Cuatro sistemas básicos del modelo de proceso general para trabajadores sociales intermedios

Según la teoría de sistemas, el modelo de proceso general cree que el sistema de servicios del trabajo social está compuesto por trabajadores sociales, objetos de servicio, metas cambiantes y implementación Acciones tomadas para lograr objetivos cambiantes. Estos cuatro factores también se conocen como los "cuatro sistemas básicos".

En el proceso de práctica del trabajo social, los trabajadores sociales deben determinar quiénes son los beneficiarios de sus "esfuerzos de cambio", quiénes son los colaboradores de sus "esfuerzos de cambio" y quiénes necesitan ser cambiados o influenciados.

(A) Cambiar el sistema de medios

"Cambiar los medios" se refiere a los trabajadores sociales empleados por gobiernos, organizaciones sin fines de lucro, organizaciones y comunidades. Son los operadores específicos de los cambios planificados y los mediadores que cambian a los destinatarios del servicio en el proceso de "solución de problemas".

Sin embargo, en muchos casos, los medios de cambio para el cliente no son sólo trabajadores sociales, sino ayudantes de diferentes profesiones relacionadas con el cliente, formando un "sistema de medios de cambio". Este sistema de medios logra el objetivo de ayudar a las personas a cambiar a través de un trabajo organizado y estructurado.

(2) Sistema de objetos de servicio

El sistema de objetos de servicio se refiere a los objetos de los servicios de trabajo social y a los beneficiarios directos de los servicios de trabajo social. Los sistemas clientes pueden ser individuos, familias, grupos, organizaciones o comunidades.

Cuando los destinatarios de servicios acuden a una agencia de servicios de trabajo social en busca de ayuda y ya han utilizado los servicios de trabajo social, se convierten en "destinatarios actuales de servicios". Cuando un cliente no busca ayuda, pero puede necesitar servicios de trabajo social, o dificulta el normal funcionamiento de otras personas o las funciones sociales del sistema, se convierte en un "cliente potencial".

Distinguir los tipos de objetos de servicio y descubrir cómo los objetos de servicio buscan ayuda de las agencias de servicios de trabajo social es el primer paso para brindar servicios.

(3) Sistema de destino

Para cambiar el sistema de objetos de servicio, el sistema que debe cambiarse y verse afectado es el "sistema de destino".

En el trabajo real, después de determinar el sistema de objetivos del servicio, la tarea de los trabajadores sociales suele ser determinar el sistema de objetivos junto con el sistema de objetivos del servicio, es decir, cambiar e influir en el objetivo del servicio y su social. sistema.

El sistema de objetos de servicio no es necesariamente igual al sistema de destino. En términos generales, el sistema de destino es más grande que el sistema de objetos de servicio y el tiempo es urgente. El sistema de objetos de servicio y el sistema de destino a veces son consistentes, a veces inconsistentes y a veces pueden superponerse. El sistema de destino es conmutable, sensible al tiempo y cambia a medida que evoluciona el problema.

(4) Sistema de acción

El sistema de acción se refiere a quienes trabajan con los trabajadores sociales para lograr objetivos de cambio y son colaboradores de los trabajadores sociales. Para hacer realidad el acuerdo con las partes y ayudarlas a lograr el objetivo del cambio, los trabajadores sociales deben hacer diversos esfuerzos y movilizar diversos recursos. En este proceso, los trabajadores sociales forman un sistema de acción junto con las personas y sistemas relacionados con el cliente. Por ejemplo, los diputados al Congreso Nacional del Pueblo y los periodistas de los medios de comunicación que toman medidas para mejorar las condiciones de la comunidad son ambos componentes del sistema de acción.

Los medios cambiantes pueden trabajar con uno o varios sistemas de acción para completar diferentes tareas cambiantes y lograr diferentes objetivos. Además, en el proceso de ayudar a los clientes a cambiar, los trabajadores sociales también deben ser buenos en la formación de nuevos sistemas de acción para influir en los clientes. Cuando existen múltiples sistemas móviles, se debe prestar atención a coordinar el ritmo de trabajo de cada sistema móvil. Al mismo tiempo, es necesario estudiar y evaluar si el sistema móvil está funcionando de forma eficaz en cada momento.

Los trabajadores sociales deben tener presente que en el proceso de ayudar a otros a través del trabajo social, estos cuatro sistemas básicos interactúan constantemente entre sí para lograr el propósito de ayudar a los demás.

2. La importancia de los cuatro sistemas básicos para la práctica del trabajo social [Dominio]:

(1) Los cuatro sistemas básicos ayudan a los trabajadores sociales a determinar las tareas generales que deben completarse para cambiar el sistema de destino del servicio.

(2) Los cuatro sistemas básicos permiten a los trabajadores sociales comprender que no es sólo el sistema de destinatarios de servicios lo que necesita cambiar. Los trabajadores sociales no pueden asumir que la persona que busca ayuda es el objetivo principal de la intervención porque el sistema de clientes no necesariamente puede ser completamente consistente con el sistema objetivo.

(3) La escala o composición del sistema de acción sólo puede determinarse después de que se establezca el sistema objetivo modificado.

(4) Los trabajadores sociales deben establecer relaciones con diferentes sistemas. Los conocimientos y habilidades necesarios para trabajar con un sistema son aplicables a otros sistemas, mientras que trabajar con sistemas de diferentes tamaños y tipos requiere un conocimiento más profesional.

(5)Como sistema, las organizaciones suelen desempeñar un papel importante en el proceso de cambio. Además de los trabajadores sociales y los grupos y comunidades individuales, las organizaciones también se convertirán en los objetivos siempre cambiantes de los trabajadores sociales cuando afronten los problemas. Esto requiere que los trabajadores sociales no sólo tengan el conocimiento necesario para el trabajo organizacional, sino que también sepan cómo promover el cambio organizacional.

(6) Dado que el sistema de acción juega un papel vital en todo el proceso, los trabajadores sociales necesitan diagnosticar continuamente la situación del sistema de acción.

Contenido ampliado

Resumen de las prácticas en el lugar de trabajo social

La vida es una práctica Durante la práctica, experimentarás diferentes situaciones y diferentes vidas. Este es un tipo de práctica y un tipo de ganancia. Puso fin a una gloriosa carrera de varios años en una empresa extranjera. Por casualidad, vi un aviso de contratación de trabajadores sociales publicado en la comunidad. Después de aprobar el examen escrito, la entrevista, el examen físico y la revisión política, me convertí en trabajador social en la Segunda Oficina de Yangnan, ciudad de Linsan, nueva área de Pudong.

Aunque solo fueron dos meses, sentí profundamente:

La primera diferencia entre los especialistas de empresas extranjeras y los trabajadores sociales son sus valores. Aunque las empresas extranjeras también prestan atención al trabajo en equipo, la mayoría son colegas y existe una sensación de distancia. Lo que podemos hacer es cambiarnos a nosotros mismos, adaptarnos a la indiferencia y aprender a protegernos en relaciones interpersonales complejas; después de trabajar como trabajadora social durante dos meses, siento no solo los sentimientos de mis colegas, sino también la amistad de mis amigos. El primer día de inscripción, el líder del centro me envió personalmente al comité vecinal. El secretario me presentó cuidadosamente a cada colega. El director me llevó a visitar las cinco comunidades bajo su jurisdicción. Accidentalmente perdí la llave mientras organizaba la reunión. tablero de publicidad. Me ayudó a buscar en tres botes de basura de clasificación y no parecía sucio. Faltaban 30 minutos para que subiera al escenario para el ensayo del Programa Central, pero no pude encontrar la cinta de acompañamiento. Nadie se va a quedar de brazos cruzados porque no puedo andar en bicicleta. Alguien me ayudó a ir a la sala de actividades para ver si estaba disponible y alguien me ayudó a ir a la tienda de videos a comprar otro. Algunas personas incluso se pusieron en contacto con el profesor durante la noche para volver a grabar la película. Todas estas cosas reconfortaron mi corazón y me hicieron sentir que no había elegido el camino equivocado en esta vida.

Viví la transformación de especialista en empresas extranjeras a trabajadora social y me conmovió. Cuando era especialista en personas, estaba atrapado entre el presidente y los empleados. Descubrí que el trabajo de intriga no era para mí. Incapaz de encontrar mi propio valor y permanecer impasible. Sólo trabajo por mi sueldo. Solo llevo dos meses trabajando como trabajadora social y ni siquiera lo puedo creer. En un trabajo tan común y corriente, la gente corriente que me rodea me conmueve una y otra vez. Cuando comencé a trabajar coincidió con la donación benéfica de "Aisanlin". Aunque el "Incidente de la Cruz Roja" fue criticado en su momento, mucha gente todavía creía en nosotros, el partido y el gobierno. Cuando me paré frente a la caja de donaciones, me conmovió la generosidad de los jubilados de cabello gris, los niños pequeños y los ansiosos nuevos habitantes de Shanghai. Hay un anciano llamado Qu en nuestra comunidad. Sus condiciones familiares no eran buenas y perdió a su madre, su esposa y su hijo mayor al cabo de un año. Vive solo con su hijo pequeño. Después de ver la promoción en el pizarrón de la puerta de la comunidad, envió una donación de 1.000 yuanes temprano a la mañana siguiente. 1.000 yuanes pueden ser solo una comida y una bolsa para algunas personas, pero 1.000 yuanes para el Sr. Qu son realmente pesados ​​en nuestras manos, mirando al anciano de cabello gris.

Estoy muy orgulloso y satisfecho cuando pasé de especialista en una empresa extranjera a trabajador social. En el pasado, cuando trabajaba en una empresa extranjera, me sentía instantáneamente satisfecho cada vez que veía los números crecientes en mi tarjeta de salario a principios de mes. Ahora, cada día, me siento realizada y satisfecha. El enriquecimiento de la vida laboral y la satisfacción del alma. A medida que se acerca el Festival de Primavera a finales de año, el trabajo de asistencia está en pleno apogeo. Como trabajadora social en el departamento de propaganda, seguí a los cuadros de asuntos civiles hasta los hogares de las personas necesitadas. Solía ​​sentir que cargar 20 kg de arroz era muy pesado. Ahora puedo colocar tres bolsas de arroz en la parte trasera de mi bicicleta. Estaba muy cansada y pregunté si estaba cansada, pero estaba muy cansada y feliz. El partido y el gobierno se preocupan y envían calidez. Sin personal de base como nosotros, ¿cómo podemos enviarlo al lugar real? Estoy orgulloso, estoy orgulloso. Hace unos días, el camarada Chu Mingchang, secretario del comité del partido de la ciudad de Linsan, el camarada Wu Cuiping, secretario del segundo distrito residencial de Yangnan, y su delegación llegaron a la casa de Xu Yiming, un viejo trabajador modelo en Chuncuiyuan. Lao Xu vivió en Lanzhou cuando era joven y trabajó diligentemente en un ambiente tóxico y dañino durante décadas hasta su jubilación. Su esposa también ha apoyado durante mucho tiempo la construcción de Xinjiang. Al escuchar el cuidado de la secretaria por el anciano, al ver a la secretaria hablar sobre puntos emocionales, tomó la mano del anciano con fuerza. "No te olvidaremos. Has hecho grandes contribuciones al país. Si tienes dificultades, acércate a nosotros. Haremos todo lo posible para encontrar una solución. Cumpliremos con nuestras responsabilidades y haremos todo lo posible para ayudarte". vivir una vida más estable y feliz”. No sé por qué, pero en ese momento, mi corazón se llenó de la pasión de asumir esta responsabilidad.

Quiero conectar mi futuro estrechamente con la comunidad, con estas personas mayores que contribuyen silenciosamente, con mis queridos trabajadores comunitarios y camaradas que luchan codo con codo para proteger nuestra patria.