¿El dinero se enviará automáticamente al vendedor si el comprador lo rechaza?

Si rechazas la entrega por envío urgente, puedes decirle directamente al mensajero que no lo quiere mediante mensaje de texto o directamente. Además, puede ponerse en contacto con el vendedor poniéndose en contacto con el vendedor y explicándole el motivo. Los envíos colocados en el gabinete exprés no se pueden recoger y se devolverán automáticamente.

1. Si estás en una zona rural, la principal forma de enviar correo es mediante una llamada telefónica. El mensajero le dirá que el mensajero ha regresado y que lleva tiempo recogerlo. Si no lo desea, simplemente dígale a la otra persona que desea negarse y la otra persona lo ayudará a manejarlo.

2. Si el método de entrega es la notificación por SMS, puede enviar su nombre, número de mensajería, número de teléfono móvil y otra información a la otra parte y decirle que desea rechazar la entrega.

3. Antes de confirmar la recepción de la mercancía, puedes contactar con el vendedor y buscar cualquier motivo para rechazarla. Por ejemplo, si no tienes en casa el recibo de un viaje de negocios temporal, el vendedor se pondrá en contacto con la empresa de mensajería y no te volverá a enviar el paquete.

4. Si el método de entrega es recoger el código en el casillero exprés, generalmente si el código se recoge más de dos o tres días, caducará automáticamente y se devolverá el envío exprés.

5. Antes de recibir los productos, puede hacer clic en "Solicitar devolución" en la página del pedido, completar el motivo de la devolución y enviar la solicitud. El vendedor se pondrá en contacto con la empresa de mensajería para devolver la mercancía tras verla.

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Notas:

1. Si el vendedor no acepta los productos, solicite atención al cliente para tratamiento. Si el vendedor tiene dificultades para comunicarse y no acepta la mercancía, no aceptará el reembolso. Entonces, no se preocupe, Taobao y otras plataformas de compras en línea han configurado métodos de procesamiento de servicio al cliente. Puede hacer clic para solicitar el procesamiento de servicio al cliente y el personal de servicio al cliente lo manejará de manera justa.

2. Elaborar toda la información y facilitarla al servicio de atención al cliente para la toma de decisiones. Antes de que el personal de atención al cliente maneje oficialmente el asunto, debes preparar toda la información, incluidas fotografías del producto, cualquier problema con el producto, el contenido de la conversación con el vendedor, el contenido de la comunicación con el vendedor, etc. , estas son pruebas contundentes para el personal de servicio al cliente. Después de que el personal de servicio al cliente lea su información, tomarán una decisión seria.