¿Por qué no recibí una llamada o un mensaje de texto del mensajero y la logística mostró "Entrega urgente rechazada, lista para devolver"?
Después de que el mensajero entrega el expreso al comprador y el comprador se niega a firmarlo por razones indescriptibles, el mensajero clasificará el expreso como "problema expreso" y completará verazmente los detalles del envío del comprador. motivo del rechazo y luego el medio de entrega urgente presenta el motivo del rechazo. La empresa de mensajería se pondrá en contacto de forma proactiva con el comerciante para gestionar la entrega urgente, o el comerciante se comunicará con el punto de entrega urgente después de ver la información enviada por el mensajero. En resumen, el mensajero sólo puede devolver la ruta original con el permiso del comerciante.
Por otro lado, cuando el comprador se niega a aceptar el envío urgente, puede iniciar directamente una devolución en la plataforma de compras online, y el comerciante consultará al comprador sobre el motivo de la devolución. Si el motivo es razonable, el comerciante aceptará la solicitud del comprador y luego esperará a que la empresa de mensajería devuelva la entrega urgente. Después de recibir la entrega urgente, el comerciante inspeccionará la mercancía primero. Si no hay ningún problema con el producto, el comerciante aceptará la solicitud de reembolso y también se reembolsará el dinero gastado en el producto.
Los reembolsos exprés deben cumplir los requisitos antes de poder ser reembolsados.
Muchas personas tienen una idea errónea del "rechazo de envío urgente" y creen que pueden obtener un reembolso siempre que no reciban la mercancía. Esta idea es normal, pero no necesariamente correcta. Debe saber que las compras en línea actuales dependen de las principales plataformas de compras en línea, y los comerciantes que abren tiendas en las plataformas son en realidad supervisados por las plataformas. Cuando el usuario se niegue a aceptar la entrega urgente, la empresa de entrega urgente se pondrá en contacto con el remitente. Solo si el remitente permite que la empresa de entrega urgente devuelva la mercancía por la ruta original, la empresa de entrega urgente devolverá la entrega urgente al lugar original. de entrega.
En otras palabras, si el comprador se niega a aceptar la entrega urgente, el mensajero notificará al comerciante, y el comprador tomará la iniciativa de reembolsar al comerciante, o el comerciante tomará la iniciativa de preguntar. El comprador sobre el motivo del reembolso. Si el comerciante no activa el servicio de "reembolso sin motivo de siete días", el comerciante tiene derecho a rechazar un reembolso si el motivo no es suficiente.
Entonces, cuando se niega a aceptar la entrega urgente, debe solicitar activamente un reembolso al comerciante. Una vez que el comerciante acepta el reembolso, ingresará al proceso de reembolso.