¿Por qué envié un mensaje de texto al 12306 para ajustar mi asiento y luego inicié sesión para ver o ajustar mi asiento anterior? ¿Necesito llamar al servicio de atención al cliente?

Cuando un pasajero no pueda tomar el tren según la fecha, número de tren, asiento y litera registrados en el billete debido a responsabilidad ferroviaria, la estación y el tren de pasajeros se reorganizarán adecuadamente. Si el tren, los asientos y las literas reprogramados son superiores al nivel del billete original, no se cobrará el exceso de tarifa, si el billete es inferior al billete original, la diferencia de tarifa será reembolsada por la estación o estación, y no habrá reembolso; se cobrará una tarifa.

Para visas de boletos, si los pasajeros no pueden tomar el tren en la fecha o el número de tren especificado en el boleto, pueden realizar los procedimientos de embarque con anticipación o aplazamiento, pero a más tardar 2 horas antes de conducir. El boleto no se extenderá y el boleto se acelerará. Los boletos son válidos mientras estén disponibles en los países enumerados. Cuando los pasajeros cambian de tren en la estación de transferencia y se bajan del tren para reanudar el viaje, deben solicitar los procedimientos de visa sin importar el tren que tomen.

El peso del equipaje de mano de los pasajeros es gratuito, 20 kg para adultos y 10 kg para niños. La longitud y el volumen de los artículos de mano deben caber en el portaequipajes o debajo del asiento, y no se deben introducir en el coche artículos que puedan perjudicar la salud pública o contaminar el vehículo. En el coche, ya sea de día o de noche, especialmente de noche, recuerda no turnarte para dormir y mirar tu bolso con desconocidos.