Política de reembolso de China Southern Airlines

1. Si cancela su asiento antes de que despegue el vuelo, puede regresar al lugar y canal de compra original dentro del período de validez del boleto o comunicarse con China Southern. Aerolíneas para un reembolso gratuito.

2. Después del despegue del vuelo, la solicitud de reembolso se procesará de acuerdo con las condiciones de uso del billete original. Antes de solicitar un reembolso, el billete debe cambiarse de acuerdo con las normas de cambio anteriores, y el billete modificado se procesará de acuerdo con las condiciones de uso del billete original.

3. Las reglas de este anuncio se aplican a los boletos aéreos, no se permiten cambios de viajes ni endosos.

4. Los demás asuntos no cubiertos se tratarán según las condiciones originales de compra del billete.

Base jurídica: Normas de transporte nacional de pasajeros y equipaje de la aviación civil de China.

Artículo 21 Si un pasajero no puede completar parte o la totalidad del viaje dentro del período de validez del billete por motivos causados ​​por el transportista o el pasajero, podrá solicitar un reembolso dentro del período de validez de el billete. Los pasajeros que soliciten un reembolso deberán presentar el "cupón de vuelo", "cupón de pasajero" o la parte no utilizada del billete. Los reembolsos solo se pueden procesar en la taquilla de la aerolínea o en su agente de ventas en el lugar donde se emitió el boleto, donde se originó el vuelo o donde finalizó el itinerario. El importe del billete sólo podrá ser reembolsado al propio pasajero o a la persona que pagó el billete.

Artículo 23 Si un pasajero solicita un reembolso cuando un vuelo es cancelado, adelantado, retrasado o se cambia el número de vuelo, o el transportista no puede proporcionar el asiento original, la estación de salida reembolsará la totalidad precio del billete y el lugar de escala reembolsará el billete impago. Utilice el precio completo del billete del segmento de vuelo y no se cobrarán tasas de reembolso.

Artículo 26 Si se pierde un billete de pasajero programado, el pasajero deberá presentar prueba al transportista una hora antes de la hora de salida prevista del vuelo, y el transportista podrá emitir un nuevo billete para el vuelo. Los boletos reemitidos no son reembolsables.