¿Por qué deberíamos tener un sentido de autolimitación?
¿Por qué necesitamos establecer límites? Cuando dejas que otros crucen tus límites, no estás siendo amable, estás siendo débil. 5. Para establecer una "conciencia fronteriza", el nivel más crítico es establecer y mantener sus propios límites geográficos.
¿Por qué los humanos tenemos conciencia de nosotros mismos pero los animales no? ¿Quién dijo eso? Según la investigación de Anne Goode, los orangutanes son conscientes de sí mismos. Puso un punto rojo en la cabeza del orangután, y el orangután se miraba en el espejo y tocaba el punto rojo para indicar que tenía conciencia de sí mismo.
¿Por qué debería leerles un artículo con conciencia de cliente?
La televisión a color tiene imagen, el frigorífico tiene refrigeración, el ordenador lo instalas tú mismo, no hace falta comprar nada, etc.
Estas palabras reflejan el estado actual del mercado: una feroz competencia en el mercado, un mercado de vendedores convirtiéndose en un mercado de compradores y una gran homogeneidad de productos. De hecho, la feroz competencia del mercado actual hace que a las empresas les resulte cada vez más difícil sobrevivir, y pueden arruinarse si no tienen cuidado. La era del mercado de vendedores ha terminado y los clientes se han convertido en Dios; Si una empresa quiere sobrevivir a largo plazo, debe girar en torno a sus clientes. El alto grado de homogeneidad de los productos también debilita las ventajas de los productos y la competitividad de las empresas.
En un entorno empresarial como este, se destaca el valor de los servicios. Para las empresas, el servicio se ha convertido en una forma importante de destacar; para los clientes, el servicio se ha convertido en un criterio importante para medir si vale la pena seguir a una empresa.
Las investigaciones muestran:
(1) En una industria, las ventajas de los productos de una empresa representan el 5% del hardware, que puede "copiarse" y "superarse" fácilmente a las otras ventajas; se encuentran en el software, no son fácilmente "copiados" ni "super", y en todo software, los servicios son el principal medio de diferenciación.
(2) La calidad del servicio es una característica importante y una parte integral de todo el producto, y también es el principal motivo de compra y repetición de compras.
(3) Sólo las empresas con clientes satisfechos pueden sobrevivir con éxito en la sociedad de la economía de servicios; de lo contrario, fracasarán o incluso irán a la quiebra.
Haier va un paso por delante de muchas empresas. Se da cuenta de que la principal competencia en el mercado actual debe ser la competencia por los servicios y propone la estrategia del "servicio estrella". El principio de su estrategia de "servicio estrella" es que el usuario siempre tiene la razón. Su Principio 1: El usuario siempre tiene razón. Principio 2: Si el usuario comete algún error, consulte el Principio 1. El objetivo del servicio es: cero productos defectuosos, cero quejas sobre el uso y cero problemas de servicio. El concepto de servicio es: dejar la sinceridad de Haier (sinceridad eterna); eliminar las preocupaciones del usuario, eliminarlas. Sobre la base de esta estrategia de servicio, Haier ha establecido una red de servicios a nivel nacional, que incluye cuatro centros de servicios a nivel de distrito, provincia, municipio y condado, de los cuales 1,9 son a nivel de distrito, 10,94 a nivel provincial y 44,09 a nivel municipal. A nivel , el nivel de condado representa el 43,06. Al mismo tiempo, también ha penetrado en las zonas rurales, llegando a unas 60.000 aldeas.
Es la conciencia avanzada de Haier y su espíritu de cumplir sus promesas lo que la convierte en líder entre las empresas chinas y en un modelo del que muchas empresas pueden aprender. Al mismo tiempo, es precisamente gracias a su conciencia de servicio de alta calidad que ha abierto el mercado internacional y se ha ganado su lugar en el extranjero.
¿Por qué deberíamos tener sentido de servicio? Como somos un país socialista, debemos adherirnos a los valores colectivistas. La conciencia de servicio es un valor y un reflejo de la existencia social, que también es un reflejo de las condiciones nacionales socialistas de China. (Materialismo Histórico)
¿Por qué deberíamos tener un sentido de servicio? pptLa importancia de establecer un sentido de servicio;
Las personas con un sentido de servicio pueden realizar sus propios intereses sobre la base de servir a los demás, coordinar orgánicamente el interés propio y el altruismo y, a menudo, mostrar "centrarse en los demás". tendencia. Porque saben que sólo poniendo a los demás en el centro y sirviendo a los demás en primer lugar pueden demostrar el valor de su existencia y recibir servicios de los demás.
La conciencia de servicio es también una especie de conciencia centrada en el otro.
Las personas que han establecido un sentido de servicio a menudo nos ponemos en el lugar de los demás, nos preocupamos por lo que les preocupa a los demás y pensamos en lo que piensan los demás para satisfacer a los demás, no dudamos en ser humildes, comprometernos o incluso sacrificarnos; Pero éstas son sólo apariencias. De hecho, las personas que pagan más por otros suelen recibir más. Eso es exactamente lo que hace la gente inteligente. Las personas que carecen de sentido de servicio mostrarán una tendencia a los valores "egocéntricos" y egoístas y se opondrán a la contradicción entre el interés propio y el altruismo. A los ojos de estas personas, si quieren satisfacer sus propias necesidades, sólo pueden robar, robar o engañar a los demás, de lo contrario otros no tomarán la iniciativa de pagar por ellos. De hecho, esta es a menudo la filosofía de la gente perezosa y esencialmente viola la relación entre las personas que sirven y las que son servidas. Cuantas más personas así haya, menos armoniosa será la sociedad.
La conciencia de servicio es producto del progreso de la civilización humana. La llamada civilización significa que los humanos son diferentes de los animales comunes. La llamada cultura hace referencia a la civilización o desanimalización del ser humano. El nivel de la civilización humana es el nivel de la civilización humana. En otras palabras, el nivel de civilización humana es el nivel de socialización humana. Se puede observar que la civilización humana o el nivel educativo no se refiere a años de educación y calificaciones académicas.
Connotación:
La conciencia de servicio se refiere al deseo y la conciencia de todos los empleados de una empresa de brindar servicios entusiastas, reflexivos y proactivos en sus interacciones con todas las personas o empresas relacionadas con la actividad de la empresa. intereses. Se trata de una especie de idea y deseo de prestar un buen servicio de forma consciente y proactiva, que surge del corazón del personal de servicio.
El "Diccionario chino moderno" editado por la Academia de Ciencias Sociales y publicado por Commercial Press define "servicio" como "trabajar por intereses colectivos (o de otras personas) o por una determinada causa". Algunos expertos han dado esta definición de "servicio": "Servicio es la acción, proceso y resultado que satisface las expectativas y necesidades de los demás". El primero explica los dos puntos claves de "servicio", uno es el objeto del servicio, y la otra es el servicio claro. Es un tipo de trabajo en sí mismo y debe realizarse con las manos y el cerebro; esta última explicación capta la connotación esencial de servicio;
Vivimos en una sociedad, es decir, un gran sistema social, interdependientes y al servicio de los demás. En un sentido amplio de "servicio", ¿no son la electricidad que utilizamos y los alimentos que comemos todos los días servicios proporcionados por los trabajadores de las centrales eléctricas y los hermanos agricultores?
El sentido de servicio debe existir en cada uno de nosotros. Sólo mejorando la comprensión del servicio, mejorando la conciencia del servicio, estimulando la iniciativa de los promotores en el proceso de servicio y brindando un buen servicio podremos tener una base ideológica.
¿Por qué la gente debería tener un sentido de utilitarismo? Piénsalo. Si no hay utilidad, ¿la gente será más fuerte? Me temo que tengo que imitar a Tao Yuanming y vivir recluido en las montañas y los bosques. ¿Qué opinas del utilitarismo? Aprecio la mentalidad de que si eres pobre eres inmune a ello, si eres competente estás ayudando al mundo.
¿Por qué un sentido de comunidad? La conciencia de grupo es una conciencia integrada que es diferente de la conciencia colectiva. Estrictamente hablando, se trata de una taxonomía zoológica más que de una taxonomía sociológica.
Los educadores modernos han hecho conscientemente que el uso del término conciencia de grupo sea neutral. Sin embargo, resulta contraproducente y muchas veces produce efectos negativos cuando se utiliza. Se manifiesta más en el caso de que unas pocas personas secuestran a la mayoría...;
Por ejemplo, el reciente incidente de prostitución colectiva por parte de jueces del Tribunal. El Tribunal Superior de Shanghai es una conciencia de grupo especial. Lo hacemos juntos, hacemos cosas malas juntos. Originalmente, los jueces son agentes del orden y deben tomar la iniciativa y dar ejemplo. ¿Qué pasó? Cuando todos infringen la ley juntos, este tipo de conciencia grupal se convierte en una minoría que secuestra a la mayoría; un pequeño número de élites sociales secuestran a toda la sociedad y cometen crímenes juntos...;
Entonces, en una sociedad, Incluso el juez principal. Los agentes del orden que utilizan la conciencia de grupo para cometer delitos y comer mucha comida también estudiarán los órganos reproductivos femeninos. ¿No hay esperanza?
¿Por qué las personas tenemos mentes subconscientes? Ya en la antigüedad, los pueblos primitivos se interesaban por algunos fenómenos espirituales misteriosos, como los sueños y la locura, y por ello desarrollaron actividades supersticiosas como la brujería. Debido a que estos fenómenos mentales son esquivos y difíciles de comprender, muchos psicólogos los excluyen del estudio de la conciencia. Sin embargo, Freud no temió las dificultades y avanzó con valentía. Dedicó su vida a la investigación de este tipo de actividad mental y logró grandes logros. Comparó las actividades espirituales humanas con los icebergs del océano. En su opinión, la conciencia es sólo la punta del iceberg sobre el agua en el océano. Hay un enorme fondo invisible del iceberg debajo del agua, que es el subconsciente.
¡Qué conversación más extraña! Estas observaciones son inaceptables no sólo para los expertos y académicos, sino también para la gente corriente. Debido a esto, su teoría del subconsciente ha sido ferozmente criticada por muchos académicos, diciendo que su teoría explica varios comportamientos humanos * * * independientemente de los instintos animales, y es una "teoría universal" ... Lu Xun también criticó esto. Recibió fuertes críticas. , diciendo que Freud "tenía miedo de tener suficiente dinero para comer, por lo que no sintió la dificultad de comer y solo notó * * *. ... También me dijo que su hija amaba más al padre y a la El hijo ama aún más a la madre. Sin embargo, poco después de que nazca el bebé, tanto los hombres como las mujeres señalarán con los labios y girarán la cabeza. No, todo el mundo lo sabe: ¡solo come! Ahora se defiende la aptitud física a nivel nacional, porque con la mejora del nivel de vida, la vida de las personas está mejorando cada vez más y muchas personas han comenzado a ignorar la aptitud física. La mayoría de las personas están ocupadas trabajando frente a la computadora todos los días, y algunas duermen en casa todos los días, etc. , como lo son en la vida moderna. Sin embargo, no saben que esa vida es una especie de suicidio crónico. El cuerpo no puede soportar este tipo de actividades todos los días, por lo que el ejercicio es una buena forma de eliminar el estrés, la fatiga y liberar el cuerpo.