Plan de desarrollo de compañías de seguros a nivel de condado

Plan de trabajo 2015

2015 llegará pronto. Para completar los diversos indicadores emitidos por la empresa, fortalecer la construcción del estilo de trabajo, mejorar la comprensión ideológica, implementar estrictamente los términos de la empresa, mejorar el entusiasmo y la iniciativa en el trabajo, mejorar los servicios de reclamaciones de seguros de automóviles, mejorar integralmente el desempeño laboral y mejorar la calidad del servicio, el El trabajo de 2015 es ahora El plan es el siguiente:

1. Objetivos de trabajo específicos

1 Mejorar la puntualidad de los servicios de resolución de reclamos, implementar estrictamente los horarios de servicio de resolución de reclamos de la empresa y garantizar que. los clientes completan la resolución de sus reclamaciones en el menor tiempo posible y protegen razonablemente sus derechos e intereses.

2. Mejorar el nivel de servicio, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

2. Principales medidas de trabajo

1. Estudie seriamente los conocimientos comerciales relevantes, mejore su capacidad para resolver problemas, acorte el ciclo de liquidación de reclamaciones, aumente el límite de liquidación de reclamaciones y simplifique la reclamación. proceso de liquidación.

2. Fusionar posiciones de verificación de daños y compensación, acelerar la puntualidad de los casos, fortalecer los excelentes servicios de seguimiento de casos y acortar el ciclo de cierre de casos.

3. Fortalecer la notificación antes de la suscripción. Fortalecer los servicios de notificación única durante la liquidación de reclamos.

4. Reducir las diferencias de precios y reparar las diferencias cuando se solucionen las pérdidas. A través de la estandarización de las horas de trabajo, el mantenimiento del sistema de repuestos y otros medios, introducimos un compromiso de servicio de resolución de reclamos sin precio para reducir las diferencias.

5. Mejorar aún más la imagen de etiqueta de servicio de los ajustadores de reclamos, especialmente los problemas encontrados en el lenguaje, el comportamiento, la vestimenta y las regulaciones de gestión de vehículos. Garantizar que la actitud de servicio de los ajustadores de reclamaciones sea de alta calidad estableciendo estándares y fortaleciendo las inspecciones.

6. Tomar la iniciativa para preocuparse por los clientes y reducir las quejas. Implementamos concienzudamente el sistema de revisitas para los clientes que estaban en peligro y mejoramos la satisfacción del cierre del caso mediante mensajes de texto de envío y mensajes de texto de compensación. En caso de una posible disputa, se deben tomar medidas preventivas con anticipación. Descubre a tiempo y rectifica a tiempo.

En tercer lugar, mejorar la conciencia del equipo y establecer un buen ambiente de trabajo.

Mejorar el entendimiento mutuo con otros empleados de la empresa y dominar la comunicación empresarial. Aprendan unos de otros, progresen juntos, mejoren su capacidad laboral y su nivel profesional y conviértanse realmente en un buen ayudante para los líderes y un buen socio para los colegas.

En cuarto lugar, establecer un sentido de propiedad y hacer sugerencias activamente para el desarrollo de la empresa.

Los beneficios económicos de la empresa están directamente relacionados con los intereses fundamentales propios de cada uno. Contribuir activamente con ideas y sugerencias para el desarrollo de la empresa, presentar sugerencias razonables, establecer la idea de anteponer los intereses de la empresa y hacer todo lo posible para contribuir al desarrollo de la empresa.

5. Mejorar la eficiencia del servicio y establecer una buena imagen corporativa.

Para hacer un buen trabajo en el servicio, debemos esforzarnos por mejorar la eficiencia del servicio puerta a puerta, adoptar servicios humanizados, acelerar el trabajo, mejorar la calidad del servicio y mejorar los niveles de servicio. Establecer de manera integral una nueva imagen de la empresa y formar verdaderamente servicios de alta calidad, civilizados y eficientes.

1. Oficina civilizada, ambiente limpio, lenguaje civilizado, servicio cortés y comportamiento de oficina estandarizado.

2. Mejorar la eficiencia del trabajo y mantener una alta eficiencia en todos los aspectos del trabajo, para que los clientes puedan reconocer métodos de trabajo rápidos, simples y flexibles.

3. Proporcionar servicios de seguimiento y mantener una buena comunicación con los clientes en todo momento para garantizar que los problemas de los clientes se solucionen en el menor tiempo posible.

En mi trabajo en 2015, estoy decidido a fortalecer mi confianza, seguir adelante, trabajar duro, ser pragmático e innovador bajo el liderazgo correcto de la empresa y hacer nuevas contribuciones al desarrollo de nuestra empresa y la industria de seguros.

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