Resumen del trabajo personal del vendedor: 5 artículos cortos.
Una breve muestra del resumen de trabajo personal de un comercial (1). Soy afiliado a un determinado seguro desde hace tres años. Durante los últimos tres años, he sido el líder del equipo del departamento comercial de una empresa. Mirando retrospectivamente el trabajo de este año, he ganado y crecido mucho. El trabajo de este año se resume de la siguiente manera:
1. Desarrollo empresarial
Un determinado departamento de ventas tiene un agente. Con el cuidado y apoyo de los líderes de la empresa y los esfuerzos conjuntos de todos, nuestro departamento ha logrado buenos resultados en el negocio de agencia personal durante el año pasado. Durante el año pasado, nuestro departamento formuló un plan de ventas anual basado en las tareas de ventas anuales asignadas por la empresa superior y completó las tareas de forma mensual, trimestral, semestral y anual. Debido a la falta de mano de obra efectiva en nuestro departamento y al impacto de XXX Insurance y el telemercadeo de XXX en el negocio de seguros de automóviles, ha habido algunas dificultades en la expansión comercial. Frente a la feroz competencia del mercado, no hemos renunciado a nuestros esfuerzos a través de la comunicación y el entendimiento unificado con los departamentos superiores, nos hemos esforzado por aumentar el número de empleados.
Consideramos estabilizar el seguro de automóviles y ampliar el mercado. mercado de automóviles nuevos como la máxima prioridad de nuestro trabajo comercial. Sobre la base de comprender el número de comerciantes, abandonar resueltamente a los comerciantes "basura" que han sufrido pérdidas repetidamente. Al mismo tiempo, hemos establecido relaciones de cooperación amistosas con concesionarios de automóviles y les hemos pedido que nos ayuden a recopilar y proporcionar información sobre automóviles nuevos para comprender nuevos negocios y mercados potenciales, captar plenamente la iniciativa del mercado y compensar la inestabilidad comercial causada. por competencia y otras razones objetivas. Juntos, finalmente logramos un gran avance en el negocio de las agencias personales.
Mirando hacia atrás en el trabajo del año pasado, aunque nuestro departamento ha logrado ciertos resultados y completado varios indicadores y tareas asignadas por la empresa, todavía existen problemas como mano de obra efectiva insuficiente y baja capacidad de ventas. También hemos analizado cuidadosamente las razones de esto. Sólo mejorando continuamente el nivel de calidad general del personal empresarial podremos expandirnos a más y mejores empresas. En el trabajo futuro, aprovecharemos diversas oportunidades de aprendizaje y capacitación para promover la mejora continua de la calidad del equipo de agentes individuales y sentar una base sólida para el desarrollo sostenible y estable de la empresa.
2. Trabajos de cobranza y pago financiero
Además del desarrollo comercial, también realizo el trabajo de cobranza y pago financiero de un determinado departamento comercial. Coopero activamente con el trabajo del departamento superior. En mi trabajo diario, puedo realizar el trabajo de manera activa y efectiva en estricta conformidad con las normas de gestión financiera de la empresa superior, controlar estrictamente y revisar cuidadosamente, hacer un buen trabajo diario. liquidación y conciliación y pago de gastos mensuales, y remitirlos oportunamente a las autoridades correspondientes.
En tercer lugar, fortalecer el estudio del conocimiento profesional
A través de la acumulación de trabajo diario, descubrí mis propias deficiencias, utilicé mi tiempo libre para aprender los términos de la empresa y mejoré mi comprensión de seguro y comprensión de su función. También aprendí diariamente de los emisores de facturas y ajustadores de siniestros, y dominé los procesos generales de seguro, suscripción y liquidación de siniestros, así como la recolección y uso de documentos generales.
Durante el año pasado, con mi amor por los seguros, trabajé duro para cumplir con mi trabajo y mis responsabilidades laborales. De acuerdo con los requisitos de mis superiores, trabajé duro para realizar diversas tareas y logré ciertas. resultados y me gané la confianza de mis líderes y colegas. Mirando retrospectivamente el año pasado, estoy satisfecho con mis logros, pero también encuentro que todavía necesito mejorar en muchos aspectos. Pero tengo la confianza y la determinación para encontrar lagunas en mi trabajo futuro, superar con valentía las deficiencias, mejorar aún más mi calidad general y hacer bien el trabajo que debo hacer.
Muestra de vendedor Introducción Resumen del trabajo personal (Capítulo 2) El trabajo de ventas es un trabajo desafiante que me permite continuar mejorando y creciendo en el proceso de capacitación.
Un año pasó rápidamente. Durante este año ocupado, con la cooperación y ayuda de los líderes de la empresa, colegas de ventas y fabricantes, mejoré aún más mi pensamiento político y mi calidad comercial, completé con éxito tareas de ventas, logré buenos resultados de ventas y descubrí mis deficiencias.
Para hacer un mejor trabajo en ventas en el nuevo año, resumí mi experiencia y lecciones y resumí el trabajo de este año de la siguiente manera:
1. Establezca una visión del mundo correcta y sea proactivo.
En 20xx, siempre pongo el aprendizaje en un lugar importante, me esfuerzo por mejorar la calidad integral de mi negocio, entiendo correctamente mi trabajo, manejo correctamente la relación con los clientes y estar centrado en el cliente para mejorar mi comprensión del comprensión del trabajo en sí. Estudie seriamente las fortalezas de sus pares, corrija sus propias deficiencias, pida consejo a sus gerentes con humildad, tome la iniciativa para aceptar las opiniones de sus colegas, mejore continuamente sus métodos de trabajo, dé pleno juego a sus funciones laborales y mejore usted mismo en esta industria. a través del aprendizaje y la exploración continuos. Fortalecer el aprendizaje, ser valiente en la práctica y mantener el entusiasmo por el trabajo. Crecer a través de la revisión continua, mejorar su propia calidad y nivel profesional para adaptarse a nuevas formas de demanda, comunicarse activamente con las personas de la empresa y la oficina, y aprender de las fortalezas de los demás, para mejorar mejor sus propias habilidades y satisfacer las necesidades de los clientes. y abrir espacio en el mercado.
Dos: Basado en los propios deberes, persuasivo y dedicado.
1. Confíe en las ventajas de la empresa para ayudar a los distribuidores, adhiérase al sistema de la empresa en todos los aspectos, cumpla estrictamente los principios de la empresa en términos de políticas, trate los problemas con una actitud positiva y haga todo lo posible para solucionarlo. resolver problemas para los distribuidores. Siempre que me encuentro con circunstancias especiales, puedo tomar la iniciativa de realizar un trabajo detallado y algo de trabajo práctico. Al final, el comerciante me reconoció y hizo el papel de "puente".
2. Observe el mercado, comprenda sus cambios y analice pacientemente a los distribuidores en función de la situación de la empresa para ayudarlos a eliminar pensamientos que distraigan y generar confianza. Trabajo desde la perspectiva del desarrollo a largo plazo de la empresa.
3. Ama tu trabajo, sé capaz de tratar cada trabajo correcta y seriamente, sé dedicado y ama tu trabajo, sirve a todos con entusiasmo, respeta concienzudamente las disciplinas laborales, utiliza las horas de trabajo de manera efectiva, respeta tu puesto. trabaje horas extras a tiempo y asegúrese de que su trabajo pueda completarse a tiempo.
Tres: Planificación estricta, garantizar la eficiencia y luchar por la perfección.
Hacer un plan de trabajo personal antes de comenzar a trabajar, dar prioridad a completar todas las tareas en tiempo y forma, lograr los resultados esperados y completar el trabajo con calidad y cantidad. Al mismo tiempo, para mejorar la eficiencia en el trabajo, implemento concienzudamente el plan de trabajo y lo modifico continuamente en trabajos específicos. Para ello, sigo adquiriendo conocimientos teóricos de marketing en el trabajo y mejorando mi calidad profesional. Gracias a esfuerzos incansables, mi nivel de trabajo mejoró enormemente, creó una nueva situación en el trabajo y hice las debidas contribuciones a la empresa y al personal de ventas.
Cuatro: Experiencia y conocimientos
Después de más de un año de arduo trabajo y dificultades, siento profundamente que no es fácil ser un vendedor fuerte y no es fácil Ser un vendedor perfecto. El trabajo es más difícil. Como vendedor, si quiere hacerlo mejor que los demás, debe tener:
Primero, el "mejor experto en marketing" debe ser una persona con buena mentalidad. "Todo éxito proviene de una buena actitud." Una buena actitud debe ser una actitud positiva. Entonces, ¿cómo se consigue una buena mentalidad?
1. Utiliza acciones para influir en tu mentalidad. La mentalidad determina los pensamientos, los pensamientos determinan los conceptos, los conceptos determinan el comportamiento, el comportamiento determina los hábitos, los hábitos determinan el carácter y el carácter determina el destino.
2. No digas siempre cosas negativas. La psicología de las señales lingüísticas. Las palabras negativas conducen inevitablemente a acciones negativas.
3. Agradece y no te quejes. Se agradecido. Estar agradecidos con nuestra familia, que nos permite concentrarnos en nuestro trabajo; estar agradecidos con los maestros, que nos han enseñado muchos conocimientos; estar agradecidos con los líderes, que nos han creado un buen ambiente de trabajo; por sus quejas, excepto por hacerle saber a la gente que tienes algunas quejas e insatisfacción, no les darás ninguna. Traes puntos extra, solo puntos extra. Quejarse es como "bostezar" en el autobús. Bostezar infectará a toda la ciudad y sólo empeorará cada vez más el medio ambiente, sin ningún efecto.
4. Aprende a motivarte. El éxito requiere que las personas se motiven diciendo "Soy el mejor" todos los días, y lo mismo ocurre.
Los "maestros" no serán complacientes por el éxito temporal, ni se desanimarán ni se rendirán por el fracaso temporal; las personas con buena actitud están motivadas para hacer las cosas y tienen una actitud optimista ante los problemas; el sol brilla cada día es nuevo; rara vez se le escucha quejarse, y su manera de resolver los problemas siempre es más difícil de lo que realmente es; cuando otros ven dificultades, él siempre puede ver oportunidades a través de los problemas;
El segundo "top Un" experto en marketing "debe ser un vendedor diligente, que le guste aprender y que sea bueno resumiendo. Sin diligencia, nunca tendrás éxito. Hay un dicho en inglés que dice que "sin dolor no hay ganancia". Como dice el refrán, "La diligencia es un buen entrenamiento y cada esfuerzo es un talento". Mira a las personas que te rodean a las que les va bien. ¿Cuál es vago? Por lo tanto, si quieres convertirte en un "gran maestro", es mejor utilizar primero la palabra "diligencia" y hacer lo mejor que puedas. El aprendizaje es una habilidad básica. "Leer, leer gente, leer cosas". Aprende de colegas, líderes, clientes, las fortalezas de todos, tú eres el maestro.
El tercer "mejor especialista en marketing" debe ser un especialista en marketing que haya trabajado en múltiples mercados. Sólo trabajando como vendedor en múltiples mercados podrá encontrar las reglas para resolver problemas de diferentes mercados regionales. Sólo aquellos que han trabajado en muchos mercados pueden decirse que son de primera categoría en uno o varios aspectos. Un vendedor que puede tener un buen desempeño en un mercado regional es un vendedor calificado; un vendedor que puede tener un buen desempeño en diferentes mercados regionales es un excelente vendedor; un vendedor que puede tener un buen desempeño en diferentes empresas y diferentes mercados regionales es un vendedor calificado. expertos en marketing"; las personas que pueden gestionar diferentes mercados regionales de diferentes industrias, diferentes empresas, son maestros del marketing.
En cuarto lugar, un “mejor experto en marketing” debe ser un buen comunicador. "Sin comunicación no hay marketing".
El quinto "mejor experto en marketing" debe ser un vendedor apasionado y enérgico. La pasión puede ser contagiosa y la pasión se puede transmitir.
En sexto lugar, los "grandes expertos en marketing" no creen en la experiencia, sino sólo en la iniciativa.
En séptimo lugar, los "mejores expertos en marketing" son en su mayoría aquellos con experiencia acumulada.
El octavo experto en marketing está muy "iluminado". Comprender es la palabra más importante a la hora de negociar con los clientes, la inspiración a la hora de planificar promociones, el punto de venta a la hora de distribuir productos y el "último paso" en las ventas terminales.
Cinco: Aprovechar las fortalezas, evitar las debilidades y reflexionar constantemente.
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2. Mejora tu capacidad de comunicación con los clientes: Una persona puede no ser elocuente, pero si lo es, debe tener talento. Después del trabajo, déjelo leer más libros sobre ventas, ejercitar sus habilidades de expresión lingüística y tener en cuenta algunas de las medidas preferenciales implementadas por la empresa. Al vender tarjetas a los clientes, será "razonable" para satisfacer a la empresa y a los clientes y lograr una situación de ventas beneficiosa para todos.
3. Mantenga un registro de los antiguos clientes: Hay una canción que dice así: "Haz nuevos amigos, nunca olvides a los viejos amigos". Creo que lo mismo ocurre con la venta de tarjetas. Traer clientes a la tienda y convertirse en nuestros miembros no es el final de nuestro trabajo, sino el comienzo de nuestro trabajo. Permite a los clientes sentir el estatus distinguido de los miembros y les hace sentir que vale la pena solicitar una tarjeta en nuestra. compañía.
4. Fortalezca su paciencia y autocontrol: no importa lo ocupado que esté en el trabajo, distinga las cosas importantes de las secundarias, organice a cada invitado de manera razonable y trátelo con corazón. Por ejemplo, una vez estaba vendiendo una tarjeta a un cliente nuevo y un cliente antiguo salió a pagar. Le pedí que esperara un rato y primero miré los detalles de la tarjeta, luego guié rápidamente al cliente anterior. echa un vistazo y ayuda al cliente a preparar los zapatos y envía a los invitados a la puerta. Aunque tuvimos que esperar unos minutos al nuevo invitado, esto le permitió ver que valoramos y respetamos a los miembros que ya solicitaron la tarjeta, y también jugó un papel publicitario disfrazado. Fue realmente bueno y el nuevo invitado entregó fácilmente la tarjeta.
Recuerdo varias veces que los clientes me pidieron que comiera bien porque no podía comer y me sentí muy agraviado. Fue durante la temporada alta y efectivamente había muchos comensales. Realmente no existe una buena manera. ¿Qué debo hacer en este momento? Primero, explíqueles pacientemente a los invitados, discúlpese sinceramente con los invitados y luego actúe rápidamente para coordinar el lugar del comedor con el departamento comercial. Cuando los invitados vieron que yo estaba genuinamente preocupado por ellos y tomaron medidas, la mitad de mi enojo desapareció.
¡Hay muchos ejemplos de esto!
Cuando me calmé y pensé en todo esto, de repente me sentí mucho más claro. ¡Siempre que encuentre la fuente del problema, podré encontrar una solución! Este mes, nuestra empresa ha cambiado algunas reglas y regulaciones para hacerlas más razonables y humanas. La única constante es el cambio, y el cambio nos hace más dinámicos y ricos.
Ha pasado un año en un abrir y cerrar de ojos. El año pasado, el desempeño de xx Decoration Company aumentó significativamente en comparación con años anteriores y el desarrollo de la empresa se volvió cada vez más optimista. Aunque afectado por la crisis financiera, el mercado inmobiliario nacional es en general lento y las ventas no han aumentado significativamente en comparación con años anteriores. Pero después de varios años de desarrollo, nuestra empresa de decoración xx ha ganado cierta reputación en la industria. Si a eso le sumamos la actitud y la calidad de nuestro trabajo, no es de extrañar que nuestra empresa haya crecido mucho.
Xx es el primer año de la estrategia de desarrollo de tres años de xx Decoration Company. Todos los compañeros de la empresa han realizado grandes esfuerzos centrándose en los objetivos estratégicos de la empresa y de acuerdo con los requisitos de "innovación en conceptos, innovación en ideas de negocio e innovación en la gestión de operaciones". Con el apoyo y la confianza de los gerentes de proyectos, consideran las dificultades como pruebas y los desafíos como oportunidades, y han logrado resultados gratificantes en el desempeño empresarial, la gestión corporativa, la construcción de marcas y otros aspectos.
En primer lugar, centrarse en desarrollar talentos corporativos y mejorar la competitividad corporativa. La empresa ha establecido y mejorado el sistema de evaluación de salarios y desempeño, ha compilado y mejorado el manual del empleado e inicialmente formó un mecanismo de incentivos. Se esfuerza por formar un mecanismo de empleo que sea "justo y equitativo, reclutando talentos, haciendo el mejor uso de ellos". talentos, capaces de ascenso y ascenso, y llenos de vitalidad". En xx, la empresa * * * atrajo a casi xxx personas de todo tipo de talentos e inicialmente implementó la estrategia de talento de "atraer y retener talentos" y la competitividad de la empresa aumentó gradualmente.
En segundo lugar, fortalecer la construcción de la cultura corporativa y mejorarla con una buena cohesión corporativa es la verdadera fuerza impulsora del desarrollo corporativo. A través de una serie de actividades como revisión del sitio web corporativo y revista interna "Space", se actualizan oportunamente columnas de promoción cultural, recorridos ampliados, fotografía, poesía, ensayos, concursos de bádminton, etc. , se ha publicitado y popularizado la construcción de la cultura corporativa, lo que ha aumentado el sentido de identificación de los empleados con la empresa y ha mejorado la cohesión corporativa.
Tres. Tomando la gestión como núcleo, integrando recursos y promoviendo el modelo de marketing regional De acuerdo con el posicionamiento estratégico del "Business Year" de xx empresa, hemos adoptado medidas más flexibles, efectivas y pragmáticas, una gestión empresarial más científica, mejores servicios y. cambió el mecanismo operativo, optimizó los procesos de trabajo, fortaleció la conciencia del servicio y amplió el alcance del negocio.
1. Implementar de manera integral el modelo de marketing regional y promover el marketing responsable en los mercados regionales. Según los datos operativos históricos de la empresa y el potencial de desarrollo del mercado, el mercado nacional se divide en cuatro regiones operativas. Entre ellos, los mercados clave y maduros se dividen en la primera, segunda y tercera región. Los gerentes regionales son responsables de las operaciones y aclaran las responsabilidades y la evaluación. indicadores. La evaluación del desempeño de los gerentes regionales se realiza trimestralmente sobre la base de indicadores del valor de los resultados. El salario y la bonificación por desempeño del gerente regional están directamente relacionados con el valor del resultado del proyecto, lo que estimula la iniciativa subjetiva del gerente regional.
2. Fortalecer el desarrollo del mercado regional y mejorar la gestión de sucursales.
De acuerdo con el diseño estratégico de la empresa, la empresa ha establecido sucursales en xx, xx, xx, xx, xx, xx y otros lugares para mejorar aún más la red de marketing de la empresa y sentar una base sólida para la empresa. Próximo desarrollo a escala empresarial hasta xxx. Al mismo tiempo, la empresa se centra en el soporte, servicio y gestión de cada sucursal, y ha formulado e implementado un manual de gestión de sucursales. Según el manual de gestión, la empresa ha firmado cartas de responsabilidad empresarial con xx, xx, xx, xx, xx, xx, xx y otras sucursales. La implementación del "Manual de Gestión" ha jugado un papel muy importante en el establecimiento de un mecanismo operativo sólido entre la empresa y sus sucursales, aclarando las responsabilidades operativas de cada sucursal y mejorando la eficiencia operativa de cada sucursal.
3. Hacer un uso razonable de los recursos empresariales y fortalecer el conocimiento de los servicios de apoyo. Para brindar un mejor servicio a los gerentes de proyectos y mejorar la tasa de adjudicación de ofertas de proyectos, hemos desarrollado un sistema de gestión de clientes para brindar servicios profesionales en términos de planes de diseño, evaluación de ofertas, xxx ganadoras de ofertas, cotizaciones presupuestarias, apoyo financiero, etc. situación real del director del proyecto y las características del proyecto y sugerencias de servicios correspondientes.
En xx, el valor de producción total del contrato de la empresa fue de xxx millones de yuanes, incluido el contrato de diseño de xxx millones de yuanes y el valor de producción real de xxx millones de yuanes. Los objetivos comerciales de la empresa se lograron con éxito y se lograron buenos beneficios operativos. . Con los esfuerzos conjuntos de colegas y el gerente general del proyecto, en XX, la compañía construyó cuidadosamente los proyectos de renovación y renovación de los centros comerciales del metro de tendencia, XX Shopping Plaza, XX Plaza y otros centros comerciales. Proyectos de renovación de hoteles de estrellas de alto estándar como xx Sailing Center, xx White Dolphin Hotel y xx International Hotel. Proyectos de fina decoración de edificios de oficinas como Edificio xx, Edificio xx, Edificio del Complejo del Centro de Capacitación xx, etc. xx Edificio, xx Proyectos de muro cortina de apartamentos y otros edificios, xx Edificio Sede del Banco, xx Línea 5 del Metro y otros proyectos de construcción pública.
A través de esfuerzos incansables, la empresa ha formado ciertas ventajas competitivas en los segmentos del mercado de decoración, como centros comerciales de alta gama y hoteles con estrellas, sentando una buena base para la construcción de marca de la empresa. Abrió el mercado de ingeniería de muros cortina para la construcción y formó un nuevo punto de crecimiento comercial para la empresa.
En cuarto lugar, ajustar la estructura xxx, reformar el sistema salarial e implementar plenamente el sistema de evaluación del desempeño1. Este año estableceremos racionalmente departamentos y puestos, dejaremos descripciones claras de los puestos y requisitos de responsabilidad para cada puesto, aclararemos las responsabilidades laborales de cada empleado, firmaremos una carta de responsabilidad de objetivos laborales, estableceremos indicadores de evaluación y los vincularemos con los salarios de los empleados. Realizamos evaluaciones trimestrales basadas en el cumplimiento de objetivos laborales, divididas en tres niveles: A, B y C, con recompensas y castigos bien documentados.
2. Fortalecer el control de costos de gestión de la empresa, implementar el sistema de control de predicción de costos y lograr el requisito del indicador de que el costo controlable sea xxx menor que el costo total presupuestado.
3. Fortalecer la gestión de proyectos y establecer un sistema de gestión de proyectos estandarizado. Al resumir la experiencia en gestión de proyectos, preparamos un manual de gestión de proyectos, implementamos la gestión de responsabilidad del proyecto y dejamos en claro que el departamento de proyectos es el centro de costos. Implementar un manual de gestión de proyectos para estandarizar e institucionalizar el flujo de trabajo de gestión de proyectos. Aclarar las responsabilidades laborales. Cuantificar y perfeccionar los indicadores de evaluación. Aclarar las tareas de costos de gestión de proyectos, la evaluación humana y racional de proyectos y los mecanismos de incentivos.
Verbo (abreviatura de verbo) mejora de manera integral la influencia de la marca de la empresa. XX es el año de más rápido crecimiento para nuestra empresa, por lo que XX también es un punto de inflexión para nuestra empresa. A partir de xx, nuestra empresa de decoración xx ha entrado oficialmente en la vía de desarrollo. Todos sabemos cómo funcionará en el futuro. El desarrollo de nuestra empresa de decoración xx es seguir avanzando, seguir trabajando duro y ganar participación de mercado en el desarrollo continuo. Mientras nos centremos en la gestión, la calidad y en dar a los clientes las respuestas más satisfactorias, ¡el desarrollo de nuestra empresa continuará!
Resumen del trabajo personal del vendedor (Capítulo 5) Hoy volvemos a estar juntos. Colaborar para compartir nuestros logros y aclarar nuestras carencias. La agitación continua por sí sola hace que nuestro trabajo sea cada vez mejor. Resumo mi trabajo en detalle de la siguiente manera:
Aunque no llevo mucho tiempo en el cargo y mi carrera de lucha no es muy larga, no basta con ignorar los problemas existentes. Estos problemas surgen del autoexamen realizado por el Departamento de Comentarios y Quejas de los Huéspedes. Los problemas pendientes y la necesidad de rectificación se reflejan principalmente en los siguientes aspectos:
1. El conocimiento del servicio al cliente no es sólido y los archivos del historial del cliente están incompletos.
2. El control de costos no es sólido y aún no existe una gobernanza del desempeño.
3. Todavía existe una gran brecha en el nivel y los requisitos del personal empresarial.
4. La transformación del hardware y el mantenimiento de los equipos no son lo suficientemente sólidos y el progreso es demasiado lento.
5. Hay muchas personas que están satisfechas con el status quo.
6. Las instalaciones y equipamiento son imperfectos.
Los problemas recurrentes incluyen: algunos puestos en gfd son desordenados, poco proactivos en la cortesía, no atentos a los invitados e inflexibles en el manejo de los castigos. Además, la limpieza descuidada y el mantenimiento inoportuno del equipo también afectan la calidad general del trabajo.
Plan resumido para el crecimiento laboral en el nuevo año:
Primero, desarrollar el espíritu de equipo y fortalecer la conciencia de integración
El apoyo al equipo es una forma de autogestión y comunicación efectiva Forma organizativa tensa. El soporte del equipo se basa en el espíritu de asistencia mutua del equipo y utiliza la comunicación rápida y en tiempo real como canal de soporte del equipo. El equipo apoya y toma la iniciativa en el establecimiento de un estilo de trabajo superior, crea activamente una atmósfera de sinceridad y ayuda mutua, rechaza resueltamente la actitud laboral de "no hacer nada y colgarse en lo alto" y elimina por completo el fenómeno laboral de "todos insisten en su propia opinión y no diferencia el bien del mal".
En segundo lugar, trabaja duro en las cosas sutiles y esfuérzate por crear cosas excelentes.
Mientras hacemos un buen trabajo en las operaciones diarias, profundizaremos en los detalles del servicio al cliente, mejoraremos integralmente los niveles de servicio, estaremos centrados en el cliente, tomaremos la calidad como el centro y tendremos en cuenta el "servicio con corazón, hacer las cosas con sinceridad, prestar atención a los detalles y buscar la perfección". El propósito es considerar a los clientes como Dios, recordar que los clientes siempre tienen la razón, resaltar los servicios personalizados y matizados y dejar que los huéspedes se sientan infectados por las características únicas del servicio.
En tercer lugar, llevar a cabo marketing estratégico para estabilizar el mercado de origen de clientes, mejorando así su propio desempeño.
Prestar más atención a los clientes antiguos, aumentar la tasa de visitas recurrentes, prestar más atención a los nuevos clientes, establecer y mejorar archivos de historial de clientes, visitar a los clientes con regularidad, captar la dinámica de consumo de los clientes en tiempo real, comprender profundamente el sentimientos y opiniones de los clientes después del consumo, y proporcionar retroalimentación en tiempo real, y tomar medidas proactivas para realizar rectificaciones de manera oportuna.
Revisar y resumir mi trabajo me inspira y estimula a trabajar duro con un fuerte sentido de profesionalismo y un alto sentido de responsabilidad, aprovechar mis fortalezas, esforzarme por mejorar, corregir deficiencias, utilizar fortalezas y evitar debilidades. y esforzarse por lograr los objetivos de gobernanza y los objetivos comerciales del nuevo año. Indicadores de desempeño y planes de trabajo.