¿Cómo reclamar un libro falso?
1 Guardar pruebas: primero, debe guardar la factura, el recibo, el contrato de compra, el albarán de entrega urgente y otras pruebas relevantes en el lugar. momento de la compra, para que pueda demostrar que compró el libro falso al realizar un reclamo posterior.
2. Contacta con el vendedor: Si es un libro falso comprado online, puedes contactar con el vendedor para devolverlo o realizar una reclamación. Al comunicarse con el vendedor, debe tener pruebas suficientes, proporcionarle facturas, recibos, contratos de compra, órdenes de entrega urgente y otras pruebas desde el momento de la compra, y pedirle que devuelva o compense.
3. Reclamar al servicio de atención al cliente: Si falla el contacto con el vendedor, podrás reclamar a través del servicio de atención al cliente de la plataforma de comercio electrónico o librería offline y solicitar una devolución o compensación.
Si necesita reclamar un libro falso, debe proporcionar la siguiente evidencia:
1. Vale de compra de libros: debe proporcionar vales de compra de libros, como los de compra de libros. facturas, recibos, pedidos, etc. , para acreditar la compra del libro.
2. Pruebas de libros falsos: se deben proporcionar pruebas de libros falsos, como portada, contraportada, portada, número ISBN, nombre del editor, etc. , demostrando que el libro es una falsificación.
3. Informe de tasación: Se requiere un informe de tasación. El libro falso será tasado por una organización autorizada o un profesional para demostrar que es un libro falso.
4. Certificado de circulación de libros: Es necesario proporcionar certificados de circulación de libros como órdenes de compra, órdenes de venta, listas de inventario, etc. de los libros adquiridos en librerías para acreditar que los libros fueron adquiridos en la librería.
En resumen, debe conservar pruebas suficientes al realizar un reclamo y, al mismo tiempo, prestar atención a proteger su información personal y sus derechos para evitar sufrir pérdidas mayores.
Base jurídica:
Artículo 55 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
Si un operador comete fraude en el suministro de bienes o servicios, la compensación por las pérdidas sufridas por los consumidores se incrementará según sea necesario, y el monto de la compensación será tres veces el precio de los bienes o servicios recibidos por los consumidores, si el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes, el monto será; ser 500 yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones.
Si un operador proporciona a sabiendas bienes o servicios que causan la muerte o daños graves a la salud de un consumidor u otra víctima, la víctima tendrá derecho a cumplir con los artículos 49 y 51 de esta Ley. 1 y otras leyes y regulaciones exigen que los operadores compensen y tienen derecho a solicitar daños punitivos de menos del doble del monto.