¿Qué debo hacer si mi computadora portátil ASUS no funciona?
En este caso, siga los pasos que se indican a continuación.
(1) Inserte el adaptador y la batería. ? (Si la batería no es extraíble, simplemente conecte y desconecte el adaptador).
(2) Mantenga presionado el botón de encendido durante aproximadamente 10 segundos; esto eliminará la electricidad estática de la placa base.
Tabletas portátiles con Cherry Trail como plataforma de CPU (por ejemplo: T100/T101, etc.)
Mantenga presionado el botón de encendido durante 30 segundos para restablecer el EC (el modo de carga). La luz se apaga primero y luego se enciende). *Nota: opere después de encender la alimentación.
La plataforma de CPU es una computadora portátil posterior a Skylake (incluido Skylake).
Mantén pulsado el botón de encendido durante 12 segundos para restablecer el EC (la luz de carga se apaga primero y luego se enciende). *Nota: opere después de encender la alimentación.
Después de (3), inserte la batería y el adaptador en la computadora portátil y presione el botón de encendido para encenderla.
Después de eliminar la influencia de la electricidad estática, el punto clave para determinar si se debe encender la computadora es la luz indicadora de encendido (en el cuadro rojo a continuación):
La luz indicadora de encendido está encendido, consulte la Solución 1.
La luz indicadora de encendido está apagada, consulte la solución 2.
Solución 1:
La luz indicadora de encendido está encendida, indicando que la potencia de la placa base es demasiado alta, pero también puede ser que algún equipo no esté encendido.
¿a.? Retire la batería de litio (algunos modelos no pueden quitar la batería, omita este paso) y utilice un transformador para suministrar energía directamente.
b.? Retire todos los dispositivos externos, incluidos USB/tarjeta de memoria/cable de red/HDMI.
c.? ¿Amplió el disco duro o la memoria antes de que ocurriera el problema? En caso afirmativo, restaure primero los valores predeterminados de fábrica.
Solución 2:
La luz indicadora de encendido no se enciende. Puede ser que el transformador no pueda suministrar energía o que los componentes principales estén anormales y no se puedan conectar.
¿a.? Confirme si el conector del transformador está suelto, como se muestra a continuación: extremo del cable de alimentación A/extremo del enchufe B/extremo C de la computadora, o intente reemplazar el enchufe.
b.? Compruebe si el cable del transformador está dañado. Si está dañado, reemplace el transformador para realizar pruebas.
c.? Consulte la Solución 1 para solucionar problemas.
Si el problema no se soluciona, se recomienda contactar con el centro de servicio postventa oficial para su inspección y reparación a tiempo.