Capítulo 3 Reglas comerciales del Reglamento de supervisión de negocios de seguros en Internet (borrador para comentarios)

Artículo 12 Las compañías de seguros y los intermediarios de seguros profesionales implementarán operaciones centralizadas y gestión centralizada del negocio de seguros en Internet.

Si sucursales de compañías de seguros o sucursales de intermediarios profesionales de seguros realizan negocios de seguros por Internet, deberán obtener autorización de sus oficinas centrales.

Artículo 13 Si una compañía de seguros o una institución intermediaria profesional de seguros realiza negocios de seguros a través de un sitio web no operado por sí mismo, su oficina central deberá firmar un acuerdo de cooperación de encomienda por escrito con el patrocinador del sitio web no operado por sí mismo. sitio web para estipular en detalle los tipos de productos de seguros, métodos de cobro de primas de seguros, tarifas de servicios de tecnología de la información del sitio web, tarifas de publicidad y otros estándares y métodos de liquidación de tarifas relacionadas, medidas de seguridad de transacciones comerciales de seguros en Internet, medidas de gestión contra el lavado de dinero, manejo de quejas y disputas. , respuesta de emergencia y otros asuntos.

Artículo 14 Cuando las compañías de seguros y los intermediarios de seguros profesionales realicen negocios de seguros en Internet, deberán divulgar su propia información relevante en un lugar destacado en las páginas relevantes del sitio web de Internet. La información divulgada incluye, entre otros, la. siguiente:

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(1) Licencia comercial emitida por la Comisión Reguladora de Seguros de China;

(2) Información publicada en la licencia comercial o enlace electrónico de identificación de la licencia comercial ;

(3) Seguros Si una empresa confía a una agencia intermediaria de seguros profesional la realización de negocios de seguros en Internet, ambas partes confiantes deberán revelar el alcance y el contenido de la autorización de la compañía de seguros;

(4) Nombres de las sucursales que se hayan establecido de conformidad con la ley en provincias, regiones autónomas y municipios del país, dirección de la oficina, número de teléfono de atención.

Las compañías de seguros y los intermediarios de seguros profesionales que tengan sitios web autónomos también divulgarán en sus sitios web autónomos los nombres y las URL de los sitios web con los que cooperan y otra información.

Artículo 15 Las compañías de seguros y los intermediarios de seguros profesionales que realicen negocios de seguros en Internet deberán enumerar los productos y servicios de seguros y otra información en una posición destacada en las páginas pertinentes del sitio web de Internet. La información enumerada incluirá el siguiente contenido:

(1) Las características y riesgos de los productos de seguro y las entidades que los operan y venden;

(2) Todos los términos y programas de tarifas de los contratos de seguro, que deben incluir lo siguiente : Se darán recordatorios importantes sobre el período de vacilación, cláusulas de exención de responsabilidad de las compañías de seguros, deducciones de gastos, rescate, valor en efectivo de las pólizas de seguro, etc.;

(3) Métodos de pago de las primas de seguro;

(4) Deberá indicarse claramente la forma en que se celebra el contrato de seguro, incluido el formato electrónico de la póliza de seguro;

(5) La entidad de entrega y el método de entrega de los documentos de seguro y la prima de seguro. comprobantes de factura;

(6) Consulta de pólizas de seguros y canales de consulta y reclamación de tomadores de seguros;

(7) Procedimientos de suscripción, conservación, rescate, atención de siniestros y formas de pago de seguros de contratos de seguro. ;

(8) Proteger la información de identidad del titular de la póliza (asegurado o beneficiario), la información de las transacciones de seguros y las medidas de seguridad de las transacciones de seguros de acuerdo con la ley;

(9) Otros información requerida por la Comisión Reguladora de Seguros de China.

Artículo 16: Los productos de seguros vendidos a través de sitios web de Internet deben aprobarse o presentarse de acuerdo con las disposiciones pertinentes de la Comisión Reguladora de Seguros de China y marcarse como "vendidos a través de canales de Internet".

Artículo 17: La información relacionada con productos de seguros publicada en sitios web de Internet será producida de manera uniforme y autorizada para ser divulgada por la oficina central de la compañía de seguros, y se garantizará que el contenido de la información sea legal, auténtico y completo. .

Artículo 18 Cuando las compañías de seguros o los intermediarios profesionales de seguros realicen negocios de seguros en Internet, deberán indicar al tomador del seguro, antes de iniciar el proceso de solicitud de seguro en la página correspondiente del sitio web de Internet, el siguiente contenido: "El tomador del seguro o el objeto del seguro está asegurado." Dentro de la jurisdicción de las provincias, regiones autónomas y municipios donde la empresa tenga establecidas sucursales de conformidad con la ley, es propicio para garantizar que los tomadores o asegurados obtengan servicios de seguros convenientes." p>

Artículo 19 Las compañías de seguros y los intermediarios de seguros profesionales prestan servicios de seguros para el negocio de seguros en Internet, se establecerá un enlace de confirmación de clic para el titular de la póliza en el proceso de solicitud de seguro en la página del sitio web de Internet correspondiente y en la póliza. El titular deberá confirmar lo siguiente: "¿Ha leído todos los términos del seguro, los ha comprendido y aceptado, incluidos los términos que eximen a la compañía de seguros de responsabilidad, vacilaciones, etc.?" , etc.

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Artículo 20 Cuando las compañías de seguros y los intermediarios profesionales de seguros realicen negocios de seguros por Internet, deberán enumerar detalladamente los siguientes contenidos que deberán ser cumplimentados de forma independiente y veraz por el tomador del seguro en el proceso de solicitud de seguro en la página web. página web de Internet correspondiente: la identidad y la información de contacto del asegurado (asegurado o beneficiario), el objeto del seguro, el monto del seguro, la cobertura del seguro, el período del seguro, la prima del seguro y el método de pago, etc.

Compañías de seguros y Los intermediarios de seguros profesionales deben garantizar que toda la información del seguro completada por el titular de la póliza pueda conectarse con el sistema comercial principal de la compañía de seguros en tiempo real.

Artículo 21 Compañías de seguros, intermediarios de seguros profesionales y sus. los empleados no deberán manejar actividades comerciales de seguros en Internet. Tener los siguientes comportamientos:

(1) Publicar y publicar información mala, ilegal y dañina en el sitio web;

(2) Publicar seguros falsos. información de productos y servicios en el sitio web;

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(3) Indicar falsamente las características y riesgos de los productos de seguros y sus entidades operativas y de venta en el sitio web, así como el período de vacilación en el contrato de seguro, cláusulas que eximen a la compañía de seguros de responsabilidad, deducciones de tarifas, rescate y valor en efectivo de la póliza de seguro y otros asuntos importantes;

(4) Exagerar o exagerar disimuladamente los beneficios de los productos de seguros en el sitio web;

(5) Falsificar productos de seguros en el sitio web y venderlos externamente.

Salvo las circunstancias enumeradas en el párrafo anterior, las compañías de seguros, los intermediarios de seguros profesionales y sus empleados no violarán los artículos 116 y 131 de la Ley de Seguros al manejar actividades comerciales de seguros en Internet.

Artículo 22: Cuando una compañía de seguros encomiende a una agencia intermediaria de seguros profesional la realización de negocios de seguros en Internet, deberá estipularlo claramente en el acuerdo de cooperación de encomienda. que el sitio web cooperativo de Internet debe cumplir con los requisitos de estas regulaciones y seguros, las obligaciones de gestión de cumplimiento y las responsabilidades correspondientes que deben asumir los intermediarios profesionales, etc., fortalecer la gestión de cumplimiento y el control del negocio de seguros en Internet de los intermediarios de seguros profesionales, y prevenir. y corregir actividades ilegales como el fraude a los asegurados por parte de intermediarios de seguros profesionales y sus empleados.

Artículo 23 Las compañías de seguros y los intermediarios de seguros profesionales que venden productos de seguros a través de sitios web de Internet y adoptan el formato de pólizas de seguro electrónicas adoptarán medidas de seguridad efectivas. tecnología para garantizar que todo el contenido de las pólizas de seguro electrónicas sea legal, auténtico y confiable, no pueda ser manipulado.

Artículo 24 Las compañías de seguros o los intermediarios de seguros profesionales recordarán proactivamente a los asegurados a través de uno o más métodos, como el mostrador. , teléfono, mensaje de texto, correo electrónico o información de suscripción, y brinda las comodidades necesarias para que los asegurados consulten de forma independiente información relacionada con la póliza de seguro las 24 horas del día a través de mostradores, llamadas telefónicas, mensajes de texto, en línea, etc.

Según las características de los productos de seguros de Internet o de los asegurados. Si se requiere documento de seguro en papel o factura de prima de seguro, la compañía de seguros o agencia profesional intermediaria de seguros deberá entregarlo al tomador del seguro dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de constitución del seguro. el contrato de seguro por motivos especiales, si se notifica, deberá llegar a un acuerdo con el tomador del seguro o explicarle la situación relevante en el momento oportuno. Al proporcionar documentos de seguro a los asegurados, se deben adjuntar todos los términos del contrato de seguro.

Artículo 25 Las compañías de seguros deben fortalecer la gestión del servicio posventa de los productos de seguros de Internet para garantizar que los asegurados del canal de Internet disfruten de la consulta, conservación, entrega, informes comerciales, liquidación de reclamaciones y otros estándares de servicio de la información de la póliza de seguro. Los estándares que disfrutan los asegurados a través de otros canales son básicamente los mismos.

Artículo 26 Las compañías de seguros y los intermediarios de seguros profesionales que realicen negocios de seguros en Internet abrirán canales para quejas, manejarán diversas quejas y disputas en la operación del negocio de seguros en Internet de manera oportuna y adecuada, y resolverán activamente los conflictos. y disputas.

Artículo 27 Si las compañías de seguros y los intermediarios de seguros profesionales necesitan suspender el negocio de seguros en Internet debido a fallas, actualizaciones, depuraciones, etc. del sistema, deberán notificarlo de inmediato en un lugar destacado en la página del sitio web correspondiente o en Anuncio en medios nacionales.

Las compañías de seguros y los intermediarios de seguros profesionales deben formular planes de respuesta a emergencias para responder eficazmente a la interrupción del negocio de seguros en Internet debido a emergencias, fuerza mayor y otras razones para evitar la ocurrencia de accidentes.

Artículo 28 Las compañías de seguros y los intermediarios de seguros profesionales deberán, de acuerdo con las disposiciones pertinentes de la Comisión Reguladora de Seguros de China, llevar a cabo educación y capacitación para los profesionales de seguros de Internet, incluidas, entre otras, leyes y regulaciones, seguros. conocimientos empresariales, ética profesional, etc., establecer un expediente formativo completo, y ser responsable de la licitud y autenticidad de los contenidos formativos.

Artículo 29 Las compañías de seguros y los intermediarios profesionales de seguros que realicen negocios de seguros por Internet deberán proporcionar información oportuna, completa y veraz a través de uno o más de los siguientes métodos: mostrador, teléfono, correo electrónico, en línea, etc. Para contestar las consultas del público sobre el negocio de seguros en Internet.

Artículo 30: Las compañías de seguros y los intermediarios profesionales de seguros que realicen negocios de seguros por Internet deberán registrar verazmente los ingresos y gastos del negocio.

Artículo 31: Las compañías de seguros y los intermediarios de seguros profesionales que realicen negocios de seguros en Internet deberán presentar informes, declaraciones, documentos e información relevantes de manera oportuna, precisa y completa de acuerdo con las disposiciones de la Regulación de Seguros de China. Comisión.

Artículo 32 Las compañías de seguros y los intermediarios de seguros profesionales que realicen negocios de seguros en Internet conservarán adecuadamente toda la información generada por los contratos de seguro, los libros de cuentas del negocio de seguros en Internet, los comprobantes y materiales originales pertinentes, y el período de almacenamiento será el mismo. -Seguro. Calculado a partir de la fecha de extinción del contrato, la duración del seguro no será inferior a 5 años si es inferior a 1 año, ni será inferior a 10 años si la duración del seguro es superior a 1 año.

Las compañías de seguros y los intermediarios de seguros profesionales deben adoptar medios técnicos, como copias de seguridad de datos y recuperación de fallas, para garantizar la seguridad, autenticidad e integridad de los datos de las transacciones y la información relacionada con el negocio de seguros en Internet.

Artículo 33: Los patrocinadores de sitios web que brindan servicios de plataforma comercial para negocios de seguros en Internet deberán verificar las calificaciones comerciales de las unidades que solicitan realizar negocios de seguros en este sitio web de acuerdo con la ley, y no interactuarán con ningún entidad que no ha sido aprobada por la Comisión Reguladora de Seguros de China. Aprobación y cooperación con unidades e individuos que operan ilegalmente negocios de seguros en Internet.