Los métodos específicos de la estrategia de marketing hospitalario incluyen
Los métodos específicos de la estrategia de marketing hospitalario son:
Los métodos específicos de la estrategia de marketing hospitalario son: En la vida, podemos entrar en contacto con personas de muchas industrias diferentes, y todos lo saben. que en el lugar de trabajo Cada industria tendrá sus propias regulaciones internas. A continuación se presentan algunas formas específicas de entender las estrategias de marketing hospitalario. Los métodos específicos de la estrategia de marketing hospitalario son 1
¿Cuáles son los modelos de marketing hospitalario?
Modo 1: Establecer un departamento de planificación de marketing dentro del hospital
En los últimos años, ante los graves desafíos del mercado médico, la mayoría de los directores de hospitales se han dado cuenta gradualmente de que deben tener la capacidad comprender los cambios del mercado y la capacidad de controlar el mercado e intentar utilizar estrategias de marketing para expandir los mercados existentes.
Modelo 2: Las empresas profesionales ofrecen soluciones de consultoría
Como dice el refrán: "Una regla es corta, una pulgada es larga. Para un hospital, la especialidad de un trabajador médico es tratar". enfermedades y salvar vidas. La especialidad del decano es gestionar trabajadores médicos. Ser capaz de establecer un departamento de planificación de marketing coloca a los hospitales públicos a la vanguardia de sus pares, pero si necesitan una gestión científica y eficiente del equipo de marketing, en realidad está más allá de sus capacidades.
Como todos sabemos, el marketing hospitalario implica conocimientos profesionales y experiencia en industrias como noticias, publicidad, diseño gráfico y marketing online. Para el personal médico, "todo es como un profesional". La empresa de planificación de marketing hospitalario puede confiar en la empresa. El equipo profesional y la rica experiencia brindan estudios de mercado profesionales, planes de marketing, capacitación en habilidades de marketing y otros servicios para el departamento de planificación de marketing hospitalario.
Modelo 3: Marketing hospitalario hosting
Las empresas profesionales pueden ofrecer planes de implementación perfectos, pero el éxito de un objetivo depende no sólo del plan, sino también de la implementación. y un equipo de ejecución eficiente, no importa cuán perfecto sea un plan, fácilmente puede convertirse en una charla vacía.
Modelo 4: Outsourcing de marketing hospitalario
Aunque el Modelo 3 reduce los riesgos del hospital, las relaciones humanas del departamento de estrategia de marketing siguen afiliadas al hospital. Los hospitales tienen que enfrentarse a presiones para saludar a las familias implicadas en el momento de la contratación. Incluso si hay problemas con la capacidad y el carácter del empleado, los costes de gestión aumentarán debido al despido. Debido a que los costos de marketing corren a cargo del hospital, existen riesgos económicos y riesgos de conflictos internos hasta cierto punto.
La subcontratación del marketing hospitalario puede reducir aún más los riesgos de gestión del hospital, e incluso se puede decir que el hospital no corre ningún riesgo.
¿Cuáles son los métodos de marketing específicos de los hospitales?
El primer paso: consulta con expertos.
Los expertos son los mejores representantes para establecer una imagen de autoridad. Los chinos tienen una tradición de superstición y autoridad. Siempre que esté etiquetada por un experto, la col china se puede vender al precio del tequila. Al darte de alta en el hospital también es necesario dar un número de especialista, que es superior al precio, aunque es lo mismo que estar resfriado. Por tanto, jugar la carta del experto en marketing farmacéutico es uno de los métodos más habituales y eficaces.
Segundo paso: conferencias privadas sobre bienestar público
Las conferencias sobre conocimientos de salud pública son una forma eficaz de reducir la distancia psicológica entre los residentes de los alrededores y las clínicas ambulatorias.
La tercera medida: la comunicación de boca en boca
Como dice el refrán, los monumentos de oro y plata no son tan buenos como el boca a boca de la gente corriente. ¡Es el más convincente! ¿Cómo utilizar correctamente el marketing boca a boca en la promoción de hospitales privados? Una es confiar en buenos servicios para obtener publicidad boca a boca espontánea de los pacientes; la otra es que los hospitales privados guíen conscientemente la publicidad boca a boca. Un método comúnmente utilizado es extraer casos típicos en etapas, que el personal médico revela "inadvertidamente" durante las visitas a los pacientes. Tres personas se convirtieron en tigres, por lo que las ventajas de los hospitales privados se extendieron a miles de hogares con la ayuda de historias.
El cuarto paso: promoción conjunta
Bajo la premisa de costos y esfuerzos de promoción limitados, los hospitales privados pueden intentar utilizar fuerzas externas para promover, como la promoción terminal por parte de compañías farmacéuticas cercanas a las privadas. hospitales Realizar actividades publicitarias Actualmente, muchas empresas farmacéuticas realizan actividades publicitarias en la terminal y están equipadas con conferenciantes y propagandistas profesionales. Los hospitales privados pueden optar por cooperar con ellos, unirlos y utilizar su fuerza profesional para promocionarse.
El quinto consejo: servicio considerado
En comparación con la tecnología, esto es hardware; en comparación con el precio, la transparencia es la más alta;
Servicio: parece simple pero es difícil de realizar. Al brindar servicios, debemos mirar los problemas desde la perspectiva de los pacientes, no desde la perspectiva de los operadores. Aunque muchos hospitales privados han instalado mostradores de consulta, la imagen de las guías de consulta en la mente de los pacientes es bastante diferente. Se coloca un televisor en la sala de goteo intravenoso para que el paciente no se aburra demasiado mientras se inyecta. Existen 2 métodos específicos de estrategia de marketing hospitalario
Recopilación de metodologías de planificación de marketing de marca hospitalaria
1. ¿Qué es el marketing de marca?
1. El concepto de marketing de marca
El marketing de marca se basa en el valor del producto en el proceso de que los clientes/usuarios utilicen/experimenten continuamente el producto. a través de una serie de actividades útiles dirigidas por la empresa. Es una actividad de marketing y relaciones públicas para mejorar el conocimiento de la marca, la reputación de la marca o la lealtad a la marca y, en última instancia, lograr la primera mención de la marca.
2. El marketing de marca tiene cuatro funciones principales
La primera es aumentar las ventas de productos a través del conocimiento de la marca
La segunda es aumentar la tasa de conversión de ventas de productos a través de; reputación de la marca;
El tercero es mejorar las capacidades premium de la marca mediante la acumulación de activos de marca;
El cuarto es reducir los costos integrales de marketing y los costos de selección de clientes a través de un mejor reconocimiento de la marca.
3. ¿La lógica del marketing de marca?
La lógica del marketing de marca de la empresa de planificación de marketing Dahan Marketing se basa en el diseño de estrategias de marketing de marca correspondientes a las diferentes etapas de los productos y empresas. El principio fundamental del marketing de marca se basa en el proceso de formación o proceso de cambio de una serie de cogniciones de los clientes/usuarios pacientes antes de tomar una decisión de compra de un producto.
2. ¿Cómo hacer marketing de marca hospitalaria?
(1) Reconozca la etapa de marketing en la que se encuentra
Los hospitales de los que hablamos se refieren específicamente a: hospitales privados, instituciones médicas, grupos de médicos, departamentos de especialidades hospitalarias, en adelante denominados colectivamente. a como "hospitales". Los hospitales tienen diferentes estrategias de aplicación del marketing de marca en diferentes etapas. El período de inicio requiere un crecimiento natural de la marca basado en el crecimiento de las especialidades del departamento y la escala de pacientes/usuarios; el período de crecimiento requiere una promoción de la marca dirigida por la empresa, y la marca general de la empresa se mejora a través de la comunicación de la marca; publicidad de marca y actividades de relaciones públicas de marca centradas en la promoción de la imagen de marca durante el período de recesión, es necesario reconstruir la estrategia de marca con innovación de productos y mercados.
(2) Elija la combinación de marketing adecuada
El marketing de marca hospitalaria incluye exhibición de la marca en la plataforma oficial del hospital, marketing publicitario de la marca hospitalaria, marketing de eventos de relaciones públicas del hospital, marketing de contenido de marca en nuevos medios del hospital, Experto Informe de entrevista marketing y otros métodos de marketing.
(3) Diseñe el contenido de marketing correcto
Dahan Marketing, una empresa de planificación de marketing hospitalario, cree que el marketing de marca hospitalaria se puede dividir en contenido de visualización de marca oficial corporativo y marca autorizada de tercera perspectiva. respaldo Hay tres módulos principales: tipo de contenido, cliente o sistema de evaluación de marca de usuario, contenido.
3. Problemas comunes en el marketing de marca hospitalario en la realidad
Hay tres tipos comunes de problemas de marketing de marca en la realidad: (Algunos ejemplos son no hospitalarios (Estos casos son solo para referencia)
1. Se gastó un gran presupuesto de marketing en publicidad de la marca, pero al final tanto el volumen de clientes como la producción de ventas fueron muy bajos.
(1) Ejemplo:
La mayoría de los hospitales locales que se han acercado a empresas de publicidad para publicidad y marca han terminado.
(2) Análisis de motivos:
Se eligió el método de marketing de marca incorrecto en la etapa equivocada. Las marcas deberían invertir mucho en las etapas de crecimiento y madurez, no en la etapa inicial (o en las primeras etapas de diseño del mercado).
2. El marketing de marca se realiza con el objetivo de difundir la "marca" del hospital, pero al final no hace honor a su nombre.
(1) Ejemplos (empresas):
Nazhijie Automobile, Meilele Home Network, Sanzhu Oral Liquid, etc.
(2) Análisis de causa:
Nombre: marca, real: producto. La marca está antes que el producto, pero la marca debe basarse en el producto en sí. El sistema de valores básico de una marca incluye el nombre de la marca, el VI, el lenguaje de posicionamiento, el lenguaje promocional, la propuesta de valor central, la visión de la marca y otros contenidos principales. El marketing de marca no es la promoción del contenido del sistema de valores de la marca y el marketing de marca no puede separarse de los productos.
3. El plan y la ejecución de marketing de la marca son muy buenos, pero aún no logra generar valor.
(1) Ejemplos:
Teléfono móvil Gree, aplicación Laiwei, Baoneng Auto, etc.
(2) Análisis de motivos:
En el primer caso, el posicionamiento de la marca del hospital no coincide con el posicionamiento del departamento correspondiente, lo que genera problemas a la hora de ocupar la mente de los consumidores y los consumidores no pagan la cuenta, el mercado no lo acepta. Esto se debe a errores en el posicionamiento estratégico de la marca del hospital.
En el segundo caso, ya existen productos competidores con un alto grado de homogeneidad en el mercado médico, pero la marca propia del hospital y el posicionamiento del producto son indiferenciados.
IV. Marco de planificación de marketing de marca de institución médica/hospital
Primera parte Análisis de la etapa de marca de hospital
Empresa de planificación de marketing hospitalario Dahan para Los clientes hospitalarios que comercializan servicios, instituciones médicas / hospitales privados se encuentran actualmente en la etapa de crecimiento de la marca y tienen una cierta base en la cantidad y calidad del mercado de pacientes. Además, el mercado se encuentra actualmente en un "mercado mixto" y "un". danza caótica de los demonios ", y la industria nacional aún no se ha formado. La primera marca es la etapa más crítica para los esfuerzos de marketing de la marca hospitalaria.
La segunda parte de los objetivos de marketing de marca del hospital
Objetivo principal uno: grupo hospital/médico
Función: utilizar el formato empresarial del grupo de especialistas para mejorar la dimensión y atacar todos los desarrollos en la industria del Hospital de Cirugía Bariátrica.
Objetivo principal 2: Director IP experto
Función: comparar el IP experto en productos competitivos líder existente y tener más de 2 IP directores, haciéndose eco del posicionamiento del grupo hospital/médico.
Parte 3: Presentación de la marca del hospital
(1) Copia de la presentación
1. Nombre de la marca (nombre utilizado para la comunicación)
2. , lenguaje de posicionamiento
3. Eslogan
(2) Presentación visual
1. logotipo
2. Especificaciones VI (color, tamaño , posición, proporción)
Lista principal:
1) Categoría de visualización de herramientas: pared de fondo, cabecera de puerta, tablero de anuncios de exhibición, álbum de imágenes, tarjeta de presentación, perfil de médico, hospital y cirugía imágenes del centro Imágenes, imágenes de médicos, plantillas de archivos de oficina, especificaciones visuales para materiales hospitalarios, etc.
2) Categorías de marketing y promoción: imágenes de marketing (transmisiones en vivo, mapas de calor, imágenes de pacientes), especificaciones, uniformes de trabajo , avatares de WeChat e imágenes de círculo de amigos Estándares, etc.
3) Personajes de la imagen de marca del hospital (pueden ser administradores de salud de dibujos animados)
Parte 4: Comunicación de relaciones públicas de la marca del hospital
(1) Sistema de presentación de la marca del hospital
1. Contenido: perfil oficial de la empresa, perfil oficial de las entidades dentro de la empresa (equipo médico, equipo de enfermería, equipo de gestión sanitaria, centro de cirugía del departamento, mayor). casos de pacientes), noticias oficiales de la empresa, información de contacto oficial de la empresa
2. Formulario: texto gráfico y suave, imagen de fondo principal, imagen de detalle, vídeo corporativo, vídeo de promoción del producto
3. Plataforma: sitio web oficial, Weibo oficial, Douyin oficial, cuenta pública oficial de WeChat, mini programa oficial, cuenta oficial de Toutiao, cuenta oficial de Baijia, etc., entradas de enciclopedia, videos de Youku, videos de Tencent, etc.
4 Frecuencia de actualización: actualización trimestral
(2) Sistema de relaciones públicas profesionales del hospital
1. Formulario: texto gráfico y suave, video corto, preguntas y respuestas, informe.
2. Plataforma:
Zhihu oficial (experto), sitio web oficial, miniprograma oficial, cuenta pública de WeChat, Weibo experto, cuenta Douyin experto
39 médicos, WeDoctor, Haodafu, Xun Preguntas y medicinas médicas, etc.
Biblioteca Baidu; Baidu Knows, Sina Knowledge, 360 Preguntas y respuestas, etc.
3. Frecuencia de actualización : actualizaciones quincenales a mensuales
(3) Actualizaciones de información de la marca del hospital
1. Contenido:
Actualizaciones de productos de la empresa, actualizaciones de tecnología de I+D, actualizaciones del centro, actualizaciones de actividades de marca, actualizaciones académicas de expertos, actualizaciones de casos de pacientes, etc.
2. Plataforma:
Sitio web oficial, Weibo oficial, cuenta pública oficial de WeChat, cuenta oficial de Douyin: plataforma integral de fuentes de noticias de terceros, vertical de terceros; plataforma de fuente de noticias
3. Frecuencia de actualización: actualización mensual
(4) Sistema de respaldo de marca hospitalaria
1. Contenido:
Autorizado Categoría de informes hospitalarios; categoría de calificación del director, categoría de logros académicos del director, categoría de informe de entrevista del director, categoría de historia del paciente;
2. Plataforma:
Tencent, Sina, Sohu, People.com, Yiou.com, 36kr
Southern Health, Medical Clinic, WeDoctor, Fuhe Salud, 39 médicos, busque médicos y medicinas, Youlai Doctor, pregunte rápidamente a un médico, Baidu Health, Miaoshou Doctor
Cuenta Sohu de terceros, cuenta Baijia, cuenta Toutiao, pacientes Medios propios como paciente; Cuenta Douyin, cuenta Xiaohongshu, etc.
3. Frecuencia de actualización: existen 3 métodos específicos para actualizar la estrategia de marketing del hospital de forma semanal o mensual
Métodos de marketing del hospital
El primer paso: consulta con expertos
Los expertos son los mejores representantes para establecer una imagen de autoridad. Los chinos tienen una tradición de autoridad supersticiosa. Siempre que sean etiquetados como expertos, la col china se puede vender al precio del agave. El hospital también asigna un número de especialista para el registro y el precio es más elevado, aunque sigue siendo lo mismo que tratar un resfriado. Por lo tanto, jugar la carta del experto en marketing médico es uno de los métodos más utilizados y eficaces.
En la promoción de hospitales privados, la influencia de los expertos es incluso más poderosa que el atractivo de las clínicas ambulatorias, y muchos pacientes siguen a los expertos. En la actualidad, un método común es que los médicos de los grandes hospitales (normalmente jubilados) visiten periódicamente las clínicas ambulatorias para mejorar la imagen técnica de los hospitales privados. Si no existen tales recursos, puede intentar crear una marca de médico autorizada en un hospital privado para crear su propia marca de "experto".
Segundo paso: conferencias privadas sobre bienestar público
Es una forma eficaz de acortar la distancia psicológica entre los residentes de los alrededores y las clínicas ambulatorias a través de conferencias sobre conocimientos de salud de bienestar público.
Los hospitales privados pueden organizarlo por su cuenta, o pueden organizarlo conjuntamente con comités comunitarios. Esto último es más efectivo, puede cubrirse con una capa de bienestar público y fortalecer la relación con el comité vecinal. . El tema también debe estar estrechamente relacionado con los acontecimientos actuales, por ejemplo, cuando el dengue era frecuente el año pasado, algunos hospitales privados pidieron a los médicos que explicaran cómo prevenir el dengue y la actividad fue muy efectiva.
El tercer truco: la comunicación de boca en boca
Como dice el refrán, los monumentos de oro y plata no son tan buenos como el boca a boca entre la gente común. ¡La experiencia de consumo de los consumidores es la más convincente! ¿Cómo utilizar correctamente el marketing boca a boca en la promoción de hospitales privados? Una forma es confiar en buenos servicios para ganar la publicidad boca a boca espontánea de los pacientes; la otra es que los hospitales privados guíen conscientemente la publicidad boca a boca. El método común es extraer los casos típicos en etapas, y luego el personal médico los revelará "inadvertidamente" cuando el paciente consulte a un médico. Tres personas se convirtieron en tigres y las ventajas de los hospitales privados se extendieron a miles de hogares con historias.
El cuarto paso: promoción conjunta
Bajo la premisa de que sus propios gastos y poder de promoción son limitados, los hospitales privados pueden intentar promover mediante el uso de fuerzas externas, como el uso de publicidad terminal de empresas farmacéuticas, en Realizar actividades de publicidad cerca de hospitales privados. En la actualidad, muchas empresas farmacéuticas realizan actividades de promoción en la terminal y cuentan con conferenciantes profesionales y personal de publicidad. Los hospitales privados pueden optar por cooperar con ellos, organizarlos juntos y utilizar su fuerza profesional para promocionarse.
El quinto consejo: servicio considerado
En comparación con la tecnología, esto es hardware; en comparación con el precio, es el más transparente, el que tiene más probabilidades de ser sobresaliente y entretenido debe ser el servicio. Servicio: esto parece ser lo más simple pero es lo más difícil de brindar. Para brindar servicios, debemos mirar el problema desde la perspectiva del paciente, no desde la perspectiva del operador. Aunque muchos hospitales privados han instalado mostradores de orientación, la imagen de los orientadores en la mente de los pacientes es bastante diferente. Coloque un televisor en la sala de intravenosas para que el paciente no se aburra demasiado mientras se realiza la inyección.
El sexto truco: la promoción de descuentos
Este método consiste en realizar promociones en función de diferentes características estacionales o temas de actualidad. Por ejemplo, en primavera se lanza la "Acción Saludable Brisa de Primavera" y durante el Día de la Mujer se lanzan descuentos para enfermedades ginecológicas. La clave para operar este método es que los puntos de actividad deben ser nuevos y el diseño del contenido debe ser atractivo.
Por ejemplo, un hospital privado no eligió descuentos durante un evento, sino que regaló exquisitas cajas de medicamentos caseros especialmente diseñadas, lo que atrajo a algunos residentes. Incluso después del evento, algunos residentes hablaron de ello durante mucho tiempo.