Transcripciones y traducciones del programa de entrevistas para jóvenes de Steve Jobs

1995 fue el punto más bajo de la carrera de Jobs. Este documental lo dejó el director en el garaje durante dieciséis años y no fue encontrado hasta poco después de la muerte de Steve Jobs. A través de él rellenamos el último espacio en blanco del “Código de Empleo”.

Solo un equipo que puede hacer ruido puede pulir piedras hermosas

Cada vez que comienza (plan de nuevo producto), tenemos muchas ideas geniales y el equipo está muy entusiasmado. Creen en la idea. En este momento siempre pensaré en una escena de mi infancia.

Había un hombre viudo en la calle. Tenía ochenta años. Recuerdo que me pagó para que le cortara el césped. Un día me dijo: ven a mi garaje, tengo algo que mostrarte. , sacó el viejo molinillo de piedra, con solo un motor, una lata de café y una correa que los conectaba en el soporte.

Fuimos al patio trasero y revisamos algunas piedras, algunas piedras comunes, viejas, pequeñas y discretas. Las echamos en el frasco, echamos un poco de agua, agregamos un poco de arena gruesa, cerramos el frasco y. La abrió. Ma Da dijo: "Veamos de nuevo mañana".

¡Regresé al día siguiente, abrí el frasco y saqué una piedra hermosa e impresionante!

Era solo una piedra común y corriente. Después de frotarse unas contra otras y afilarse, Hacer un poco de ruido y convertirla en una piedra bonita y lisa es algo que siempre he tenido en mente.

En mi opinión, esta metáfora representa mejor a un equipo que lucha por sus ideales. Reúna a un grupo de socios talentosos y déjelos chocar, discutir e incluso pelear entre sí. Esto hará algo de ruido, pero en el proceso de trabajo, se mejorarán mutuamente y sus ideas mejorarán, y en el futuro. Al final se mejorarán mutuamente y producirán estas hermosas piedras.

Más tarde me uní a un grupo en HP. Cuando tenía doce años, llamé a Bill Hewlett a Hewlett-Packard, lo cual era otra señal de mi edad. No había números ocultos en la guía telefónica en ese momento, así que la abrí y busqué su nombre. Cuando contestó el teléfono, le dije: "Hola, mi nombre es Steve Jobs, no me conoces, tengo doce años, estoy haciendo un contador de frecuencia y necesito algunas piezas".

Eso fue lo que dijo. Habló conmigo durante veinte minutos, algo que nunca olvidaré en mi vida, y no sólo me dio partes, sino que también me dio un trabajo.

Ese verano, cuando tenía doce años, trabajé en HP, lo que tuvo un gran impacto en mí. HP era la única empresa que había visto a esa edad. Dio forma a mi concepto de la empresa y. Me hizo darme cuenta de lo bien que tratan a sus empleados.

La gente no sabía nada sobre el colesterol en ese momento. Sacaban un gran carrito de donas y café todas las mañanas a las diez y todos se tomaban un descanso para comer donas y café. Eran pequeñas cosas como esta. La empresa tiene claro que su verdadero valor reside en sus empleados.

La autoestima de los talentos de nivel A no necesita tu cuidado

Observé algo en Apple desde el principio. A menudo pienso en ello, pero no sé cómo. para explicarlo.

En la mayoría de las cosas en la vida, la diferencia entre la mediocridad y la excelencia suele ser sólo de dos a uno. Si tomas un automóvil con un conductor promedio en Nueva York y lo comparas con el mejor conductor, el mejor conductor puede serlo. hacerte más rápido. Llegar a destino el 30% del tiempo.

¿Cuál es la diferencia entre un coche normal y uno de primera categoría? ¿Quizás un 20%? ¿Cuál es la diferencia entre un reproductor de CD de primera línea y un reproductor de CD promedio, no lo sé, tal vez un 20%? Por tanto, dos a uno es una gran diferencia en la vida. Sin embargo, en lo que respecta al software, la diferencia entre un software mediocre y uno de primera puede ser de cincuenta a uno, o incluso de cien a uno. Esta situación es rara en la vida. Tengo mucha suerte de pasar mi vida haciendo esto. el campo.

Así que la mayor parte de mi éxito proviene de encontrar personas verdaderamente talentosas. No talentos de nivel B o C, sino verdaderos talentos de nivel A.

Cuando reúnes suficientes talentos de primer nivel y pasas por tantos problemas para encontrar cinco personas que realmente disfruten trabajando juntas, que nunca antes habían tenido una oportunidad como esta, no quieren trabajar con personas de menor nivel. talento** *La cuestión es que se convierte en un acto de autodisciplina y solo quieren contratar más talentos de primer nivel.

Si encuentras talentos realmente geniales, ellos sabrán que son realmente geniales y no necesitas proteger su autoestima. Lo que realmente importa es el desempeño laboral. Todo el mundo sabe que lo más importante es el trabajo. . Actuación.

Creo que lo más importante que puedes hacer por ellos es decirles qué no es lo suficientemente bueno, dejarlo muy claro, explicarles por qué y luego volver a encaminarlos.

Tienes que decirlo de una manera que no les haga pensar que estás cuestionando sus habilidades, pero tampoco puedes dejarles demasiado espacio para explicar por qué no es lo suficientemente bueno. Es difícil, por eso siempre uso el método más directo. Si hablas con personas que han trabajado conmigo, las personas realmente destacadas, encontrarán que este método les resulta beneficioso. Algunas personas realmente lo odian.

A veces llamo al trabajo de alguien un pedazo de mierda, pero generalmente solo señalo que no es lo suficientemente bueno.

Si preguntas a los miembros del equipo Macintosh, muchos dirán que nunca han trabajado tan duro. Algunos dirán que fue su momento más feliz, pero todos dirán que este es definitivamente el momento más intenso. sus vidas También es la experiencia más preciosa.

La verdadera magia es utilizar 5.000 ideas para crear un producto

Después de que me fui, lo más perjudicial para Apple fue que Scully (ex CEO de Apple) cometió un error muy grave. : pensar que mientras tengas una gran idea, todo estará hecho al 90%. Simplemente le dices a otras personas que tienes una gran idea y ellos regresan a la oficina para hacerla realidad.

El problema es que convertir una buena idea en un buen producto requiere mucho procesamiento.

A medida que sigas mejorando la "gran idea" original, el concepto seguirá creciendo.

Cambia y el resultado suele ser diferente de lo que pensabas al principio: porque cuanto más profundizas en los detalles, más aprendes.

Tú también lo descubrirás. Hay que hacer concesiones difíciles para lograr sus objetivos: algunas funciones simplemente no son adecuadas para productos electrónicos, algunas funciones simplemente no son adecuadas para materiales de plástico o vidrio, o las fábricas simplemente no pueden hacerlo.

Al diseñar un producto, es posible que tengas que recordar más de 5000 cosas en tu mente. Junta estos conceptos e intenta que estas ideas funcionen juntas de una manera nueva para lograr el efecto que deseas.

Cada día descubrirás algo nuevo. Esto representa tanto nuevos problemas como nuevas oportunidades. Hacer que la combinación final sea un poco diferente es el verdadero "proceso" y donde reside la verdadera magia.

El factor clave para fabricar buenos productos no es ser bueno en la gestión de procesos.

En 1984, contratamos a un grupo de personas de Hewlett-Packard (para diseñar computadoras con interfaz gráfica). Recuerdo haber hablado con algunas personas sobre eso. Creen que la mejor interfaz de usuario es un teclado de software en la parte inferior de la pantalla. No tienen idea de fuentes espaciadas proporcionalmente ni de un mouse.

Me gritaron que el ratón tardaría cinco años en diseñarse y costaría trescientos dólares. Finalmente tuve suficiente, así que salí y encontré a David Kelly Design, y en noventa días tenía un mouse que costaba $15 y funcionaba de manera confiable.

Descubrí que Apple carece de este tipo de talento en algunos aspectos y puede centrarse en talentos que comprendan esta idea. Es cierto que es necesario que haya un equipo central, pero un equipo compuesto por gente de HP obviamente no funcionará.

Esto no tiene nada que ver con el lado oscuro del profesionalismo, esto se debe a que las personas han perdido el rumbo (refiriéndose a la incapacidad del equipo de HP para pensar en múltiples direcciones) y, a medida que la empresa crece, quieren para replicar el éxito inicial. Mucha gente creía que debía haber algo mágico en el proceso de éxito original, por lo que comenzaron a intentar convertir la experiencia exitosa en un sistema.

Pronto la gente se confundió, ¿por qué el sistema en sí se convirtió en la respuesta? Por eso IBM fracasó. IBM tiene los mejores administradores de sistemas, pero olvidaron que el propósito de diseñar el proceso es encontrar las mejores respuestas.

Apple también está en esta situación. Tenemos mucha gente que es buena gestionando procesos pero no sabe cómo encontrar las respuestas. Las mejores personas tienen las mejores respuestas, pero son las más difíciles de manejar y hay que tolerarlas.

Encontrará la respuesta: este es el factor clave de un buen producto, no el proceso de gestión sino la respuesta misma.

No tenemos reparos en robar grandes ideas

¿De dónde viene mi instinto sobre los productos?

En última instancia, todo se reduce al gusto, y Se trata de una cuestión de gusto. El punto es exponerse a lo mejor de la humanidad e intentar incorporarlo a lo que está haciendo. Quiero decir, Picasso dijo una vez: "Los buenos artistas copian, los grandes artistas roban", y no tenemos reparos en robar grandes ideas.

Creo que la razón del éxito del Macintosh es que sus creadores son músicos, poetas y artistas, zoólogos e historiadores. También resultan ser los mejores informáticos del mundo si no se hubieran dedicado. ellos mismos a las computadoras, a la ciencia, todos tendrán logros sobresalientes en otros campos, y todos aportamos un toque humanista a las computadoras. Esta actitud humanista nos permite incorporar ideas de otros campos, lo cual es imposible de hacer con una visión estrecha.

Podemos hacer una cosa pequeña que controle algo enorme.

Entré en contacto con las computadoras por primera vez cuando tenía unos diez años. Las vi en el Centro de Investigación Ames de la NASA. Las computadoras en ese momento no tenían ninguna pantalla gráfica. En realidad eran impresoras, impresoras de teletipo con teclados. Podías escribir comandos, esperar un rato y la máquina comenzaba a funcionar y te decía la respuesta. Pero aun así es asombroso.

Ya habéis oído la historia siguiente, la leímos en la revista Esquire. Había un tipo llamado Capitán Church que supuestamente hacía llamadas gratis. Esto nos fascinó nuevamente: ¿Cómo podría alguien hacer esto? Una noche, en lo profundo de la biblioteca técnica del Stanford Linear Accelerator Center, en la última estantería de una esquina, encontramos la revista técnica de AT&T, arriba Se enumera el principio completo. ¡Ese fue un momento que nunca olvidaré!

¡Fue increíble! Hicimos estas pequeñas cajas, los artilugios se llamaron "cajas azules" y agregamos una pequeña nota en la parte inferior. Nuestro lema es "Controlar el mundo entero con una mano".

Puedes utilizar un teléfono público para ir a White Plains a través de la red troncal, luego tomar el satélite a Europa y luego a Turquía, y luego regresar a Atlanta por cable. Puedes viajar alrededor del mundo cinco o seis veces.

Como aprendimos cómo conectarnos a los satélites, podías llamar al número de teléfono público de al lado y gritarle al teléfono, y un minuto después la voz aparecía en el teléfono de al lado. ¡Es así de asombroso!

Quizás te preguntes, ¿dónde está la diversión en esto? Lo curioso es que somos jóvenes y aprendemos que podemos construir por sí solos dispositivos que pueden controlar miles de millones de dólares en construcción. Somos solo nosotros dos y sabes que no sabemos mucho, por lo que es una experiencia increíblemente valiosa crear algo pequeño que pueda controlar algo enorme.

Si no fuera por esta caja azul, no creo que existieran los ordenadores Apple.

Para probar la capacidad de la caja azul para realizar llamadas internacionales gratuitas, hicimos una llamada al Papa. Encontramos el número de teléfono del Vaticano y luego Wozniak (fundador de Apple) se hizo pasar por Kissinger y llamó al Papa, lo que despertó a todo el Vaticano.

No tengo idea de lo que es un cardenal. Finalmente no pudimos parar de reír cuando enviaron a alguien a despertar al Papa y se dieron cuenta de que no éramos Kissinger. Nunca pudimos hablar con el Papa, pero fue realmente interesante.

Nunca he iniciado un negocio por dinero

La empresa ya ha tenido una posición exclusiva en el mercado y es imposible volver a tener éxito. Por lo tanto, las personas que pueden hacer que la empresa tenga más éxito. son el personal de ventas y marketing, por lo que terminan dirigiendo la empresa, y la gente de productos es expulsada del círculo de toma de decisiones y la empresa olvida la importancia de fabricar excelentes productos. Al principio, su visión para los productos y su creatividad les permitieron dominar el mercado, pero luego desaparecieron a causa de sus gerentes. No tienen idea de la calidad de los productos, no entienden el proceso de convertir buenas ideas en buenos productos y realmente no quieren ayudar a los clientes——

Después de tantos años en el En la industria, a menudo pregunto a los demás: La respuesta a por qué haces ciertas cosas es: así son las cosas. Nadie sabe por qué hacen esto.

Nadie piensa detenidamente al hacer negocios. Esta es mi experiencia y mi comprensión. Entonces, si está dispuesto a hacer preguntas, pensar detenidamente y trabajar duro, podrá aprender rápidamente a hacer negocios. No es tan difícil.

Tenía veintitrés años cuando valía más de un millón de dólares; valía más de diez millones de dólares cuando tenía veinticuatro; valía más de cien millones de dólares cuando tenía veinticinco. Pero el dinero no es tan importante, porque nunca comencé un negocio por dinero. Por supuesto, tener dinero es fantástico porque te da la posibilidad de hacer muchas cosas.

Puedes invertir en ideas e ideas que no se pueden recuperar en el corto plazo. Lo más importante es la empresa, las personas, los productos que fabricamos y los beneficios que los productos aportan a las personas, por eso no lo hago. No suelo poner dinero en mi corazón. Sabes, no he vendido ni una sola acción, realmente creo que la empresa será excelente a largo plazo.

Cuando era niño, leí un artículo en la revista "Scientist" que medía la eficiencia del movimiento de varias especies en la Tierra, incluidos osos, chimpancés, mapaches, pájaros y peces. ¿Cuánto pesan? ¿Pasar por kilómetro? ¿Mover la tarjeta? Los humanos también aceptaron la prueba.

El resultado es que gana el buitre, es la especie más eficiente, mientras que el desempeño de los humanos, el espíritu de todas las cosas, no es muy impresionante, ubicándose sólo en el tercio superior aproximadamente. Pero alguien fue inteligente y supo medir la eficiencia del ciclismo humano, lo que permitió al buitre dominar toda la clasificación.

Recuerdo que esto tuvo un efecto profundo en mí: recuerdo que los humanos somos constructores de herramientas, y que las herramientas que construimos pueden mejorar en gran medida nuestras habilidades innatas. En los primeros años, Apple tenía un anuncio de este tipo que decía que las computadoras personales son bicicletas para el alma. Sinceramente creo que entre todos los inventos humanos, la computadora ocupa un lugar destacado, y sin duda lo será en el futuro, como la mejor herramienta que jamás hayamos inventado. Tuve la suerte de estar allí y verlo tomar forma en Silicon Valley.

En los viajes espaciales, nada puede marcar la diferencia entre mil millas. Si puede ajustar ligeramente el rumbo al partir, hará una gran diferencia en el espacio. Siento que todavía estamos al comienzo de un curso, y si podemos girar en la dirección correcta, evolucionará hacia algo mejor, y hemos tenido la oportunidad de hacer algunos ajustes, lo que genera una gran satisfacción para todos. involucrado.

Obviamente soy un hippie, y todas las personas con las que follo también son hippies

Si tuviera que elegir, obviamente soy un hippie, y todas las personas con las que follo también son hippies

Las personas que hacen cosas también son hippies.

¿Qué es hippie? Esta es una palabra antigua con ricos significados.

Hay un lado de la vida del que la gente no suele hablar: sólo lo experimentamos cuando hay un vacío en la vida. En ese momento, todo parece caótico, como si hubiera un vacío. Muchas personas a lo largo de la historia te han pedido que averigües qué es eso, ya sea Thoreau o los místicos indios, y hubo un poco de eso en el movimiento hippie, querían descubrir qué era eso, la respuesta a la vida.

La vida no se trata de seguir el mismo camino que tus padres. De ahí brotan ideas, por eso la gente quiere ser poetas en lugar de banqueros. Creo que esto es algo maravilloso. Quiero poner el mismo espíritu en los productos para que cuando estos productos salgan y lleguen a las manos de las personas, puedan sentir este espíritu.

Todos los que usaron una Mac se enamoraron de ella, mientras que rara vez se oye hablar de personas que se enamoran de los productos. Puedes sentir su presencia y hay un espíritu maravilloso en él. La mayoría de las personas importantes con las que he trabajado no se involucraron en esto debido a las computadoras. Lo hicieron porque es el mejor medio para transmitir sentimientos, porque quieres compartirlos con los demás.