Si compro un billete con descuento, ¿puedo obtener un reembolso? Ahora
Cancelar billetes con precios especiales a través de puntos de venta de billetes y canales telefónicos en el tiempo especificado por la aerolínea. Los pasos son los siguientes:
(Si el billete lo compras en la web oficial, asegúrate de contactar con la aerolínea, no con el agente o agencia de viajes. (Sigue el principio de reembolso donde compras.
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(2) Llame a Aerolíneas, llame para consultar y solucionar la necesidad de cancelar boletos aéreos especiales
(1) Regulaciones de reembolso:
Generalmente, una tarifa de reembolso. de 500 RMB se cobrará 24 horas antes de la salida. Se cobrará una tarifa de reembolso de 10 RMB y una tarifa de reembolso de 20 RMB 2 horas antes de la salida. Para otras regulaciones, consulte la lista de reembolsos de la aerolínea
2. Los reembolsos solo se pueden realizar en el lugar donde se emitió el boleto. Para los boletos, solo podemos cancelar asientos para invitados. Escriba en la última página del boleto que el huésped solicita un reembolso en X. Reembolso.
3. Si el nombre se ingresa incorrectamente, es un error de homónimo y los demás horarios y segmentos de vuelo permanecen sin cambios, puede solicitar un reembolso completo a la aerolínea y adjuntar un nuevo boleto en blanco. al reembolsar, indique que el homónimo se ingresó incorrectamente y solicite un reembolso completo.
(2) ¿Cuánto tiempo tarda en llegar el reembolso?
Las aerolíneas comunes no pueden. transferir directamente el reembolso a la cuenta del cliente, pero el importe del billete, excluyendo los gastos de gestión, se acreditará en la cuenta de pago del cliente en un plazo de siete días laborables.
(3) Reglamento de aviación civil:
Los pasajeros que soliciten un reembolso deben: La solicitud debe presentarse al transportista dentro del período de validez del boleto; de lo contrario, el transportista tiene derecho a rechazar el reembolso. El pasajero debe presentar una identificación válida al reembolsar el boleto si el beneficiario del reembolso es. no el pasajero que figura en el billete, se debe presentar la identificación válida del pasajero y el beneficiario del reembolso.
(4) Si no puede viajar por motivos personales y necesita solicitar un reembolso, la aerolínea verificará y cobrará las tarifas de manejo correspondientes.
Billetes de precio completo (incluidos los precios de los boletos de primera clase y clase ejecutiva (sin impuestos, lo mismo a continuación) Si la cantidad es inferior a 5, habrá). ser una tarifa de reembolso, 10-80 % de descuento, 20 % de descuento, 75-60 % de descuento, 20 % de descuento, 55 % de descuento (incluido 50 % de descuento y menos).
¿Puedo obtener un reembolso?< /p >
Los boletos pueden ser reembolsados. Los reembolsos sólo se pueden realizar en la taquilla de la aerolínea o en su agente de ventas en el lugar de emisión del boleto, origen del vuelo y punto final del viaje, y los pasajeros pueden solicitarlo dentro de las 24 horas o 2 horas. horas antes de la hora de salida programada del vuelo, se cobrará una tarifa de reembolso de 10 RMB; si se solicita un reembolso dentro de las dos horas antes de la hora de salida programada del vuelo, se cobrará una tarifa de reembolso de 2 RMB. Si se solicita después de la hora de salida programada, se considerará un vuelo perdido. El boleto aéreo, también conocido como boleto aéreo, es un certificado para que las personas puedan volar. El nombre real del pasajero y el número de identificación, el número de pasaporte o el número de pase de Hong Kong, Macao y Taiwán a la aerolínea o al agente de boletos y presentar el certificado antes de realizar la reserva. Los boletos aéreos se dividen en boletos de tarifa especial, boletos de transferencia, boletos electrónicos y reembolso. cambiar boletos, etc. En 2013, la Administración de Aviación Civil y la Comisión Nacional de Reforma y Desarrollo (NDRC) levantaron las restricciones a las reducciones de tarifas de pasajeros aéreos nacionales, y las aerolíneas pueden determinar el nivel de tarifa de forma independiente en función de la oferta y la demanda del mercado. /p>
¿Puedo obtener un reembolso por entradas con descuento?
Los trámites de devolución se pueden gestionar a través de compañías aéreas, agencias, sitios web de reservas, etc. Y puede seguir el principio de "devolver donde compras".
Si los pasajeros compran en el sitio web oficial de la aerolínea, solo necesitan comunicarse por teléfono con el personal de atención al cliente del sitio web oficial. Después de que el personal de atención al cliente consulte la información del vuelo y la verifique, podrán gestionar el procedimiento de reembolso. . El reembolso se devolverá directamente a la tarjeta bancaria utilizada por el pasajero para adquirir el billete. Los billetes de avión especiales que no son reembolsables sólo pueden reembolsarse.
Proceso de operación:
Cálculo del reembolso Si el pasajero reembolsa el billete por motivos del transportista, se reembolsarán todos los billetes. Si un pasajero solicita un reembolso por algún motivo, deberá pagar una tarifa de reembolso de 10 RMB del precio original del billete 24 horas antes de la hora de salida programada del vuelo dentro de las 24 horas, una tarifa de reembolso de 20 RMB del billete original; El precio deberá abonarse 2 horas antes de la hora de salida prevista.
En un plazo de 2 horas, pague una tarifa de reembolso de 30 RMB del precio original del billete; si pierde el vuelo, deberá pagar una tarifa de reembolso de 50 RMB del precio original del billete. Los documentos necesarios para el reembolso son el billete original; una copia de la factura de compra del billete y un documento de identidad;
El tiempo necesario para un reembolso varía de una aerolínea a otra, oscilando generalmente entre 14 y 45 días. Si no hay billetes de avión locales, el tiempo será más largo, posiblemente hasta tres meses.
¿Se pueden reembolsar las entradas con descuento?
No puedes. Las aerolíneas nacionales también tienen regulaciones similares sobre reembolsos, vinculando los descuentos en boletos con tarifas de reembolso y estipulando que los boletos con precios especiales no son reembolsables y no están firmados. Los boletos regulares son válidos por un año y se permite su emisión. Firmar significa que puedes cambiar tu vuelo a otra aerolínea. Algunas aerolíneas ofrecen billetes de avión especiales cuando les faltan pasajeros fuera de temporada o para promociones.
¿Se pueden reembolsar los billetes con descuento especial?
Los boletos aéreos especiales no son reembolsables.
Los "tres no" de los billetes con descuento especial son: sin cambios, sin cambios y sin reembolsos.
Algunas aerolíneas con billetes de avión especiales tienen un número insuficiente de pasajeros fuera de temporada o lanzan promociones. Generalmente, estipularán vuelos específicos y limitarán estrictamente el número de billetes.
Muchos boletos con descuento no son reembolsables; si un pasajero cancela el viaje después de comprar un boleto con descuento, es posible que no reciba un reembolso. Para algunos boletos, puede haber restricciones en el cambio de vuelos o fechas incluso si el pasajero no solicita un reembolso. Si el billete no se puede utilizar para el vuelo modificado, se podrá exigir al pasajero que pague la diferencia en el precio del billete.
Datos ampliados
Los precios con descuento pueden estar limitados a ciertos días de la semana o ciertos momentos del día. Después de obtener la cotización, el pasajero preguntará al agente de reservas si hay una tarifa más baja si toma un vuelo diferente un día antes o un día después.
Haz planes de viaje lo antes posible. Algunas aerolíneas sólo tienen unos pocos asientos en cada vuelo con boletos con descuento, que a menudo se agotan rápidamente. Si no obtiene un boleto con descuento en la fecha de su reserva, inténtelo nuevamente, especialmente antes de la fecha límite de reserva.
Algunas aerolíneas o centros de boletos de agentes pueden ofrecer descuentos que no están disponibles en otras aerolíneas. En las grandes ciudades, las tarifas pueden depender del aeropuerto que utilice el pasajero. Y los vuelos de conexión (cambiar de avión o hacer una parada en el camino) a veces son más baratos que volar directamente.
Muchos boletos con descuento no son reembolsables; si un pasajero cancela el viaje después de comprar un boleto con descuento, es posible que no reciba un reembolso. Para algunos boletos, puede haber restricciones en el cambio de vuelos o fechas incluso si el pasajero no solicita un reembolso. Si el billete no se puede utilizar para el vuelo modificado, se podrá exigir al pasajero que pague la diferencia en el precio del billete.
Enciclopedia Baidu-Billetes aéreos especiales
¿Se puede retrasar el vuelo por un vuelo especial?
Mientras el vuelo se retrase, la aerolínea incumple el contrato. Debe ir al mostrador de la aerolínea en el aeropuerto para emitir un certificado de retraso y entregárselo al agente de boletos para obtener un reembolso. Las regulaciones de las diferentes aerolíneas son generalmente de 14 días a 45 días. Si no hay billetes de avión locales, el tiempo será más largo, posiblemente hasta tres meses.
1. Reembolsos de billetes aéreos especiales nacionales
Aunque los descuentos en billetes aéreos varían mucho, puedes encontrarlos desde el 10% de descuento hasta el precio total. Sin embargo, los viajeros deben tener cuidado al comprar billetes de avión especiales. Si el billete en clase económica tiene un descuento inferior al 45% o al 40%, el precio nominal no será reembolsado ni modificado, lo que se conoce comúnmente como el principio de los "tres no".
Los pasajeros solo pueden recuperar el impuesto de construcción del aeropuerto y el recargo por combustible. Por ejemplo, el vuelo de Guangzhou a Haikou cuesta 140 yuanes (20% de descuento no incluido. El impuesto es la tarifa de construcción del aeropuerto de 50). yuanes y el recargo por combustible para vuelos de menos de 800 kilómetros 50 yuanes, ***100 yuanes. Al mismo tiempo, se deducirá un descuento del 4,5 al 5,5 % en los billetes de avión y el 50 % del precio nominal. para reembolsos del 40% al 20% de descuento en boletos aéreos, 20% de descuento en reembolsos y 15% de descuento en reembolsos
2. > A diferencia de los boletos aéreos nacionales, los boletos aéreos nacionales pueden estar claramente marcados con descuentos en boletos aéreos, mientras que los boletos aéreos internacionales tienen descuentos secretos. Por lo general, el personal de servicio al cliente solo proporciona el precio del boleto aéreo más barato durante un período de tiempo determinado. según el tiempo de viaje, pero es imposible saber cuál es el descuento.
Por lo tanto, para los reembolsos de boletos aéreos internacionales, los reembolsos deben determinarse en función del número de boleto específico, que varía según los diferentes períodos de tiempo. Los reembolsos varían mucho según la ubicación y el número de vuelo.
Por ejemplo, el billete de avión de Guangzhou a Los Ángeles el 5 de septiembre costaba 4.888 yuanes, impuestos incluidos. Según el descuento nacional, tenía un descuento de aproximadamente el 15%. Sin embargo, le dijeron al periodista que el billete podía reprogramarse, pero no. y sólo se pudieron reembolsar unos 1.400 yuanes.
Datos ampliados:
En abril de 2018, el Comité Provincial de Protección al Consumidor de Jiangsu publicó el "Informe de investigación sobre reembolsos y cambios de billetes de avión entre los consumidores en la provincia de Jiangsu", que señalaba que " El costo de los reembolsos y cambios de boletos aéreos es "extremadamente alto" es un tema muy criticado, y hemos entrevistado formalmente a ocho grandes aerolíneas nacionales, incluidas China Southern Airlines, China Eastern Airlines, Air China, Hainan Airlines, Shenzhen Airlines, Xiamen Airlines, Sichuan. Airlines y Shandong Airlines, así como Ctrip.com y Qunar.com.
2065438 El 21 de junio de 2008, China Southern Airlines lanzó una nueva función para reembolso y reprogramación de billetes. No importa dónde haya comprado su boleto, puede cancelarlo o cambiarlo en la aplicación China Southern Airlines, la cuenta oficial de WeChat y el miniprograma "China Southern Airlines e-Line", y su boleto se acreditará en 2 horas. Los costos se pueden encontrar claramente en la función 'Calculadora de intercambio' recientemente lanzada.
Además de los canales oficiales de China Southern Airlines, los boletos nacionales de China Southern Airlines comprados en puntos de venta de boletos o plataformas de terceros también se pueden reembolsar y reprogramar en la aplicación China Southern Airlines y en WeChat, y puede lograr reembolsos secundarios y reprogramaciones secundarias. El efecto ha cambiado por completo la regla anterior de que los boletos solo podían reembolsarse y reprogramarse en el lugar de compra original.
Además, las nuevas funciones de reembolso y reprogramación permiten el procesamiento totalmente automático de solicitudes de reembolso y reprogramación. En caso de retraso o cancelación de un vuelo, China Southern Airlines recomendará automáticamente una cancelación o cambio involuntario sin gastos de gestión.
2065438 En julio de 2008, la Administración de Aviación Civil de China emitió el "Aviso sobre la mejora de los servicios de emisión de billetes de la aviación civil", que proponía requisitos específicos para las aerolíneas y plataformas OTA (plataformas de agencias de viajes y agentes de ventas en línea) en la estandarización. sistemas y mejorar los servicios. El "Aviso" regula a las aerolíneas en cinco aspectos para mejorar el sistema de tarifas de cancelación, cambio y cambio de reserva y mejorar los servicios. Requiere específicamente el establecimiento de una "tarifa escalonada" para cancelaciones, cambios y nuevas reservas de billetes, es decir, estándares de cobro escalonados razonables basados en diferentes niveles de tarifas y momentos puntuales. No puede simplemente estipular que los billetes con precios especiales no puedan reembolsarse ni modificarse. , o volver a reservar.
Respuesta de referencia: Enciclopedia Baidu-Reembolsos y cambios de billetes