¿Por qué mi Alipay no puede autenticarse con mi nombre real? El mensaje decía: "Esta cuenta no se puede autenticar. Solicite la autenticación de cuenta nuevamente".
Los documentos presentados deben ser auténticos y creíbles, la información del documento debe ser coherente con la información completada en la cuenta Alipay y el certificado debe estar dentro del período de validez. Se toman todos los caracteres, números e imágenes chinos, no puede faltar la información anterior y no se permite el bloqueo artificial.
No está permitido agregar un marco de esquina alrededor del certificado (como agregar un marco rojo usted mismo): el certificado no puede contener ninguna palabra del sitio web (por ejemplo, el certificado enviado está impreso con el nombre de Weibo ). El contenido informativo del certificado a revisar requiere imágenes claras, incluidos sombreados, fuentes y avatares, y no debe haber puntos ciegos causados por reflejos.
La fotografía del documento de identidad proporcionada debe ser original o escaneada a color, en formato JPG, JPEG, BMP, de tamaño inferior a 2 M y puede ser operada con un teléfono móvil, cámara o escáner.
Datos extendidos:
Si encuentra los siguientes errores durante el proceso de autenticación de nombre real, se recomienda que siga las soluciones recomendadas:
Nombre y El número de tarjeta de identificación no coincide: puede ser que su información de identidad haya cambiado (nombre, número de identificación, etc.). Si su información de identidad ha cambiado, se recomienda que se comunique con el servicio de atención al cliente manual para su procesamiento.
Lo sentimos, la prueba de deslizar la cara no está disponible temporalmente: Hola, el servicio de deslizar la cara se está abriendo gradualmente. Quizás su dispositivo no admita la función de reconocimiento facial en este momento. Por favor estad atentos.
El número de cuentas a tu nombre ha alcanzado el límite superior y no se pueden agregar más: actualmente puede haber hasta tres cuentas Alipay con una misma tarjeta de identificación. Le sugiero que revise la cuenta bajo su tarjeta de identificación. Si hay una cuenta anormal bajo el nombre de la tarjeta de identificación, puede intentar cancelar la cuenta.
Este número de identificación ha sido autenticado para cuentas con diferentes nombres: hay cuentas Alipay con otros nombres bajo este número de identificación. Puede deberse a que el número de identificación está duplicado y la información de identidad ha cambiado. Se recomienda que se comunique con el servicio de atención al cliente humano y explique su situación específica antes de manejarla.
Alipay-Resumen de motivos del error de autenticación