¿Por qué mi teléfono no puede conectarse a wifi?
1. Compruebe si la contraseña de WiFi es correcta.
Se recomienda hacer clic en el "icono de ojo" al ingresar la contraseña, y la contraseña se mostrará en el lobby oculto para garantizar que sea correcta.
2. Vuelva a conectarse a WiFi
Ingrese a Configuración - WLAN, haga clic en el WiFi al que desea conectarse y luego haga clic en "Olvidé la red/Olvidé la contraseña" para volver a conectarse.
3. Comprueba si la red WiFi es normal.
Compare si otros teléfonos móviles están conectados normalmente al mismo WiFi y confirme si es WiFi o teléfono móvil. Si es causado por WiFi, reinicie el enrutador inalámbrico para verificar. Al mismo tiempo, puede ingresar a la interfaz de administración del enrutador para ver si hay funciones especiales para el alquiler de alojamiento, como limitar la cantidad de conexiones, vinculación de MAC, administración del tiempo de Internet, etc.
4. Restablecer configuración de red
Haga una copia de seguridad de WiFi y otros datos, ingrese configuración-administración del sistema-copia de seguridad y restablecer-restablecer configuración de red-restablecer configuración, y luego use para ver .
Nota: Restablecer la configuración de red borrará WLAN, red de datos móviles, Bluetooth y otros registros de conexión; para tarjetas SIM duales, deberá seleccionar la tarjeta SIM correspondiente.
5. Restaure todas las configuraciones (haga esto cuando no pueda ver el menú "Restablecer configuración de red")
Haga una copia de seguridad de los datos e ingrese a Configuración-Administración del sistema/Más configuraciones-Copia de seguridad. y restablecer: restaure todas las configuraciones, siga las instrucciones en pantalla.
Nota: Restaurar todas las configuraciones no eliminará ningún software ni archivos, solo restaurará todas las configuraciones en el teléfono. Algunas cuentas de aplicaciones de terceros deben iniciar sesión nuevamente. Asegúrese de que no afecte el uso del software antes de operarlo.
Si los métodos anteriores no ayudan a la recuperación, el centro de servicio al cliente debe detectarlo y manejarlo (dirección del centro de servicio al cliente: ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall - mis puntos de servicio/puntos de posventa - seleccione la provincia y ciudad para consultar la dirección del centro de atención al cliente). Para ahorrar un tiempo valioso, se recomienda llamar al centro de atención al cliente con antelación para confirmar asuntos relevantes y comprender el horario laboral.