Me quejé dos veces, pero ¿qué debo hacer si el instalador de banda ancha móvil no vino a instalarlo?
La línea directa de consulta de quejas del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información es el 010-12300. Puede encontrar el método de queja por escrito en el sitio web oficial y enviarlo a la dirección de correo electrónico. Además, Weibo puede hacer una fortuna y, de hecho, promueve el desarrollo. Hoy en día todo tiene miedo a la exposición. Siempre que explique las cosas de forma clara y objetiva, las quejas nivel por nivel serán útiles.
Después de una queja exitosa, también debemos instar a un tiempo de resolución acordado. Durante el proceso de liquidación, también debe registrar y registrar pruebas y protegerse contra llamadas fraudulentas. ¿Qué tipo de paquete desea abrir? ¡Asegúrate de grabarlo! Siempre que esté relacionado con el cobro y pago de dinero, tenga cuidado y haga cada pregunta con claridad.
Puedes reclamar en las siguientes circunstancias:
Los teléfonos móviles/fijos se ven obligados a activar o cancelar servicios sin el consentimiento explícito del usuario (o sin el consentimiento explícito del usuario).
Se producen cargos de llamadas inexplicables o errores de facturación en llamadas a teléfonos fijos y móviles.
Hay problemas con la señal de los teléfonos móviles (alta tasa de caída de llamadas, acceso lento a Internet, etc.)
Los operadores de empresas de telecomunicaciones inducen maliciosamente a los usuarios a activar servicios o no les proporcionan el servicio instrucciones.
Límite de velocidad de banda ancha o DNS secuestrado por telecomunicaciones o enrutamiento.
Las empresas de telecomunicaciones no emiten anuncios con 72 horas de antelación cuando realizan el mantenimiento del sistema.
Un operador de empresa de telecomunicaciones deja de operar un determinado negocio y no notifica a los usuarios con 30 días de antelación o no gestiona adecuadamente las consecuencias de los usuarios.
Los operadores de empresas de telecomunicaciones restringen de cualquier forma a los usuarios el uso de sus servicios designados o la compra de sus equipos terminales de telecomunicaciones.
Los operadores de empresas de telecomunicaciones retrasan, eluden y niegan a los usuarios la activación, modificación o suspensión de servicios de telecomunicaciones sin motivos justificables.
Los operadores de empresas de telecomunicaciones no llevaron a cabo actividades de marketing de acuerdo con las normas de actividad.
Discriminación del consumidor por parte de los operadores de telecomunicaciones.
Tenga en cuenta antes de presentar una queja:
Asegúrese de exponer el problema con sinceridad y nunca lo invente. No exageres ni fabriques hechos, inventes cosas de la nada y no corras riesgos ni te vengues. Todos los materiales de queja que escriba serán manejados por personal dedicado, y todos los materiales se enviarán a la empresa sobre la que se queja para su consulta y procesamiento.