¿Por qué utilizar las emociones para "ocupar" el corazón de los consumidores?

La lealtad a la marca se refiere al fenómeno de que los consumidores generalmente seguirán comprando una determinada marca cuando se enfrentan a marcas competidoras con mejor calidad, precios más bajos y mayor comodidad. La lealtad a la marca es el núcleo del valor de marca, que puede reducir efectivamente los costos de marketing, atraer a un gran número de nuevos grupos de consumidores y frenar las marcas competidoras. Mejorar la fidelidad a la marca es el sueño de empresarios y planificadores. El nivel máximo de lealtad a la marca es cuando los consumidores se vuelven emocionales e incluso orgullosos de la marca. En este momento, la marca se ha convertido en el amigo y el apoyo emocional del consumidor. Para lograr lo último en lealtad a la marca, además de brindar a los consumidores productos de alta calidad, conveniencia de compra y excelentes servicios para satisfacer a los consumidores, también debemos prestar gran atención a la penetración emocional en el proceso de publicidad y promoción de la imagen de marca. A mediados o finales de abril de 2000, la interpretación de Liming de "Purity, You and Me, Robust" hizo su gran debut en un programa de máxima audiencia en CCTV. Mientras "el amor es tan puro como el agua, la emoción es tan transparente como el agua" continúa resonando en los oídos de la audiencia, el atractivo emocional de Robust Water penetra en los corazones de los consumidores y comienza a capturar su amor. Robust optó por pasar del atractivo racional de "27 niveles de purificación" al atractivo emocional en este momento, lo que demostró plenamente su comprensión única del atractivo de la marca y las estrategias de atractivo publicitario. En esencia, la publicidad es una forma de difusión de información con fines de persuasión, es decir, atrae a los consumidores mediante la difusión de información dirigida, incitándolos a aceptar los conceptos defendidos por el anunciante y adoptar el comportamiento esperado por éste - —Compra los productos o servicios proporcionados por el anunciante. Los atractivos publicitarios pueden apelar a la racionalidad y las emociones de los consumidores y, por lo tanto, se dividen en dos categorías: atractivos racionales y atractivos emocionales. Los atractivos racionales se logran principalmente promoviendo las características del producto, especialmente las ventajas individuales del producto que son diferentes y superiores a los productos de la competencia, y prometiendo a los consumidores que el producto puede brindarles más y mejores beneficios que productos similares para persuadir a los consumidores. Objetivo. En resumen, los llamamientos racionales publicitan vigorosamente la personalidad del producto y las ventajas competitivas, y se centran en impresionar la racionalidad de los consumidores con el poder de la lógica. La publicidad racional de otro producto de Robust, el yogur de leche, capta las características individuales del producto, el "factor bífido", ventajas que otros productos no pueden tener para aumentar su atractivo. En este centro, la leche Robust es desarrollada y certificada por expertos y profesores famosos, probada por instituciones autorizadas, y ejemplos prácticos y otra información detallada y creíble demuestran elocuentemente la eficacia de la leche Robust para regular el tracto gastrointestinal y promover la digestión y la absorción. La distribución a gran escala de instrucciones y explicaciones detalladas en los anuncios de los periódicos, junto con los anuncios de televisión para aumentar el impulso y el impacto de la información tridimensional, impresionaron tanto a los consumidores que no pudieron resistir el poder de la racionalidad y confiaron en Robusto. leche de todo corazón. La promoción por parte de Changhong de su alto nivel técnico y las 7.500 operaciones sin problemas de su lavadora Little Swan son exigencias racionales. Cuando se lanzó al mercado el agua purificada Robust, se comprendió profundamente la importancia de establecer una identidad de marca sólida con atractivos racionales, por lo que nació el clásico anuncio de atractivo racional "27 capas de purificación". "Purificación de 27 capas" ganó el Premio de Oro de Publicidad en Cine y Televisión en el Gran Premio de Publicidad "Copa de Algodón Rojo" de la Quinta Selección Nacional de Obras Publicitarias Destacadas en 1997. A través del atractivo único y racional de "27 niveles completos de purificación", la imagen de Robust de excelente tecnología del agua y garantía absoluta de calidad se ha arraigado profundamente en los corazones de la gente, brindando a los consumidores una fuerte sensación de seguridad, y rápidamente se ha convertido en Marca líder en el mercado nacional de agua. Sin embargo, si un producto quiere buscar una posición sólida y a largo plazo en el mercado, no basta con recurrir únicamente a atractivos racionales. Para mantener y fortalecer la eficacia de los llamamientos racionales, se necesitan llamamientos emocionales. Los llamamientos emocionales se esfuerzan por ofrecer hermosos colores emocionales, dar forma a los productos para que cumplan roles interpersonales o psicológicos, transmitir los diversos placeres espirituales que los productos brindan a las personas, infundir una vitalidad hermosa y conmovedora y ricas connotaciones emocionales en los productos, fortalecer la estética de la imagen y promover la apreciación estética y aceptación del producto por parte del público. Si los llamamientos racionales ganan la confianza de los consumidores, entonces los llamamientos emocionales ganan el amor sincero de los consumidores. El atractivo racional es como una cascada majestuosa, tan poderosa como miles de tropas y tan poderosa como un trueno, mostrando el impacto masculino. Sin embargo, la línea de defensa construida mediante llamamientos racionales tenderá a colapsar debido a la psicología de los consumidores de gustar lo nuevo y odiar lo viejo o las ventajas de personalidad del producto sugeridas por los competidores. Los llamamientos emocionales se suceden uno tras otro, aunque no son tan inmediatos e inmediatos como los racionales, pero son poderosos y duraderos en el seguimiento. De hecho, los productos que ocupan una posición de liderazgo en el mercado se logran mediante la penetración de atractivos emocionales. Por ejemplo, como mencionamos anteriormente, John, presidente de Coca-Cola Europe Pacific Group, dijo una vez un dicho intrigante: "Coca-Cola no es una bebida, es una amiga". Filosofía empresarial con visión de futuro y búsqueda del éxito. La estrategia de penetración emocional convirtió a Coca-Cola en la marca dominante de una generación. En la mente de muchos estadounidenses, beber Coca-Cola es tan natural como que los chinos coman pasteles de luna durante el Festival del Medio Otoño. El nacimiento de Coca-Cola es uno de los 100 acontecimientos más importantes desde la fundación de los Estados Unidos y es la cultura de la nación americana. El Tío Sam se enojará con cualquiera que ahuyente a este "viejo amigo". En realidad, el lanzamiento de la nueva fórmula de Coca-Cola provocó grandes manifestaciones. Esto definitivamente no es algo que pueda explicarse mediante un análisis racional, ni tampoco puede lograrse mediante llamamientos racionales. Sólo los llamamientos emocionales tienen un encanto tan infinito. Los atractivos emocionales ganan el amor eterno de los consumidores, y esta conexión emocional es constante, persistente e irreversible.

Coca-Cola está ayudando a construir escuelas primarias Hope en China y enviando Coca-Cola a los niños en zonas de desastre, ¿no hace que los chinos beban Coca-Cola de forma tan natural como comer pasteles de luna durante el Festival del Medio Otoño? De manera similar, mientras promueve el extraordinario efecto curativo de Sanjiu Weitai, Sanjiu Weitai nunca se ha olvidado de crear una imagen conmovedora de "una pulgada larga de hierba puede compensar tres resplandores primaverales"; Guozhen no es sólo una "bebida de la era espacial rica en vitaminas", pero también contiene "Beber Guozhen en invierno calienta el corazón de toda la familia", bendiciendo la felicidad familiar en el mundo. Las píldoras de tortuga Yangshengtang son "productos para el cuidado de la salud 100% puros y eficaces" y "dedicados al amor de los padres"; pasta de sésamo negro "Una fragancia fuerte, un rayo de calidez", "La familia de Arowana", "Livzon Dele - de hecho, los hombres necesitan más cuidados", etc., todos infectan a los consumidores con atractivos emocionales cálidos y reconfortantes, ocupando así un lugar. en el corazón de los consumidores y convertirse en el "hermano mayor" entre productos similares. El anuncio de atractivo emocional realizado por Robust Water Please Liming muestra el posicionamiento preciso del grupo de consumidores objetivo, una creatividad excelente y un encanto artístico único. El principal lugar de consumo de agua purificada embotellada es el aire libre, y los jóvenes son los más activos al aire libre. Una gran parte de los fans de Lai Lai son jóvenes. Además, Lai Lai es relativamente joven entre los cuatro reyes de la escena musical de Hong Kong. Tiene una buena imagen internacional. A menudo participa en algunas actividades benéficas y es un embajador de buena voluntad. Por lo tanto, está feliz. Después de considerar muchas estrellas como Chow Yun-fat, Jacky Cheung, Stephen Chow, Aaron Kwok, etc., Baishi eligió a Dawn. La letra "El amor es tan puro como el agua, el amor es tan transparente como el agua" de la exitosa canción de Liming "Automatic Love" puede despertar los fuertes gritos de los adolescentes que anhelan emociones puras y parecen combinar perfectamente con el agua. Se compusieron letras y música para anuncios de agua. Los movimientos típicos del elegante giro del agua de Liming en la toma añaden un fuerte punto de recuerdo al anuncio. La escena en la que Liming enseña a un grupo de niños a girar el agua en la calle parece tan amigable, cordial y agradable. una sensación de calidez y calidez dentro de "tú y yo". En este momento, el agua Robust ya no es solo una botella de agua, sino un portador emocional que comunica entre "tú y yo". ¿No podemos "tú y yo" tener una preferencia sincera por Robust? La emoción es el vínculo que mantiene la relación entre todas las personas. En la sociedad mercantil, la emoción incluso se ha convertido en el vínculo que mantiene la relación entre las personas y las mercancías.

Si la marca no sólo establece una relación racional con los consumidores objetivo, sino que también les hace sentir una fuerte conexión emocional, entonces la marca en sí tiene la base para atraer consumidores.