¿Por qué mi teléfono móvil muestra que tiene señal de red 4G, pero no puede realizar llamadas ni enviar mensajes de texto?

1. Si no hay señal directamente en el teléfono móvil o la señal es muy débil, apague la función de red 4G del teléfono móvil y espere a que el teléfono móvil cambie a la red 2G o 3G. Si aún no se puede utilizar, comuníquese con el servicio de atención al cliente local.

2. Si hay un logotipo de red 3G en el teléfono y la señal es buena, pero aún no puedes hacer llamadas ni enviar mensajes, verifica si el teléfono está cargado. Si se está cargando, enciéndalo y apáguelo para probarlo.

3. Si su teléfono móvil no tiene señal 3G sino solo señal 2G, verifique si el teléfono móvil está personalizado por China Mobile o Telecom. Se recomienda utilizar otro teléfono móvil para realizar la prueba.