¿Por qué la fecha y la hora son cero después del arranque?
La computadora tiene un reloj del sistema, abreviado como RST, que registra la información de fecha y hora de la computadora. RST también ocupa un lugar en las interrupciones y direcciones de la computadora, y es una garantía estable para el funcionamiento normal de la computadora y la gestión de la información.
Normalmente, la información de tiempo del reloj RST es generada por el generador de reloj RST en la placa base. La energía requerida por el generador de reloj es proporcionada por la fuente de alimentación del host cuando el host está en funcionamiento; apagado, es generado por el generador de reloj RST en la placa base. Alimentado por una batería de iones de litio CR2032 con un voltaje de 3 V, el tiempo de uso es generalmente de aproximadamente dos años.
Si el tiempo vuelve a cero después de encender el host, generalmente se debe a que la batería CMOS de la placa base está agotada y no puede guardar la información de la hora. Es necesario reemplazar la batería de la memoria de la placa base. . Sin embargo, si compra una máquina nueva, no podrá ahorrar tiempo. Es muy probable que haya un problema con la placa base, o al menos un problema potencial que deba ser reemplazado o reparado.
Sin embargo, el autor recientemente encontró un problema técnico muy extraño en la empresa y el anfitrión no podía recordar la hora. Se reemplazó la batería y la placa base se devolvió a fábrica para su reparación. Finalmente, reemplacé la placa base por una nueva, pero aún así no me ahorró tiempo.
La configuración de la máquina defectuosa es la siguiente:
Máquina marca Hongtu Sanbao Hongfei 2600, placa base Sandi PV51MLU, CPU PIV1.8G, memoria 256SDRAM PC133, fuente de alimentación Galaxy ATX-300 -P4B, Disco duro Seagate ST40G.
Proceso de mantenimiento:
1. El cliente compró la máquina del 65438 de junio al 31 de octubre de este año. El 17 de agosto de este año, un cliente llamó y dijo que su computadora necesitaba presionar "F2" para ingresar al escritorio normalmente. Aunque no afecta el uso, el cliente dijo que compró una máquina de marca porque le preocupaba la calidad inestable de la máquina compatible. ¿Quién iba a decir que las máquinas de marca también pueden tener problemas?
La empresa envió técnicos a la casa para comprobarlo. Ellos regresaron y dijeron que la batería estaba agotada y que era normal después de reemplazarla. La mayor parte de la hora CMOS no se recuerda porque la batería CMOS está agotada, lo que hace que el host restablezca la hora cada vez que se enciende y aparece un mensaje de "Error de suma de comprobación CMOS".
Sin embargo, al principio a nadie le importó. Apenas medio año después de comprar la placa base, la batería CMOS se quedó sin energía. Por tanto, será tratada como una falta general. Ya sabes, generalmente la batería CMOS de la placa base puede durar de dos a tres años.
2. Inesperadamente, apenas unos días después, el 19 de agosto, el cliente volvió a llamar y dijo que el fallo no se había solucionado. Tan pronto como se enciende la computadora hoy, debe presionar "F2" para ingresar al escritorio. Ese es el problema. Parece que no es tan sencillo como que se descargue la batería. No hace falta decir que si la placa base está rota, ¡devuélvala a la fábrica para su reparación!
3. Para no afectar el uso del cliente, proporcionamos a los clientes placas base alternativas.
4. Unos veinte días después, se reparó la placa base del cliente. Para evitar más problemas, el inspector de calidad de la empresa horneó la placa base durante una semana y no encontró ningún problema. La placa base debería haber sido reparada. Envié a alguien a casa del cliente para que sustituyera la placa base, pensando que el problema estaba completamente solucionado.
5. Pero a los diez días, el cliente volvió a llamar y dijo: "¿Cómo reparaste la máquina? La he reparado tres veces, pero sigue igual. Cada vez que enciendo la máquina , Tengo que presionar 'F2' para ingresar al escritorio". "Cuando escuché esto, me puse un poco nervioso. Parece que el problema no es simple. Para evitar problemas futuros, reemplazamos la placa base del cliente por una nueva. Como todos sabemos, el CMOS no tiene remedio. O el CMOS está muerto o hay algún problema con la placa base. Cambia la placa base y definitivamente no volverá a suceder.
6. Unos quince días después, el cliente volvió a llamar y dijo que el fallo seguía ahí. Para ser honesto, ha pasado casi un año desde que el cliente compró la máquina. Según la Ley de las Tres Garantías, la misma avería debe repararse dos veces seguidas. Si aún así no funciona correctamente, el cliente tiene derecho a optar por devolverlo o sustituirlo por uno nuevo.
La falla de energía del CMOS no es una falla de rendimiento y no afecta el uso, pero este no es el caso cada vez que presiona "F2". No hay manera, porque este modelo ha sido descontinuado y el cliente necesita ser reemplazado por un nuevo modelo de máquina para resolver completamente el problema del cliente.
7. El cliente ha sido despedido, pero debemos solucionar el problema y averiguar el motivo.
Se reemplazó la batería y se reparó la placa base (lo más probable es que el fabricante no detectó el problema, por lo que se reemplazó o devolvió directamente la placa base también se reemplazó, pero ¿por qué sigue habiendo un problema de pérdida de información CMOS?).
Considerando los componentes relacionados, la fuente de alimentación es la más sospechosa, porque si la calidad o estabilidad de la fuente de alimentación es deficiente, se irradiarán interferencias electromagnéticas de baja intensidad al entorno en el momento en que se apaga la fuente de alimentación. encendido, y también se transmitirá a la computadora a través del circuito.
Si esta onda electromagnética de interferencia es demasiado fuerte, puede borrar la información relevante en el chip de memoria CMOS, provocando la situación anterior. Este tipo de interferencia no puede ser captada por el instrumento y sólo puede comprobarse mediante el método de eliminación.
Los datos de la prueba son los siguientes:
1). Primero pruebe que la batería CMOS sea de 3.141 V, lo que demuestra que la información CMOS no se guarda porque la batería está agotada. El primer ingeniero en el sitio simplemente reemplazó la batería del usuario y no midió el voltaje de la batería CMOS. Su trabajo fue demasiado descuidado y es necesario aprender una lección.
2). A continuación, mida la potencia de salida:
Verde 4,88 V (P-ON 2 V-5 V). La fuente de alimentación conmutada de la computadora determina si se debe encender la alimentación principal. al voltaje en el extremo P-ON de la línea verde. Si el voltaje del terminal es superior a 1,8 V, se enciende la alimentación principal y si es inferior a 1,8 V, se apaga la alimentación principal. Debido a que hay una resistencia grande en el interior, la corriente de salida de esta línea es solo de unos pocos miliamperios, por lo que cuando probamos si la fuente de alimentación es normal, podemos cortocircuitar directamente el cable verde y el cable negro con un cable para observar si el ventilador de la fuente de alimentación funciona).
Luz violeta 5.17V (5Sb 5), salida de alimentación auxiliar, utilizada para iniciar el circuito. )
Naranja 3.442 voltios (3 voltios ±5)
Gris 5.21V (P-OK 2V-5V, cuando la alimentación principal está encendida, el voltaje de salida está entre 2V-5V Básicamente normal, si es inferior a 2 V, hay un problema con la fuente de alimentación)
Amarillo 12,3 V (12 V 10). el disco se perderá, los sectores defectuosos aumentarán y la unidad óptica no podrá leer el disco. )
Azul -11,73 V (-12 V 10), el voltaje anormal del terminal afectará la comunicación en serie. El ejemplo más típico es que cuando el voltaje es -12V, no se puede utilizar el módem, pero el ratón funciona con normalidad. Algunas fuentes de alimentación anfitrionas cancelan la salida de -12 V. )
Blanco -4.94 voltios (-5v±5)
Rojo 5.21V (5V±5)
Observando los datos anteriores, podemos ver que el potencia Las salidas están dentro del rango normal.
3). Después de las dos pruebas anteriores, se descubrió que no aparecía el mensaje "F2" al encender la computadora, pero después de ingresar al escritorio, se encontró que la hora del sistema era "03- 01-06". Parece que el problema existe. Configure el reloj del sistema en modo normal, enciéndalo y apáguelo continuamente y reinícielo por un día. No se encontró ningún problema.
4). Cuando reinicié la computadora al día siguiente, descubrí que la hora del sistema se había cambiado a "03-01-06" y los comentarios de los clientes eran ciertos.
5) Después de reemplazar la fuente de alimentación, no se encontró la situación anterior después de encender la máquina durante varios días. Problemas como este son difíciles de detectar incluso con inspecciones de calidad muy estrictas porque los fallos son irregulares y ocultos.