¿Qué significa el cliente de cuatro estrellas de China Mobile?
El servicio Star es una serie de servicios exclusivos lanzados por China Mobile para clientes antiguos basados en la integración del sistema de servicio original. En concreto, brinda una variedad de servicios diferenciados y exclusivos de alto valor como disfrute de puntos dobles, sobregiros telefónicos, acceso prioritario al 10086, etc. para clientes de alta calidad con larga experiencia en Internet, consumo estable y sin atrasos, lo cual es un Soporte a largo plazo para China Mobile.
La calificación de estrellas más alta es de cinco estrellas. Cuanto mayor sea la calificación de estrellas, más derechos de servicio disfrutará. China Mobile se esfuerza por brindar mejores y más considerados servicios a nuestros antiguos clientes que nos han apoyado durante mucho tiempo, para que puedan sentir plenamente la confianza y el cuidado de China Mobile y permitirles obtener un sentido del honor fácil, eficiente y conveniente. en cualquier momento y en cualquier lugar.
Datos ampliados:
Los clientes con estrellas disfrutan de los siguientes servicios con estrellas:
1 Límite de crédito
Paga una estrella. o más por adelantado Los clientes Star pueden editar el mensaje de texto "KTTZ" y enviarlo al 10086 para solicitar la activación. Si la solicitud es exitosa, disfrutará del servicio de sobregiro de facturas telefónicas de pequeña cantidad dentro de los 6 meses a partir del día siguiente.
2. Un día más de servicio de garantía de comunicación
Los clientes con una estrella o más (incluida una estrella) pueden retrasar los servicios de comunicación por un día después del atraso en el pago. Durante este período, los clientes pueden responder llamadas y recibir mensajes de texto normalmente (excluyendo comportamientos de comunicación activos como realizar llamadas salientes, enviar mensajes de texto y navegar por Internet) y recibirán mensajes de texto recordatorios de manera oportuna.
3. Sin tiempo de inactividad durante los días festivos
Según el calendario específico de la Oficina General del Consejo de Estado para los siete días festivos principales: Año Nuevo, Fiesta de la Primavera, Día de la Limpieza de Tumbas y Día del Trabajo. , Dragon Boat Festival, Festival del Medio Otoño y Día Nacional Según el acuerdo, brindamos servicio de tiempo de inactividad gratuito durante los días festivos (sin interrupción de los mensajes de texto atrasados con Samsung o superior (incluido Samsung) pueden editar el mensaje de texto "). KTJJRMTJ" y envíelo al 1086 para solicitar la activación.
4. Maneje fácilmente negocios internacionales
Los clientes con una estrella o más (incluida una estrella) pueden iniciar sesión en la sala de negocios en línea sh.10086.cn - procesamiento de negocios - internacional. Hong Kong, Macao y Taiwán de larga distancia y corto plazo internacional, roaming de Hong Kong, Macao y Taiwán, o inicie sesión en el cliente móvil de Shanghai-Gestión empresarial-Funciones básicas-Internacional de larga distancia y corto plazo internacional, Hong Kong, Macao y Taiwán Roaming, y manejan directamente roaming internacional a corto plazo y servicios de larga distancia internacional.
5. Acceso prioritario 10086
Proporcione a los clientes de tarjetas de cinco estrellas diamante y cinco estrellas oro el uso prioritario de 10086 asientos especiales.
6. Cola prioritaria en la sala de negocios
Proporcione servicios prioritarios a los clientes con diamantes de cinco estrellas y oro de cinco estrellas en la sala de negocios.
7. Reemplazo de tarjeta gratuito
Para los clientes de Samsung o superiores (incluido Samsung) que actualmente no están en mora, brindaremos servicios de reemplazo de tarjeta gratuitos dentro de un año calendario y de forma gratuita. Reemplazo de tarjeta para hogares unifamiliares. El número total de veces es 3 veces. Las tarjetas que ofrecen reemplazo gratuito de tarjetas incluyen tarjetas SIM grandes comunes, tarjetas pequeñas dedicadas a terminales específicos como Apple y tarjetas 4G, excluidas NFC, SIMPASS y otras tarjetas industriales.
Sitio web oficial de China Mobile: servicio estrella al cliente