los problemas de recursos humanos del departamento.
Estas personas asisten a almuerzos convocados por RR.HH. todos los meses para ver cómo reaccionan los empleados ante los nuevos proyectos que RR.HH. realiza de una manera muy relajada. El informe de fin de año de recursos humanos tiene un contenido especial sobre las relaciones con los empleados.
El Departamento de Recursos Humanos hace una llamada
"El departamento donde RRHH quiere entrar, RRHH es un departamento relativamente neutral en la mente de los empleados. Cada departamento tiene un seguimiento de RRHH, por lo que hay muchos La situación debe contarse con franqueza. Por ejemplo, si un empleado tiene un conflicto con su jefe, puede comunicárselo a la persona de Recursos Humanos."
Cada departamento de Nortel Networks tiene un empleado de recursos humanos específico. para realizar un seguimiento. Tener una idea de los empleados de ese departamento y una buena comprensión de su trabajo. Los problemas laborales y emocionales de los empleados no se acumularán a un nivel grave y, por supuesto, no habrá resultados "sorpresas".
El requisito más básico para los trabajadores de recursos humanos es la confidencialidad de la información y las conversaciones de los empleados deben mantenerse confidenciales para cualquier persona.
Los detalles de la investigación reflejan los hechos.
Nortel Networks realiza una encuesta de opinión de los empleados cada año, y la encuesta proporciona el índice general de sentimiento de los empleados del departamento de recursos humanos. En el cuestionario, cada departamento comercial tiene una encuesta muy específica. A través de la encuesta, podemos ver qué problemas existen en cada departamento. A medida que se acelera el cambio, Nortel realiza encuestas semestrales a los empleados. Para el trabajo moderno de recursos humanos, utilizar 1 como unidad de implementación del proyecto ya no puede adaptarse al mercado de recursos humanos que cambia rápidamente.
El diseño del cuestionario es muy detallado, con diferentes grupos de preguntas y clasificación científica. Una vez completada la encuesta, se obtendrá un resultado muy claro sobre la moral de los empleados mediante el análisis del informe. Que los empleados estén contentos en un departamento a menudo tiene mucho que ver con el gerente, por lo que si un gerente de departamento tiene un problema, será muy malo para sus empleados. Debido a que el Departamento de Recursos Humanos ha insistido durante mucho tiempo en establecer un entorno muy abierto, las preocupaciones de los empleados se reflejarán rápidamente y no habrá una situación en la que un líder de departamento domine el mundo.
No esperes a que los empleados se vayan.
En Nortel Networks, cuando un empleado renuncia por diversos motivos, la empresa suele realizar un proceso de entrevista de salida. El departamento de recursos humanos hablará con el empleado para ver si la persona debe quedarse y cómo obtener el resultado. a través de la entrevista. Recomendaciones específicas de manejo. Por lo general, en los procesos comerciales y el desarrollo comercial de la empresa, a través de entrevistas, los empleados pueden brindar sugerencias de referencia al departamento de recursos humanos, lo que tiene un claro efecto en la mejora de la gestión de la empresa. La retroalimentación de salida de los empleados es de gran valor para los esfuerzos de recursos humanos. Si es necesario retener un muy buen talento, el departamento de recursos humanos identificará los problemas de la empresa y brindará al empleado oportunidades para quedarse.
La confianza es la esencia de la gestión.
"No participamos en el trabajo de Nortel. Confiamos completamente en nuestros empleados y también confiamos en nuestros gerentes." El departamento de recursos humanos rara vez dedica energía a la asistencia de los empleados. Los gerentes de cada departamento deben dominar algunos códigos de conducta mediante capacitación. Si un empleado se desvía demasiado de las reglas de conducta, el gerente lo sacará a relucir.
Nortel Networks celebra reuniones de empleados cada trimestre, a las que asisten altos directivos de la empresa. Por un lado, los asuntos comerciales se informan durante la reunión y, si los empleados tienen alguna pregunta en la reunión, los líderes y los empleados responden las preguntas directamente. Y cada departamento y equipo tiene su propia reunión de departamento.
"Siempre enfatizamos la comunicación cuando hacemos cosas, porque somos una empresa de comunicación y nuestro lema para nuestros clientes es '¿Cómo comparte el mundo?'