¿Son razonables los cargos por los casilleros exprés de Fengchao?
Fengchao es un gabinete exprés inteligente de nueva era que brinda servicios independientes de recolección, entrega y almacenamiento exprés para todas las empresas de comercio electrónico y empresas de entrega exprés. Debido a que está abierto las 24 horas del día y es fácil de operar, muchos consumidores y empresas lo adoran. Fengchao Express Cabinet fue invertido conjuntamente por cinco empresas de logística, SF Express, STO, ZTO, GLP y Yunda, para establecer Fengchao Technology. Su representante legal es Wang Wei, fundador y presidente de SF Express. El lema de la empresa es "Fengchao Express Cabinet" para proporcionar servicios de soluciones de última milla en la industria de entrega urgente. Es comprensible que haya cargos por los artículos. A veces, no recoger los artículos tendrá un impacto en otras personas y el comerciante no siempre le atenderá de forma gratuita.
En lo que a mí respecta, una vez, por accidente, el repartidor llamó y preguntó si necesitaba poner su paquete en el casillero exprés de Fengchao. Estaba afuera en ese momento, así que acepté de inmediato. Cuando fui a casa a recoger el paquete por la noche, me sorprendió descubrir que Fengchao Express Cabinet era en realidad un servicio gratuito. En ese momento, fue realmente como si Napoleón descubriera el Nuevo Mundo. Incluso se jactó ante sus amigos: ¡El gabinete Fengchao Express es realmente un invento que beneficia a los demás y a él mismo!
Debido a que es muy conveniente colocar el paquete directamente en el gabinete Fengchao Express, muchos mensajeros siempre dan prioridad a recomendar que coloque el paquete en el gabinete Fengchao Express. Pero gradualmente, algunos mensajeros comenzaron a ser "irregulares". Cuando el cliente no contestaba el teléfono o ni siquiera se comunicaba con el cliente, colocaban el paquete directamente en el gabinete expreso de Fengchao independientemente de la situación. Para la mayoría de las personas, esto no importa después de todo, los casilleros exprés de Fengchao generalmente no están muy lejos de nosotros, pero para muchas personas mayores con piernas y pies incómodos, recoger paquetes se ha convertido en un asunto problemático.
Respecto a este comportamiento, consulté específicamente el servicio de atención al cliente de algunas empresas de mensajería urgente y todas obtuvieron respuestas similares: en teoría, es necesario recoger el paquete en persona, y sólo con el consentimiento del usuario se puede se colocará en el gabinete Fengchao Express. Por lo tanto, esperamos que varias empresas exprés regulen el uso de las taquillas exprés Fengchao.