¿Quiénes son los clientes de tres estrellas de China Mobile?
El servicio Star es una serie de servicios exclusivos lanzados por China Mobile para clientes antiguos basados en la integración del sistema de servicio original. En concreto, brinda una variedad de servicios diferenciados y exclusivos de alto valor como disfrute de puntos dobles, sobregiro en facturas telefónicas, acceso prioritario al 10086, etc. para clientes de alta calidad con larga experiencia en Internet, consumo estable y sin atrasos.
Es un agradecimiento a los clientes por su apoyo a largo plazo a China Mobile. La calificación de estrellas más alta es de cinco estrellas. Cuanto mayor sea la calificación de estrellas, más derechos de servicio disfrutará.
Datos ampliados:
Servicios que pueden disfrutar los clientes estrella:
1.
Los clientes que paguen una o más estrellas por adelantado pueden editar el mensaje de texto "KTTZ" y enviarlo al 10086 para solicitar la activación. Si la solicitud es exitosa, disfrutará del servicio de sobregiro de facturas telefónicas de pequeña cantidad dentro de los 6 meses a partir del día siguiente.
2. Un día más de servicio de garantía de comunicación.
Los clientes con una estrella o más (incluida una estrella) pueden retrasar los servicios de comunicación durante un día después del atraso en el pago. Durante este período, los clientes pueden responder llamadas y recibir mensajes de texto normalmente (excluyendo comportamientos de comunicación activos como realizar llamadas salientes, enviar mensajes de texto y navegar por Internet) y recibirán mensajes de texto recordatorios de manera oportuna.
3. Reemplazo de tarjeta gratuito.
Para los clientes de Samsung o superior (incluido Samsung) que actualmente no están en mora, brindaremos servicios gratuitos de reemplazo de tarjetas dentro de un año calendario. El número total de reemplazos gratuitos de tarjetas para un solo hogar es 3 veces mayor. . Las tarjetas que ofrecen reemplazo gratuito de tarjetas incluyen tarjetas SIM grandes comunes, tarjetas pequeñas dedicadas a terminales específicos como Apple y tarjetas 4G, excluidas NFC, SIMPASS y otras tarjetas industriales.
Materiales de referencia:
Servicio estrella al cliente de China Mobile