¿Qué es el departamento comercial?

Una unidad de negocio se refiere a una estructura organizacional que combina departamentos de I+D, adquisiciones, producción y ventas relacionados en una unidad relativamente independiente basada en un determinado producto, región o cliente.

Como centro de ganancias, el departamento comercial no sólo facilita el establecimiento de estándares para medir la eficiencia del departamento comercial y sus gerentes, sino que también facilita que los altos líderes de la empresa evalúen la contribución de cada producto al las ganancias totales de la empresa, orientando así las decisiones estratégicas para el desarrollo corporativo.

Dividir las unidades de negocio por producto facilita la organización de la producción especializada, formando economías de escala, utilizando equipos especiales y dando pleno juego a las habilidades personales y conocimientos profesionales en los campos de producción y ventas, lo que ayuda a mejorar Productividad laboral y beneficios económicos corporativos.

Los tres pilares fundamentales de la empresa

1. Productos

Cuando este departamento se centra en los productos, este departamento será responsable del producto en sí desde la investigación. y desarrollo a la producción, entrega a todos los aspectos de posventa. De hecho, la función de ventas no suele formar parte del departamento de productos. En algunas empresas, cuando hay mejores funciones de producción y posventa, las funciones de la división de productos a menudo están comprimidas y solo son responsables del desarrollo y entrega del producto, y menos de posventa.

2. Región

Cuando el departamento se centra en la región, el departamento será responsable de todas las operaciones de ventas en la región. Este tipo de unidad de negocio generalmente se centra en funciones de marketing y no involucra investigación y desarrollo de productos, producción y otros asuntos relacionados. Esto forma una combinación natural con el departamento de productos, que es responsable de sus propias buenas funciones.

3. Clientes

Cuando el departamento comercial se centra en los clientes, entonces el departamento comercial prestará atención a todas las características de los grupos segmentados. Al mismo tiempo, desde un punto de vista funcional, es similar a las funciones de la división de productos, pero más enfocadas a grupos de clientes específicos. Por ejemplo, una marca de teléfonos móviles tiene diferentes series de productos dirigidos a diferentes grupos de clientes objetivo, como empresas, mujeres, rentabilidad, fotografía musical, etc. Aunque pertenecen a la misma marca, el diferente posicionamiento del producto significa que pertenecen a diferentes departamentos comerciales y se gestionan por separado.