La filosofía de servicio de China Construction Bank.
Filosofía empresarial: orientada al mercado y centrada en el cliente.
Concepto de riesgo: entender a los clientes, comprender la participación de todos los miembros del mercado y aprovechar la clave.
Concepto de talento: centrarse en la calidad integral y resaltar los beneficios del desempeño.
Datos ampliados
China Construction Bank tomó la iniciativa en la creación de un sistema de "día de recepción de clientes" entre sus pares en el continente y estableció un mecanismo para los gerentes de todos los niveles desde la oficina central. a oficinas para recibir periódicamente a los clientes. Se ha avanzado en la optimización y diferenciación de la atención al cliente. Por un lado, la renovación de las sucursales avanza de manera constante; por otro, se ha creado un equipo de consultores y expertos de banca privada para construir 81 centros de gestión patrimonial y más de 1.570 centros de gestión patrimonial. Los bancos privados en Beijing y Shanghai se han abierto uno tras otro, brindando servicios personalizados integrales, como productos financieros exclusivos, gestión de activos, consultoría y fideicomisos benéficos para clientes de nivel medio y alto.
En 2008, durante los Juegos Olímpicos, China Construction Bank manejó activamente servicios financieros relacionados con el extranjero, como cambio de moneda extranjera, cheques de viajero y aceptación de moneda extranjera, y lanzó especialmente la función de servicio de banca telefónica multilingüe 95533. Para brindar inglés a los clientes extranjeros, brindamos soporte de servicio multilingüe en Francia, Alemania, Rusia, Japón y Corea, y nos esforzamos por mejorar nuestra capacidad y nivel de servicio a los clientes nacionales y extranjeros.
Enciclopedia Baidu-Banco de Construcción de China