Después de recibir la mercancía, el comprador desea devolverla y ha hecho clic para confirmar la recepción. ¿Aún puede solicitar un reembolso?

A la hora de realizar un reembolso, asegúrate de comunicarte con el vendedor quien corre con los gastos de envío de la devolución. Debemos enviar los productos a la dirección proporcionada por el vendedor después de que el vendedor acepte devolverlos y seguir estrictamente el proceso de devolución de Taobao para evitar problemas y molestias innecesarias.

1. Haga clic en "Solicitar posventa" en "Productos comprados".

2. Simplemente seleccione el artículo de reembolso deseado en la nueva ventana.

Datos ampliados:

La devolución sin motivo de siete días se refiere a la devolución de mercancías sin ningún motivo dentro de los 7 días siguientes a la fecha de llegada. La nueva "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" se implementó oficialmente el 14 de marzo. Excepto en el caso de productos especiales, los productos comprados en línea se pueden devolver sin motivo dentro de los 7 días posteriores a la fecha de llegada.

El 13 de febrero de 2014, la Administración Estatal de Industria y Comercio promulgó las "Medidas de gestión de transacciones en línea", y el "derecho a arrepentirse" de las compras en línea de los consumidores estará respaldado por leyes y regulaciones departamentales.

De acuerdo con el artículo 16 de las "Medidas de gestión de transacciones en línea" (en adelante, las "Medidas") promulgadas recientemente por la Administración Estatal de Industria y Comercio, los operadores de productos básicos en línea tienen derecho a devolver mercancías dentro de siete días a partir de la fecha de recepción No es necesario explicar los motivos, excepto para cuatro tipos de productos: productos audiovisuales personalizados para el consumidor, software de computadora y otros productos digitales, productos frescos y perecederos, productos descargados o desempaquetados por los consumidores. en línea, periódicos y publicaciones periódicas a domicilio, etc.

Las "Medidas" estipulan que, además de estas cuatro categorías de productos, otros productos que los consumidores confirmen en el momento de la compra que no son aptos para su devolución no están sujetos a devoluciones irrazonables. Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones.

Materiales de referencia:

Siete días sin motivo para regresar_Enciclopedia Baidu