¿Por qué mi teléfono no puede encontrar una red inalámbrica?
El error al encontrar una red WiFi puede deberse a la configuración del enrutador, falta de coincidencia de bandas de frecuencia entre el teléfono móvil y el enrutador, etc. Si está utilizando un teléfono móvil vivo, puede consultar lo siguiente métodos para solucionar problemas:
1, el enrutador oculta el nombre de WiFi
Es posible que el enrutador oculte el nombre de WiFi (ocultar SSID). Obtenga directamente el nombre de WiFi y la contraseña. agregue la red manualmente o desactive la función SSID oculta del enrutador.
2. Compruebe si las bandas de frecuencia WiFi admitidas por el teléfono móvil y el enrutador coinciden.
Compruebe las bandas de frecuencia WiFi admitidas por el teléfono móvil y luego confirme si el WiFi buscado. La banda de frecuencia es consistente con la banda de frecuencia admitida por el teléfono móvil. Si el teléfono solo admite WiFi de 2,4 GHz y no puede buscar WiFi de 5 GHz, puede configurar el enrutador en la banda de 2,4 GHz e intentarlo. Si no sabe cómo hacer esto, comuníquese con el administrador de su enrutador.
3. Prueba de comparación de conexión a otra WiFi
Conecte el teléfono a otra WiFi para determinar si puede buscar y conectarse a WiFi. Si otra WiFi es normal, significa que el enrutador actual. es la causa. Se recomienda contactar al administrador del enrutador. Si no se puede encontrar todo el WiFi, se recomienda llevar su teléfono móvil y el recibo de compra al centro de servicio al cliente de vivo para realizar pruebas.
4. Restablecer la configuración de red
Restablecer la configuración de red eliminará los registros de conexión de WLAN, red de datos móviles, Bluetooth y otras redes. Puede ingresar a Configuración--Administración del sistema--Copia de seguridad. Vaya a Restablecer - Restablecer configuración de red - Restablecer configuración - Siga las instrucciones (debe seleccionar la tarjeta SIM correspondiente cuando utilice tarjetas SIM duales).
Nota:
1. Ingrese al servicio en la nube - sincronización de datos - active WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar los datos con el servicio en la nube.
2. Ingrese a "Servicio en la nube"--Copia de seguridad en la nube del dispositivo--Tipo de datos de la copia de seguridad--Abra "Datos del sistema"--Regrese a la página anterior--Haga una copia de seguridad inmediatamente para realizar una copia de seguridad de algunos datos de configuración del sistema. .
5. Restaurar todas las configuraciones (haga esto cuando el menú de configuración de red de restablecimiento no se pueda ver en el teléfono)
Puede ingresar a Configuración--Administración del sistema/Más configuraciones--Copia de seguridad y Restablecer/restablecer valores de fábrica--Restaurar todas las configuraciones--Restaurar, restaurar opciones de configuración. Esta operación no eliminará archivos ni software, pero cancelará la contraseña y restaurará todas las configuraciones, incluidas: configurar el fondo de pantalla, el estilo de desbloqueo, WiFi, programas abiertos predeterminados, etc.
Nota:
Ingrese al Servicio en la nube--Copia de seguridad en la nube del dispositivo--Tipo de datos de la copia de seguridad--Datos del sistema--Regresar--Copia de seguridad ahora para hacer una copia de seguridad de algunas configuraciones del sistema y del diseño del escritorio;
Servicio en la nube: sincronización de datos: active WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar datos con los servicios en la nube.
6. Si no hay mejora, se recomienda llevar el teléfono móvil al centro de atención al cliente de vivo para su prueba y procesamiento. Ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall--Mi--Consulta de red o haga clic en el enlace web y seleccione la ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.