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Diseño de procesos de negocio

Un buen diseño de procesos de negocio es la clave para garantizar el funcionamiento flexible de una empresa. Definir claramente las interfaces entre los procesos de negocios puede reducir el acoplamiento entre negocios, de modo que los cambios en los procesos de negocios locales no tengan consecuencias catastróficas para el proceso global.

Modelar los procesos de negocio de toda la empresa es una tarea muy compleja y desafiante, pero no significa que no existan métodos a seguir. En términos generales, el modelado debe manejar los siguientes aspectos: La relación jerárquica entre los procesos de negocio refleja la relación lógica del modelado de negocios del todo a la parte y de lo macro a lo micro. Esta relación jerárquica también está en consonancia con los hábitos de pensamiento humano y favorece el establecimiento de modelos de negocio empresariales. En términos generales, primero podemos establecer el proceso operativo general del proceso comercial principal y luego refinar cada actividad en él para establecer subprocesos comerciales relativamente independientes y procesos comerciales auxiliares que los atiendan.

La relación jerárquica entre los procesos de negocio también refleja hasta cierto punto la relación jerárquica entre los departamentos de la empresa. Para que los procesos comerciales establecidos funcionen mejor, la mejora de los procesos comerciales y la optimización de las estructuras organizativas corporativas son un proceso mutuamente restrictivo y que se refuerza mutuamente. A menudo existen diversas formas de relaciones cooperativas entre diferentes procesos comerciales de una empresa y entre varios subprocesos que constituyen el proceso comercial general. Un proceso de negocio puede servir a uno o más procesos de negocio paralelos, o puede basarse en la ejecución de otros procesos de negocio. Un determinado proceso empresarial puede ser necesario o puede no serlo en determinadas condiciones. En términos de estructura organizativa, varios departamentos del mismo nivel suelen formar una relación de cooperación en los procesos de negocio.