¿Cómo reportar un producto?
1. Quejar e informar al departamento de administración industrial y comercial del condado (ciudad) o distrito donde se encuentra el operador o donde ocurre el comportamiento comercial;
2. Informe al departamento de administración industrial y comercial El plazo para presentar reclamaciones por parte del departamento de gestión es de un año, contado a partir de la fecha en que el consumidor conozca o deba saber que se han vulnerado sus derechos e intereses;
p>3. Las quejas se pueden realizar a través de cartas, faxes, mensajes de texto, correos electrónicos y la plataforma de quejas del sitio web 12315 Presentar una queja.
4. Si los consumidores se quejan por teléfono o puerta a puerta, el personal del departamento de administración industrial y comercial deberá registrar la información pertinente.
Métodos para informar sobre productos:
1. Informar al departamento de supervisión de calidad: puede informar a la Oficina de Supervisión Técnica y de Calidad o a la Oficina de Supervisión del Mercado local por teléfono, correo electrónico o en línea. plataforma;
2. Informe a la Asociación de Consumidores: Los consumidores pueden comunicarse con la Asociación de Consumidores por teléfono, carta, Internet, etc. para enviar información sobre el informe;
3. plataforma: 12315 es miembro de la Asociación de Industria y Comercio de China. La línea directa de protección de los derechos del consumidor establecida por la Administración General de Administración se puede informar por teléfono, sitio web oficial o aplicación móvil 12315
4. la agencia de seguridad pública: si el producto es ilegal, como una falsificación, puede denunciarlo directamente a la agencia de seguridad pública;
5. Exposición a través de los medios de comunicación: puede comunicarse con los medios de comunicación y exponer productos problemáticos. a través de la televisión, periódicos, Internet y otros canales.
En resumen, los consumidores pueden reportar problemas del producto denunciando al departamento de administración industrial y comercial donde se encuentra el operador o donde se produce el comportamiento comercial. El plazo de denuncia es de un año y las denuncias se pueden realizar a través de cartas, faxes, mensajes de texto, correos electrónicos y la plataforma de denuncias en el sitio web 12315. El personal del departamento de administración industrial y comercial registrará la información relevante.
Base legal:
Medidas Transitorias para la Atención de Reclamaciones e Informes de Supervisión y Administración del Mercado
Artículo 8
Reclamaciones ante los órganos de supervisión y administración del mercado El departamento de administración debe ser. Se aceptan quejas y denuncias a través de Internet, teléfono, fax, dirección postal, ventanilla y otros canales anunciados por el departamento de supervisión y gestión del mercado.