¿Cómo configurar la información de servicio debajo del cliente en el lado derecho de la ventana de chat del banco de trabajo Qianniu?

El método para configurar la información de servicio de la ventana de chat del banco de trabajo de Qianniu es el siguiente:

Materiales de preparación: Qianniu, computadora

1 Inicie sesión en Qianniu y. haga clic en el primero Chat y se abrirá el banco de trabajo de servicio al cliente. Haga clic en el botón de tres líneas horizontales en la esquina inferior izquierda del banco de trabajo y haga clic en Configuración del sistema. Cuando utilice el banco de trabajo de servicio al cliente por primera vez, debe revisar la configuración correspondiente del banco de trabajo, incluida la configuración de las reglas que necesita.

2. Generalmente, el banco de trabajo de servicio al cliente necesita configurar los siguientes elementos. Primero, el centro de mensajes puede dejarse en paz. Basta con mirar la configuración general en la configuración del chat: después de unos minutos de no usar la computadora, mi estado cambia a Ausente. La hora debe configurarse de acuerdo con sus propias necesidades y la hora se puede ajustar manualmente. Se recomienda elegir el primer botón predeterminado para enviar mensajes instantáneos.

3. El tercer recordatorio de mensaje es cómo recibir un recordatorio al recibir el mensaje por primera vez. El recordatorio de la barra de tareas significa que cuando haya un mensaje, aparecerá automáticamente una nueva lista de clientes en el lado izquierdo de la mesa de trabajo de servicio al cliente. La ventana emergente se refiere a una ventana de chat que aparece directamente con el cliente cuando hay un mensaje. La esquina inferior derecha parpadeante significa que cuando hay un mensaje, aparece un pequeño cuadro de opción en la esquina inferior derecha para mostrar quién envió el mensaje.

4. Personaliza la primera firma personalizada. Esta firma es similar a la firma QQ. Cuando los clientes chatean con nosotros, se mostrará junto a mi avatar en el cuadro de diálogo. Si se configuran varias firmas, el método carrusel se utiliza de forma predeterminada. Haga clic en Agregar en la parte posterior para editar una nueva firma usted mismo.

5. Personalice la segunda tecla de acceso directo: Generalmente, solo necesita configurar la primera tecla de acceso directo, que es la tecla de acceso directo para abrir la ventana de chat. Por ejemplo, cuando no hay clientes, podemos minimizar el banco de trabajo de atención al cliente. Si un cliente se comunica con usted, puede usar directamente las teclas de acceso directo para abrir la ventana de chat inmediatamente, lo que puede mejorar la eficiencia del trabajo.

6. La primera configuración anti-acoso de la configuración de seguridad: No se debe marcar la primera que no acepta mensajes de subcuentas de servicio al cliente electrónico desconocidas. Está prohibida la vibración de la pantalla, se recomienda no marcar esta casilla. Algunos clientes tienen prisa cuando vibran. Si lo desactiva, no podrá recibir las vibraciones de la otra parte, lo que afectará la experiencia de compra del cliente. El tercer elemento no acepta solicitudes de voz y video, puedes elegir según tus propias necesidades.

7. La segunda configuración de verificación: Agregar verificación de amigo. Seleccione la primera para agregarme como amigo sin verificación. Muchos vendedores novatos no pueden recibir mensajes de clientes en sus tiendas al principio porque el segundo o tercer artículo está marcado aquí. Como resultado, los consumidores que quieran contactarlo primero deben agregarlo como amigo y esperar su verificación.

8. El primer elemento en la configuración de atención al cliente, centro de recepción: la ventana de chat se cerrará automáticamente si el primer cliente no responde durante 30 minutos. Se recomienda no consultarla. Porque como servicio de atención al cliente, si el cliente no responde, aún podemos hacerle los recordatorios o recomendaciones correspondientes. Si está seguro de que el cliente no desea comprar, puede optar por cerrar la ventana de chat manualmente.

9. La última configuración de respuesta automática: generalmente la primera. La respuesta automática debe configurarse cuando recibes un mensaje del comprador por primera vez. Generalmente, el gerente de servicio al cliente te dará esta automática. responder.