¿Por qué no puedo instalar software en mi teléfono?
Si está utilizando un teléfono vivo y la instalación de la aplicación falla, puede consultar los siguientes métodos de solución de problemas:
1. El botón de instalación está gris y no puede hacer clic para instalar.
Para garantizar la compatibilidad y seguridad del software con el sistema del dispositivo, revisaremos la aplicación antes de comercializarla. Si la aplicación no cumple con las especificaciones de revisión de la tienda de aplicaciones de vivo, no se puede instalar ni utilizar. Se recomienda esperar a que la aplicación se optimice y se guarde antes de instalarla y usarla.
2, Permitir la instalación de aplicaciones desconocidas
Para confirmar. Si el dispositivo permite la instalación de software de fuentes desconocidas, puede ir a Configuración--Aplicaciones y permisos/Más configuraciones--Administración de permisos--Permisos--Instalar aplicaciones desconocidas--Seleccionar software- -Active la opción "Permitir instalación de interruptor de aplicaciones desconocidas.
3. Active los permisos de almacenamiento
Vaya a Configuración--Aplicaciones y permisos/Más configuraciones--Administración de aplicaciones--App Store/Game Center--Permisos--Almacenamiento-- Prohibir Luego vuelva a permitirlo e intente descargar e instalar nuevamente
4. Eliminar registros de descarga y paquetes de instalación
En Game Center--Mis--Mis descargas--Eliminar registros de descarga y paquete de instalación correspondiente, descárguelo e instálelo nuevamente.
Ingrese a la App Store--Administración--Descarga e instalación--Elimine los registros de descarga y los paquetes de instalación correspondientes, descargue e instale nuevamente
5.
Ingrese a Configuración--Administración del sistema--Multiusuario, confirme si el modo multiusuario está configurado, puede cancelar la configuración multiusuario o cambiar al modo de usuario para desinstalar la aplicación y luego regrese al modo propietario para descargar nuevamente
6, borre los datos del software
Vaya a Configuración--Aplicaciones y permisos/Más configuraciones--Encuentre el software--Almacenamiento--Borre el datos e inténtelo nuevamente (haga una copia de seguridad de los datos importantes del software antes de operar)
7. Al instalar el software, indica que no hay suficiente memoria
El espacio de almacenamiento del dispositivo; es limitado y almacenar demasiados datos abrumará el dispositivo. Ingrese a i Butler--Space Cleanup--Escanee y limpie el caché basura; desinstale el software que rara vez usa en su teléfono. Ingrese a la administración de archivos para limpiar videos, canciones y paquetes comprimidos; , etc.
8. El software de instalación genera un error de análisis.
El archivo del paquete de instalación se dañó o se modificó maliciosamente durante la descarga. Puede descargarlo e instalarlo nuevamente o cambiar a la plataforma oficial. descargando.
9. El software no es compatible con el dispositivo
Algunos software son incompatibles con el sistema del dispositivo debido a factores como la resolución y la versión. Se recomienda reemplazarlo por otras versiones. instalar y utilizar otro software del mismo tipo.
10. Mensaje "Virus de alto riesgo"
Si aparece el mensaje "Se encontró virus de alto riesgo", significa que el sistema ha detectado que la aplicación es riesgosa y la ha prohibido automáticamente. Si aún necesita instalarlo, puede ingresar a Configuración--Seguridad--Más configuraciones de seguridad--Instalación de aplicaciones--Prohibir la instalación de aplicaciones maliciosas--Desactívelo.
Si aún no puede instalarlo después de la configuración anterior, puede ir al sitio web oficial de vivo--Mi--Servicio al cliente en línea--Ingrese el manual y consulte el servicio al cliente en línea para obtener comentarios.