¿Cómo presentar una queja sobre China Post EMS?
1 Llame a la línea directa de servicio al cliente de Postal EMS en el sitio web oficial para presentar una queja. El número de teléfono es 11185. Después de estar conectado, puede pedir ayuda al servicio de atención al cliente humano y la explicación es sí.
2. Si no está satisfecho con el resultado de la queja telefónica, puede iniciar una queja en el sitio web oficial de la Administración Postal del Estado. La URL es: /, y las quejas al sitio web oficial de la Oficina Estatal de Correos deben cumplir una de las dos condiciones siguientes:
(1) Se han presentado quejas a la empresa, pero no se han obtenido resultados. dentro de los siete días;
(2) ) se ha quejado a la empresa, pero no está satisfecho con los resultados del manejo de la empresa;
3. Los pasos para presentar una queja en el sitio web oficial. de la Oficina Estatal de Correos son los siguientes:
(1) Abra el sitio web y haga clic en Iniciar sesión en la esquina superior derecha. O regístrese, haga clic aquí para registrarse, como se muestra a continuación:
( 2) Complete la información personal relevante. Asegúrese de ingresar su número de teléfono móvil, ya que es posible que la publicación deba comunicarse con usted para verificar información relevante.
(3) Después de completar la información y enviarla, haga clic en "Quiero apelar", como se muestra a continuación:
(4) Después de completar la página de información de la queja, complete en los datos básicos de la reclamación, como dirección, empresa de mensajería, motivo de la reclamación, etc. La siguiente imagen muestra la empresa de mensajería seleccionada al azar por el autor. No te lo tomes en serio. Además, si el canal de denuncias está bloqueado, también puedes elegir "quejar a la empresa" y hacer clic en "Siguiente" (* es un campo obligatorio).
(5) Una vez completado el envío, espere pacientemente a que el sitio web oficial de la publicación lo procese. Después de que la empresa de mensajería se comunique con usted, el sitio web de quejas de la Oficina Estatal de Correos se comunicará con usted por teléfono para preguntarle si está satisfecho con los resultados del manejo de la empresa de mensajería. Una vez que esté satisfecho, la queja terminará. (Operación fuera de línea)
Datos extendidos
Modo de consulta de logística EMS:
1 Consulta del sitio web oficial:
En el sitio web oficial de China Post Express Logistics Después de ingresar el número de pedido en la página de consulta, puede verificar el estado del correo electrónico.
2. Consulta por SMS:
Edite las letras "CD" + "número de correo electrónico" para obtener la información más reciente sobre este correo electrónico;
3.
Llame a atención al cliente: 11183, presione 2 para ingresar a "Consulta por correo electrónico", ingrese la dirección de correo electrónico que desea consultar y presione # para finalizar.
Sitio web oficial - Centro de quejas de la Oficina Estatal de Correos, Enciclopedia Baidu - EMS