Cinco plantillas personales para resumen de trabajo semestral
Plantilla personal para resumen de trabajo semestral 1
En un abrir y cerrar de ojos, se ha completado con éxito el trabajo docente de este semestre. Este semestre ha estado lleno de trabajo duro y dulces logros. Me dedico de todo corazón a mi trabajo, practico, resumo y actualizo constantemente mi trabajo y trabajo duro para lograrlo. Las habilidades de los niños en todos los aspectos han mejorado en diversos grados y mi relación con los niños se ha vuelto cada vez más profunda. Me siento muy feliz cuando veo las sonrisas felices de mis hijos. El siguiente es un resumen de mi trabajo este año escolar:
Primero, aspectos políticos e ideológicos
Estudiar detenidamente la ideología rectora del nuevo plan de estudios e implementarla en las actividades educativas y docentes. Participar activamente en diversos estudios políticos y profesionales organizados por el parque, tomar notas cuidadosamente, resumir las experiencias de aprendizaje después de la reunión y esforzarse por mejorar su nivel político e ideológico y su calidad profesional. Unir a los compañeros en el trabajo, amar al colectivo, obedecer las asignaciones, ser serio y responsable en el trabajo de clase y esforzarse por ser realista, realista e innovador en el trabajo. Completar todas las tareas asignadas por el liderazgo con una actitud positiva y entusiasta. Exigir activamente el progreso. Dedíquese a su trabajo y trate a cada niño con paciencia, amor, justicia y respeto.
En segundo lugar, educación y enseñanza
Parto de la situación real de los niños de esta clase, combinada con el plan de trabajo en el jardín de infantes, organizo cuidadosamente las actividades semanales y organizo cuidadosamente cada enlace. En las actividades, dejar que los niños aprendan en la práctica, para que puedan convertirse verdaderamente en maestros del aprendizaje y lograr un desarrollo integral y armonioso, así como el desarrollo de la personalidad. Esta es también la dirección a la que siempre me he adherido. Si encuentra un problema que no comprende, debe tomar la iniciativa de pedir consejo al director y a los maestros veteranos de manera oportuna.
Al llevar a cabo actividades regionales, publique materiales de actividades de acuerdo con las características de edad y las necesidades de desarrollo de los niños, y diseñe algunos materiales de actividades regionales relacionados con las actividades de enseñanza de acuerdo con las necesidades de las actividades de enseñanza, para lograr colocación planificada y decidida, aumento o disminución oportuna de los materiales de actividad. Orientar a los niños a participar activa y conscientemente en las actividades regionales para satisfacer las necesidades del desarrollo infantil. Según las diferencias individuales de los niños, coloque en la actividad materiales de diferentes dificultades.
Este semestre se ha fortalecido el cultivo de la lectura, la escritura, la narración y las fórmulas de cálculo de los niños, y se han organizado actividades como lectura temprana, juegos de alfabetización y práctica de la escritura de números. Utilice diversas formas para mejorar el entusiasmo por el aprendizaje de los niños y cultivar el interés de los niños en el aprendizaje.
En tercer lugar, el trabajo diario
Partir de la vida diaria, cultivar los buenos hábitos de vida y la salud de los niños y ejercitar su condición física. Cumplo estrictamente con el sistema de higiene del jardín de infantes, controlo estrictamente la higiene de los niños y los educo a lavarse las manos con frecuencia, cortarse las uñas, lavarse el cabello y cambiarse de ropa y calcetines. Recuerde a sus hijos que beban más agua y desarrollen buenos hábitos en ellos. Siempre presto mucha atención a la condición física del niño, ya sea durante las actividades o en reposo, y con frecuencia compruebo si tiene fiebre u otras condiciones incómodas. Además, brindo educación decidida y específica a través de reuniones matutinas, cuentos, etc., para cultivar las buenas cualidades de los niños, como la unidad y la amistad, la honestidad y el coraje, la corrección de errores, el amor al trabajo y la disposición a ayudar a los demás. Durante el último semestre, los niños han desarrollado buenos hábitos de estudio y de higiene, y su condición física ha mejorado gradualmente.
Cuarto, educación sobre seguridad
Comprender estrictamente los problemas de seguridad de los niños, mejorar la conciencia de seguridad de los niños y mejorar el conocimiento de seguridad de los niños. En la vida diaria, recuerde siempre a los niños que presten atención a la seguridad y, con frecuencia, compruebe si existen peligros para la seguridad en el entorno de clase, como algunos clavos en la mesa, para que puedan ser descubiertos y retirados a tiempo. Antes de cada salida, observe si existen peligros ocultos en el entorno circundante, si los hay, elimínelos a tiempo y luego guíe a los niños a realizar las actividades. No ha habido incidentes de seguridad en nuestra clase este semestre.
Verbo (abreviatura de verbo) trabajo de los padres
Durante el último semestre me llevo muy bien con mis padres y mi trabajo ha sido unánimemente reconocido y elogiado por ellos. . Por lo general, me comunico con los padres en forma de entrevistas sobre las experiencias educativas y el desempeño de sus hijos en casa y en el jardín de infantes. * * *Descubriré formas de educar a mis hijos y escucharé atentamente sus opiniones y opiniones. En segundo lugar. Reemplace la columna de contacto familiar a tiempo. Proporcionar a los padres la información más reciente sobre educación preescolar. Los padres apoyan todas las actividades de la clase cuando lo necesitan.
Sexto, deficiencias en el trabajo
También debo fortalecer la investigación empresarial, reflexionar a tiempo, resumir en cualquier momento y mejorar constantemente las deficiencias en el trabajo.
Y organice el tiempo de trabajo y el contenido del trabajo de manera razonable, piense detenidamente en el trabajo y esfuércese por obtener el doble de resultado con la mitad de esfuerzo. No puedo hacerlo en alguna educación preescolar y todavía hay algunos niños en la clase que aún necesitan mejorar. Estos son mis esfuerzos para el próximo año. Haré todo lo posible para aprender de profesores avanzados y esforzarme por llevar mi trabajo al siguiente nivel.
Plantilla personal para el resumen del trabajo semestral 2
_ _El trabajo de la primera mitad del año finalizó después del examen final, todos los estudiantes comenzaron sus vacaciones de verano. Como docente, mis vacaciones también han comenzado, pero antes de las vacaciones es necesario resumir el trabajo de los últimos seis meses. Esto no sólo le permite reflexionar sobre su trabajo en la primera mitad del año, sino que también le proporciona una base para su trabajo en la segunda mitad del año.
Bajo la guía del espíritu de la conferencia de trabajo educativo en todos los niveles, el trabajo educativo y docente en el semestre de primavera de este año completó con éxito la tarea. Para resumir mejor la experiencia, aprender lecciones, facilitar el desarrollo del futuro trabajo docente y mejorar continuamente la calidad de la educación y la enseñanza, ahora se resume el trabajo durante este período.
En primer lugar, según el plan docente previsto, las tareas docentes se cumplieron en tiempo, calidad y cantidad. Con la mejora de los métodos de enseñanza y el aumento del interés de los estudiantes en el aprendizaje, la calidad de la enseñanza ha mejorado y la calidad ideológica y moral general de los estudiantes ha mejorado enormemente. Aprendieron cómo comportarse, conocieron las políticas y rutas del país, conocieron las condiciones nacionales básicas de nuestro país y establecieron un fuerte sentido de responsabilidad social y nobles sentimientos patrióticos.
2. Estudie el espíritu de la Conferencia de Trabajo Educativo de manera oportuna y concienzuda, estudie seriamente el "Código de Ética para Maestros de Escuela Primaria y Secundaria de la Provincia de Hubei", utilice las cinco prohibiciones estrictas de la Oficina de Educación del Condado de Zigui y diez prohibiciones estrictas para exigirse estrictamente y cumplir con diversos sistemas, leyes y regulaciones, enseñar y educar a las personas y ser un modelo a seguir para los demás.
3. Este semestre soy responsable de la enseñanza de "Ideología y Moral" e "Historia" en noveno grado, y también soy responsable de la gestión del grupo integral de docencia e investigación. Durante el período de trabajo, los estudiantes deben estudiar cuidadosamente los materiales didácticos, los materiales didácticos y los estándares del plan de estudios, comprender los puntos y dificultades clave, preparar y escuchar las clases cuidadosamente, corregir las tareas de manera oportuna y cultivar estudiantes sobresalientes y estudiantes menores de edad de manera específica. manera adecuada y mantener registros detallados de asesoramiento. Para mejorar la calidad de la enseñanza, en el proceso de enseñanza, mejoramos y ajustamos constantemente los métodos de enseñanza en función de las condiciones reales del área local, las escuelas y los estudiantes, estimulamos el interés de los estudiantes en aprender y damos pleno juego al papel principal. de estudiantes. En cuanto a docencia e investigación, en este semestre se imparten 7 conferencias magistrales y 2 clases abiertas. Del 8 al 10 de abril, participé en la competencia de cursos de calidad de la historia de la Escuela Intermedia del Condado de Zigui en Maoping Experimental Middle School y gané el tercer premio. Para mejorar mi calidad profesional, participé activamente en estudios políticos y estudios de negocios organizados por la escuela, estudié notas y experiencias, utilicé mucho tiempo libre para aprender tecnología de la información y mejoró mi capacidad para utilizar recursos multimedia. Durante este periodo se han realizado más de diez clases en el aula multimedia. Además, también leo periódicos y revistas como Three Gorges Daily, el Manual de Asuntos Actuales y la enseñanza ideológica y política, y mis habilidades están mejorando constantemente a través del aprendizaje.
Cuarto, en términos de asistencia este semestre, realmente fui más allá de la asistencia completa. No pedí un día libre ni un día de licencia por enfermedad durante todo el semestre, lo que aseguró que tuviera suficiente tiempo para educar, enseñar y completar las tareas de enseñanza.
Bajo el mando unificado de los líderes escolares y a través de la cooperación completa y los esfuerzos incesantes de los estudiantes, este trabajo ha logrado ciertos resultados, pero todavía hay algunas deficiencias. Por ejemplo, los métodos de enseñanza deben ser investigados y discutidos continuamente, la capacitación debe fortalecerse y el conocimiento de la tecnología de la información debe aprender y mejorar continuamente. Continuaré mejorando con la ayuda de mis compañeros en mi trabajo futuro y me esforzaré por convertirme en un maestro calificado que se mantenga al día.
Mi trabajo este semestre es bueno en general, he logrado buenos resultados docentes y he mejorado mi capacidad laboral. En la segunda mitad del año, continuaré con el entusiasmo y la actitud de la primera mitad y seguiré trabajando duro. Esto es lo más básico que tenemos que hacer. Sé que mi habilidad aún no es suficiente, ¡pero haré lo mejor que pueda!
Plantilla personal para resumen de trabajo semestral 3
El tiempo vuela. Junto con el ritmo de trabajo tenso y ligeramente tenso, el trabajo de la primera mitad de 20__ terminó. Aunque hace mucho que no estoy en la empresa, el paso del tiempo no ha frenado su avance. Después de trabajar durante medio año, tengo muchos sentimientos, que se resumen a continuación:
La palabra "trabajo" ha sido aceptada inconscientemente. Como estudiante que acaba de graduarse de la universidad, me falta experiencia social y experiencia laboral. Lo que siento profundamente en la compañía es el cuidado meticuloso de los líderes, el entusiasmo de los colegas para ayudarse mutuamente, y el estilo de trabajo serio y pragmático, que me han beneficiado mucho y me han puesto una buena base para avanzar hacia la correcta. camino en la vida.
No hay una experiencia demasiado detallada y profunda, solo algunos pensamientos y palabras triviales en el trabajo, que se pueden resumir en varios aspectos:
1. .
El aprendizaje es una cuestión que dura toda la vida. Me especialicé en comercio electrónico y comencé a diseñar datos casi desde cero, por lo que estaba muy ciego desde el principio, lo que dificultó enormemente mi aprendizaje laboral. Más tarde, gracias a la orientación oportuna de líderes y colegas, así como a mi propia comprensión y aprendizaje perceptual profundo, gradualmente me adapté bien a la naturaleza y el contenido del trabajo. Todo es difícil al principio, pero hice un buen comienzo. Creo que mi trabajo futuro se desarrollará sin problemas y mi progreso será obvio.
En segundo lugar, integrar la teoría con la práctica y crecer en la práctica.
Por muy rico que sea nuestro conocimiento teórico, eventualmente debemos volver a la práctica, porque el trabajo en sí es práctico.
En el pasado, cuando hablábamos de integrar la teoría con la práctica, inconscientemente lo entendíamos como transformar el conocimiento teórico escrito en acciones pasivas. Después de unirme al trabajo, descubrí que mis pensamientos anteriores eran unilaterales o metafísicos, porque mi pensamiento anterior se basaba en teoría completa y nada realmente tocaba la práctica, lo que conducía a la delgadez y fragilidad de los logros cognitivos. No fue hasta que gradualmente entré en contacto con el trabajo real y resolví algunos problemas en el trabajo que descubrí que la teoría y la práctica en realidad se complementan. La capacidad de conectar la teoría con la práctica requiere iniciativa subjetiva. La teoría y la práctica son un proceso a largo plazo de transformación mutua. Nuestra práctica debe basarse en la teoría, y luego explorarla e implementarla sobre la base de la teoría, debemos resumir y pensar constantemente durante el proceso de práctica para complementar nuestro conocimiento teórico con nutrición fresca. La teoría y la práctica son un largo proceso de transformación mutua.
Roma no se construyó en un día. Gracias a la acumulación de práctica, he logrado avances significativos en todos los aspectos de mi trabajo. Cada vez que encuentro dificultades, humildemente pediré consejo a los demás, luego me resumiré y mejoraré constantemente mis métodos. Aunque todavía es inmaduro y tosco, continuaré experimentando y mejorando en trabajos futuros.
En tercer lugar, fortalecer la construcción ideológica y cultural y mejorar la calidad general.
Como nuevo miembro de la empresa, también seré una nueva fuerza en el futuro y siento profundamente la gran responsabilidad sobre mis hombros. Los líderes de la empresa a menudo nos enseñan a aprender más conocimientos, participar en diversas actividades, ejercitar nuestras diversas habilidades y mejorar nuestro nivel de calidad.
Suelo mantener el hábito de leer, leer clásicos chinos y algunos libros inspiradores modernos y contemporáneos. Los libros son la escalera del progreso humano. He obtenido muchas cosas de los libros, y gran parte de mi propio progreso y enriquecimiento lo aportan los libros.
Después de esta etapa de trabajo y estudio, tengo muchas sensaciones y gané mucho. A pesar de algunos avances y logros, todavía existen algunas deficiencias. Por ejemplo, no hay muchas ideas de trabajo creativas y el trabajo individual no es lo suficientemente perfecto y debe mejorarse en trabajos futuros. En el futuro, estudiaré seriamente diversas políticas y regulaciones, me esforzaré por llevar mi conciencia ideológica y mi eficiencia laboral a un nuevo nivel, haré mayores y más contribuciones al desarrollo de la empresa y crearé un mayor espacio para la mejora personal.
Plantilla personal para el resumen de trabajo del semestre 4
Sin saberlo, la primera mitad de 20__ ha pasado volando silenciosamente. Desde que me uní a la empresa el 20 de octubre, he aprendido mucho y he ganado mucho. Cuando me uní a la empresa por primera vez, no estaba muy familiarizado con el modelo operativo y los procesos de trabajo de la empresa. Gracias a la paciente orientación y ayuda de mis líderes y compañeros, me familiaricé con la información laboral y las funciones de varios departamentos de la empresa en un corto período de tiempo, lo que me permitió mejorar en mi trabajo y beneficiarme mucho. En la primera mitad del pasado, aunque no hubo resultados espectaculares, ha pasado por un período de prueba y temple. El trabajo desde su ingreso a la empresa se resume en:
1. Trabajo diario en recepción
Incluye principalmente:
1. línea directa de servicio de recepción y transferencia telefónica, haga un buen trabajo llamando para consultas, registre cuidadosamente los asuntos importantes y transmítalos al personal relevante sin omisiones ni demoras.
2. Responsable de la recepción, consulta básica y presentación de los clientes visitantes, implementar estrictamente las especificaciones del servicio de recepción de la empresa y respetar la buena etiqueta.
3.
4. Abre la puerta a los compañeros por la mañana. Asegurar el suministro oportuno de agua potable a los empleados; recolectar y almacenar periódicos y revistas, recolectar y distribuir cartas.
2. Trabajo administrativo
El trabajo administrativo es engorroso y abarca desde copiar, escanear, enviar faxes, pedir comida, enviar entrega urgente, imprimir tarjetas de visita, suscribirse a periódicos y revistas, guardar documentos. , ponerse en contacto con empresas de limpieza para limpiar alfombras, hacer una lista de los suministros de oficina que se comprarán, verificar los correos electrónicos reenviados, coordinar el mantenimiento ambiental de las instalaciones de la oficina, ayudar al departamento de ventas a imprimir, organizar y encuadernar los documentos de licitación, almacenar y contar temporalmente los artículos del inventario, registrar y organizar actas de reuniones. La realización de cada trabajo, desde la liquidación de gastos, la reserva de habitaciones y la reserva de billetes de avión, es una prueba de responsabilidad y capacidad de trabajo. Cómo simplificar la complejidad, garantizar la infalibilidad y cómo obtener eficiencia al menor costo no son sólo requisitos de las empresas modernas para el personal comercial, sino que también se aplican al personal administrativo.
En tercer lugar, gestión de personal
1. Implementar sistemas de gestión de personal relevantes. Cuando llegué a la empresa, era responsable de las estadísticas de asistencia de la empresa. Durante el proceso de implementación, me adapté a las disposiciones políticas de la empresa lo antes posible y realicé las estadísticas de asistencia lo más realistas posible. Al comienzo de cada mes, realizo estadísticas de asistencia basadas en datos estadísticos y las envío al Departamento de Finanzas de manera oportuna para preparar tablas salariales.
2. Información relacionada con el personal. Para facilitar el trabajo del personal y estandarizar la situación del personal administrativo, bajo la guía de mis superiores, el departamento formuló formularios de personal relevantes y unificó el formato de _ _ _ incluido el formulario de registro de solicitud, el formulario de currículum vitae de los empleados, el formulario de aprobación de vehículos y Formulario de solicitud de licencia, formulario de registro sin perforar, etc. , y también fortaleció la comunicación y las conexiones entre departamentos.
3. Archivar expedientes de personal. La actualización oportuna de los materiales de comunicación de las empresas hermanas y unidades relacionadas es crucial para mejorar la eficiencia comercial de la empresa, por lo que la libreta de direcciones debe actualizarse de manera oportuna y cargarse en el buzón del grupo para que los líderes y empleados de la empresa puedan consultarla. Además, en términos de gestión de archivos de los empleados, es necesario utilizar versiones electrónicas y de cartón como copia de seguridad, revisar estrictamente todos los archivos de los empleados, completar toda la información incompleta y actualizar la información más reciente de manera oportuna. Los archivos de los empleados son una biblioteca de recursos para obtener oportunamente información básica de los empleados y también son una parte importante para establecer un grupo de talentos para los empleados. Consta de tres partes: archivos escritos a mano de los empleados, incluidos los archivos de los empleados actuales, los archivos de los empleados dimitidos y los archivos de los solicitantes. El establecimiento y la gestión eficaz de archivos pueden ayudar a la empresa a mantenerse al tanto de los flujos de personal y empleados actuales, y a desarrollar la reserva de talentos de la empresa.
4. Hicimos estadísticas de cumpleaños de los empleados para recordar a los líderes que preparen los regalos de cumpleaños para todos a tiempo, creando un ambiente armonioso y cálido para todos, que también es parte de la construcción de infraestructura de la cultura corporativa de nuestra empresa.
5. Organiza actividades en equipo cada mes. Organizamos cenas, cantamos canciones y celebramos sucesivamente los cumpleaños de los empleados, lo que logró buenos resultados, fortaleció la comunicación entre colegas y animó el ambiente de la empresa.
6. Ayudar a los líderes del departamento en la redacción de documentos administrativos, avisos de vacaciones y avisos cálidos.
Cuatro. Plan de trabajo para el segundo semestre del año
Ya pasó el primer semestre del año, lo que significa nuevas oportunidades y desafíos para nosotros. Haré el siguiente trabajo:
1. Hacer un buen trabajo en la limpieza de la oficina. Prestar atención al mantenimiento y reposición de plantas y a la limpieza de la oficina; prestar atención al mantenimiento de equipos de oficina como fotocopiadoras, impresoras y encuadernadoras termofusibles. Llevar el control de costos de material de oficina y mantener el normal funcionamiento de diversos equipos de oficina. Mientras trabajamos duro para brindar servicios y garantías a varios departamentos, también debemos hacer un buen trabajo ayudando.
2. Preste atención a la recopilación de información en el trabajo diario para prepararse para emergencias. Por ejemplo, tarjetas de visita de empresas de mensajería, proveedores de vinos y regalos, números de teléfono de reservas de aerolíneas y números de teléfono de reservas de hoteles.
3. Unir a los empleados, enriquecer su tiempo libre, ayudar a los líderes a fortalecer la formación de equipos, crear un equipo con negocios integrales y gran entusiasmo por el trabajo, crear un buen ambiente de trabajo con todos, mejorar la calidad general del trabajo. equipo, y fortalecer el equipo El espíritu de cooperación. Descubra activamente las fortalezas de los empleados del departamento para que puedan aprovecharse en el trabajo, aumente la cohesión de los empleados del departamento y combine el desarrollo de la empresa con el desarrollo personal.
4. Manejar los asuntos administrativos diarios y organizar actividades y salidas importantes. Ayudar a los líderes de la empresa a mejorar continuamente diversas reglas, regulaciones y sistemas de gestión para que la empresa pueda volverse más estandarizada. Fortalecer el despacho, gestión, reparación y mantenimiento de los vehículos de la empresa para garantizar que los líderes y empleados de la empresa puedan utilizar los vehículos con normalidad.
Como miembro del personal del Departamento Administrativo de Recursos Humanos, soy plenamente consciente de que mi trabajo es trivial, pero también tiene su importancia. Como dice el refrán, "Las dificultades del mundo comienzan con la facilidad y las grandes cosas del mundo comienzan con los detalles. Para coordinar un equipo, debemos hacer bien cada asunto trivial para asegurar el desarrollo normal y ordenado del mundo". negocio.
En primer lugar, debes tener una actitud correcta y trabajar duro para completar el trabajo asignado por tus superiores, en segundo lugar, debes superarte constantemente, aprovechar cada oportunidad para aprender y crecer, esforzarte por mejorar tu nivel profesional y ser bueno en; descubrir nuevas cosas relacionadas con el trabajo en tu tiempo libre, nuevos conocimientos, finalmente, aprovechar al máximo tus ventajas como maestro y compartir más trabajo para la empresa; Mientras trabajemos con más cuidado, nos comuniquemos más y tengamos un mayor sentido de responsabilidad, creo que Shaanxi Longxiang será cada vez más fuerte.
Finalmente, quisiera agradecer al líder por brindarme esta plataforma de trabajo, dándome la oportunidad de mejorar y progresar con usted; agradecer a cada colega por su entusiasta ayuda y esmero en mi trabajo en el primero; la mitad de este año. Aunque todavía tengo muchas deficiencias en experiencia y habilidades, creo que el trabajo duro puede compensarlas. Mientras nos comprendamos y nos comuniquemos mejor entre nosotros y hagamos esfuerzos incansables, creo que la empresa tendrá un mañana mejor.
Plantilla personal para resumen de trabajo semestral 5
Inconscientemente llevo medio año trabajando en este hotel. Desde que entendí la recepción hasta el presente, creo que además de mi propio esfuerzo y dedicación, también está la capacitación que recibí al dejar el hotel y el apoyo de antiguos empleados y líderes. Aprendí mucho en medio año y aquí se llevó al extremo el conocido lema empresarial "el cliente siempre tiene la razón". Para lograr ciertos objetivos financieros, los hoteles no solo deben satisfacer las necesidades materiales de los huéspedes, sino también las necesidades espirituales de los huéspedes. Por lo tanto, como hotelero, siempre que no viole las leyes y la ética, siempre debe cumplir con los requisitos de los huéspedes. Por lo tanto, desde el comienzo de la formación de incorporación, se inculcará a los empleados: "Los huéspedes nunca se equivocan, sólo nosotros nos equivocamos" y "Sólo un servicio sincero puede hacer sonreír a los huéspedes". Siempre he creído que los clientes son Dios y siempre he hecho todo lo posible para brindar el mejor servicio.
El trabajo en la recepción del hotel se divide principalmente en recepción, venta de habitaciones, check-in, check-out y liquidación de tarifas. Por supuesto, esto también incluye servicios como responder preguntas de los huéspedes, ayudarlos a manejar sus necesidades de servicio y transferir llamadas. En la recepción del hotel, el trabajo se divide en tres turnos: turno de mañana, turno de mediodía y turno de noche. Uno de ellos es cajero a tiempo completo y a los otros dos se les asigna el trabajo restante según la carga de trabajo real. . Este acuerdo es relativamente flexible y se puede asignar un cajero, una persona es responsable de registrar las ventas y la otra persona es responsable de otros servicios y trabajo de contacto en caso de una gran carga de trabajo. También puede reducir la presión sobre los cajeros y mantenerlos lúcidos sin cometer errores. Lo más importante es que esta forma de trabajar permite a los recién llegados adquirir experiencia rápidamente, recibir orientación de sus compañeros de turno cuando la carga de trabajo es ligera y absorber más experiencia y crecer rápidamente cuando la carga de trabajo es pesada.
En primer lugar, reforzar la formación empresarial y mejorar su propia calidad
Como front office del hotel, cada empleado debe estar frente a los huéspedes directamente. La actitud laboral y la calidad del servicio de los empleados reflejan el nivel de servicio y el nivel de gestión de un hotel, por lo que la capacitación de los empleados es el foco de nuestro hotel. Regularmente llevamos a cabo capacitación telefónica en habilidades lingüísticas, etiqueta de recepcionista y capacitación en habilidades de venta de viviendas, así como capacitación en idiomas extranjeros. Sólo a través de la capacitación puedo mejorar aún más mis conocimientos comerciales y mis habilidades de servicio, y poder brindar mejores servicios de calidad a mis huéspedes.
En segundo lugar, fortalecer mi conocimiento y habilidades comerciales y aumentar la tasa de ocupación.
En función de las condiciones del mercado, el front office promueve activamente la venta de habitaciones dispersas. Este año, el hotel ha lanzado una serie de promociones de habitaciones. Al tiempo que ofrece políticas preferenciales, el recepcionista puede controlar de manera flexible los precios de las habitaciones según las condiciones del mercado y las condiciones de ocupación del día. El número de huéspedes individuales en la recepción ha aumentado significativamente y la tasa de ocupación ha aumentado. Destaca el propósito del recepcionista: "Mientras los huéspedes vengan a la recepción, haremos todo lo posible para que se queden" y esforzarnos por conseguir más tasas de ocupación.
En tercer lugar, prestar atención a la coordinación entre departamentos.
Un hotel es como una gran familia. Es inevitable que haya fricciones entre departamentos en el trabajo, y la calidad de la coordinación en el trabajo también se verá muy afectada. La recepción es el departamento central de todo el hotel y tiene una estrecha relación de trabajo con los departamentos de catering, ventas, habitaciones de huéspedes y otros. Si hay algún problema se puede coordinar activamente con este departamento para solucionarlo y evitar que el problema empeore, porque el objetivo común de todos es el hotel, si no se soluciona o se maneja bien, tendrá un cierto impacto negativo en el hotel. el hotel.
En cuarto lugar, considere cómo compensar los errores de colegas y departamentos para garantizar que los huéspedes realicen el check-out en el momento oportuno y los satisfagan.
El cajero de recepción es el último departamento con el que los huéspedes contactan antes de abandonar el hotel, por lo que normalmente se quejan con nosotros del servicio del hotel cuando hacen el check out, y estos problemas no son causados por el cajero. El enfoque más aconsejable en este momento es evitar asignar culpas o culpar al departamento o al individuo que está causando la dificultad.
Es lo más indeseable "mantener la nariz en alto cuando no tiene nada que ver contigo". Si no se reparan los errores, los huéspedes dudarán de la gestión de todo el hotel, lo que profundizará su desconfianza. Por tanto, la función de intermediación debe realizarse con tranquilidad, y el cajero debe explicar la situación a otras personas o departamentos y buscar ayuda. Una vez resuelto el problema, debes volver a pedirle comentarios al huésped. En este momento, los invitados a menudo se verán afectados por su entusiasmo, cambiando así la mala impresión inicial e incluso estableciendo una relación cercana y de confianza entre los invitados y yo.
Aunque una espada es buena, no se puede afilar continuamente, pero "estudiar con frecuencia conducirá a un conocimiento insuficiente". Sólo el aprendizaje puede afilar continuamente el carácter de una persona, mejorar el cultivo moral y mejorar las habilidades de servicio. ¡Demos pasos vigorosos, sigamos avanzando y volemos alto en el cielo! Hermanos y hermanas elegantes, ¡trabajen duro por nuestro mañana!
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