Etiqueta del habla personal
Sé cortés antes de hablar, pero sé más cortés una vez que hables.
(1) Presta atención a la mentalidad y el momento de la otra persona al hablar.
Significa considerar si la otra parte puede entender, si está interesada y cuán receptiva es. En un día y momento especial, una felicitación sincera y un cumplido sincero tendrán el efecto de la guinda del pastel; cuando otros están en problemas y deprimidos, un saludo considerado y un aliento sincero son aún más efectivos.
(2) No digas mentiras, palabras vacías o palabras grandilocuentes.
"El niño que gritó lobo" sólo puede gastar bromas a la gente una o dos veces, y definitivamente será castigado la tercera vez. Incriminar, herir y calumniar a otros es un gran daño para las personas. Las heridas de un cuerpo golpeado son fáciles de curar, pero las heridas de un alma agraviada son difíciles de curar.
Las palabras vacías y las palabras grandes pueden confundir a las personas por un tiempo, pero nunca podrán engañarlas a largo plazo. En este caso, "ver gente durante mucho tiempo" significa conocer gente superficial y turbia.
(3) Presta atención a distinguir entre lenguaje cortés y lenguaje sarcástico.
En la vida diaria y las interacciones sociales, existe otro fenómeno de "falta de sinceridad". Este fenómeno se debe a necesidades y prácticas específicas y no puede considerarse como hipocresía y mala educación.
Las expresiones educadas en situaciones sociales, como "Hace mucho que admiro mi nombre", "Encantado de conocerte", "casa humilde", "Peng Peng Zenghui", etc. son obviamente un poco exageradas. pero pueden hacer que la otra parte se sienta cómoda y respetada. Una cortesía social tradicional.
Entre familiares y amigos, especialmente entre amantes, la gente suele decir cosas como "enemigos" y "Te odio tanto". Estas sátiras lúdicas se complementan y son también una muestra de la vida.
2. Emoción: la clave para saber si suena bien o no.
Los seres humanos somos los animales más emocionales y avanzados, y ser educado puede satisfacer la necesidad de autoestima. Por eso debes prestar atención a tus emociones al hablar.
(1) Actitud sincera. Al hablar con la gente, debes ser atento y sincero. Al expresar felicitaciones, su expresión debe ser entusiasta. Si simplemente hablas amablemente y tienes una expresión fría, se considerará superficial o incluso sarcástico. Al hablar con la gente, debes prestar atención. Si miras a tu alrededor con indiferencia y respondes preguntas que no entiendes, será muy descortés.
Sé bueno escuchando. Cuando la otra parte habla, debemos escuchar atentamente y, a menudo, utilizar algún lenguaje corporal, como asentir, para que la otra parte se sienta valorada. Nunca muestres desinterés ni interrumpas a la otra persona.
(3) Diferencias sutiles. La escritura humana es rica y colorida, y algunas palabras son diferentes y expresan emociones muy diferentes. Tales como: siéntate, siéntate, siéntate, siéntate, bebe té, té, té, la gente obviamente siente la diferencia en la cortesía;
(4) Exígete estrictamente. Los oradores deben ser empáticos, ponerse en el lugar de los demás, ser estrictos consigo mismos y ser indulgentes con los demás.
3. Habilidades - hablar con arte.
(1) Tener conciencia de rol. Al hablar, presta atención a tu propia identidad y a la de la otra persona. Es de mala educación darse prioridad unos a otros, sin importar cuán grande o pequeña sea.
(2) Ser considerado con los demás. Como dice el refrán: "El que habla no tiene intención, pero el oyente sí la tiene". Por lo tanto, el hablante debe cuidar los sentimientos de otras personas y no herir inadvertidamente la autoestima de otras personas, lo cual es muy vergonzoso. Debes considerar si la audiencia puede entenderlo, así que intenta hablar con palabras que todos puedan entender. Cuida tu propio corazón y habla con amabilidad. También preste atención a aquellos que tienen un estatus social bajo, se ven diferentes y tienen un fuerte sentimiento de inferioridad en las fiestas.
(3) Considere la redacción. Aunque la franqueza es un buen carácter, en muchas ocasiones no es apropiado hablar directamente, de lo contrario es una falta de educación y puede causar malentendidos y vergüenza. Nunca hables de ir al baño o orinar cuando cenes en un hotel o asistas a un banquete. Si es necesario, simplemente habla de ir al baño.
(4) Aprende a tener humor. El humor es el arte de comunicación más interesante, contagioso y universal porque puede crear un ambiente relajado y animado.
4. Título: el comienzo de la comunicación con los demás
En la comunicación interpersonal, el título refleja la propia educación de una persona, el grado de la relación y las costumbres sociales.
Títulos relativos: padre, madre, tío, tía, tío, tío, hermano mayor, segunda hermana, tía, tío, menstruación, prima, etc. Esto se usa a menudo en la vida familiar y en reuniones familiares. Se les llama según su antigüedad y son amables y cálidos.
Títulos del lugar de trabajo: títulos comunes que coinciden con el puesto y el título de la persona con la que interactúa, como "Dean Sun", "Profesor Lin", "Teacher Zheng", "Manager Chen", "Wang Dong" "espera.
Nombre y título: En primer lugar, usar el nombre y el apellido juntos es bastante contundente y sólo se utiliza en algunas ocasiones, como en reuniones. El segundo es llamar solo al apellido agregando "Lao", "Xiao" y otros prefijos antes del apellido, como "Lao Zhang", "Huang Xiao", etc., que son más respetuosos, tranquilos y de uso común. Los apellidos con sufijos, como "Wang Lao", son un título honorífico y solo pueden usarse para personas con altos estándares morales. En tercer lugar, es más amigable llamar a los jóvenes por su nombre, que a menudo utilizan los mayores para dirigirse a los jóvenes entre familiares, amigos, compañeros de clase, colegas y vecinos. Título general: Para aquellos cuyo nombre y cargo se desconocen, se puede utilizar un honorífico general. En las empresas y en las industrias de servicios, a los hombres se les llama "señor", a las mujeres solteras se les llama "señorita" y a las mujeres casadas se les llama "señora" cuando piden indicaciones para ir de compras, se utilizan los términos camarada, amo, jefe, camarero, joven; dama, jovencita, niña, etc. Para títulos generales, también puedes usar títulos relativos como "hermano mayor", "hermana mayor", "tío", "tía", etc. para hacerlo más cordial.
5. Saludos: afectuosos y educados.
Los saludos son las palabras iniciales de una reunión, y son el preludio y presagio de la conversación. Las formas comunes de saludar son:
(1) Saludos. "Hola", "Buenos días", "Feliz año nuevo" y otras expresiones corteses comunes; "Cuánto tiempo sin verte, te extraño" "¿Estás ocupado últimamente? ¿Cómo estás?"
(2) Tocar la escena crea emoción. Por ejemplo, "¡Buenas noches! Es bueno dar un paseo a esta hora", "El clima es muy agradable hoy y el paisaje aquí también es muy bueno". Estas palabras son saludos comunes en la vida diaria.
(3) Elogio. Por ejemplo, "No te he visto en muchos años, pero tu estilo sigue siendo el mismo" y "Xiao Wang, tu peinado es tan hermoso", la otra parte estará muy feliz de escucharlo.
(4) Tipo admiración. Como por ejemplo "He admirado tu nombre desde hace mucho tiempo", "He leído tus obras maestras", "Es un placer conocerte".
No existe un patrón establecido para los saludos o la etiqueta. La elección debe basarse en la persona, el momento y el lugar, y ser sincera, cordial y natural.
Consejos
No es recomendable decir "¿Cuántos años tiene el niño" o "Saluda a mi mujer" a amigos que no llevan mucho tiempo en contacto, así que para no tocar accidentalmente el dolor oculto y la vergüenza de la otra parte. Puedes utilizar saludos como "Saluda a mis amigos en mi nombre" o "Saluda a mi familia en mi nombre".
6. Lenguaje elegante: expresión de conocimiento y alfabetización
El respeto es la connotación central de la etiqueta y se deben utilizar honoríficos en el lenguaje.
"Orden, respeto y virtud" se utilizan para dirigirse a los familiares de cada uno. "Ling" es universal, "Zun" se refiere a personas mayores y "Xian" es un término para compañeros y jóvenes. Sin embargo, "Zun" y "Xian" son universales cuando se dirigen al cónyuge de cada uno. Como "tu padre, tu madre, tu hijo, tu amor"; "buen hermano, buena hermana, buen sobrino"; "tu esposa, esposa virtuosa", etc.
"家,家,小" se utiliza para referirse a los familiares de una persona. "Familia" se utiliza para referirse a los mayores, como mi padre (madre), tío (tío), hermano (cuñada). "Ella" se utiliza para referirse a sus compañeros y a aquellos más jóvenes que ellos, como hermanos (hermanas) menores, sobrinos, etc. A un niño se le puede llamar hijo, hija o marido.
A los padres que han fallecido se les puede llamar “mi papá”, “mi mamá”, o “el más estricto” o el “más amable”.
La palabra "gui" todavía se usa comúnmente para referirse a otros y a sus unidades y empresas, como "tu lugar" y "tu empresa". Nuevamente, pregunte sobre la edad. A los jóvenes, puedes preguntar "¿Cuántos años tienes?". A los mayores, puedes preguntar "¿Cuántos años tienes?".
Técnicas
Cuando se encuentra por primera vez - un admirador desde hace mucho tiempo; mucho tiempo sin vernos - mucho tiempo sin vernos - pidiendo críticas - pidiendo perdón - problemas; otros - inquietante; pidiendo conveniencia - - pedir prestada luz; confiarle a alguien que haga algo - por favor elogie las opiniones de otras personas - opiniones elevadas;
7. Teléfono - Puedes identificar a una persona por su voz.
Como actor activo, quien llama debe considerar los sentimientos del receptor pasivo.
(1) No hagas llamadas sin estar preparado. Cuando haga llamadas telefónicas, esté de buen humor. Es mejor sentarse de pie, pero no acostarse ni apoyarse en el sofá, ya que esto emitirá un sonido de pereza y no podrá hablar por teléfono mientras come. Antes de levantar el auricular, debes saber lo que vas a decir después de realizar la llamada, tus pensamientos deben estar claros y tus puntos clave deben estar claros.
⑵Elija un horario de llamada adecuado. El principio es tratar de no perturbar el horario de la otra persona.
En general, tres comidas al día; antes de las siete de la mañana (las ocho en días festivos) y después de las diez de la noche, cuando la otra parte va a trabajar o regresa a casa después del trabajo. No es recomendable llamar a menos que sea absolutamente necesario. Nunca hagas llamadas telefónicas en medio de la noche para evitar molestar a la otra parte y a su familia. También debes controlar tu tiempo de palabra y tratar de que tus palabras sean breves.
(3) Cuida tus modales. El volumen debe ser moderado para que la otra parte pueda oírle con claridad. Habla despacio y en un tono tranquilo para darle a la otra persona una sensación de intimidad, pero no te lo tomes como algo personal ni te des aires.
Por lo general, después de contestar el teléfono, inmediatamente debes saludar brevemente, presentarte y decirle a la persona con la que quieres hablar. ¿Sabes quién soy? ¡Adivina qué! "Algo como esto.
Asegúrate de utilizar palabras amables cuando hagas llamadas telefónicas, como "Hola", "¿Te dejé claro?", "Gracias", "Adiós", "Buenas noches". "!
p>La cortesía de contestar el teléfono refleja la educación de una persona y el estilo de su familia o empresa. Levante el teléfono, en primer lugar, dígale cortésmente el nombre de su empresa y no No estés cerca para interferir con el trabajo de otras personas. Si estás en casa, di "Hola" cuando contestes el teléfono y, si es necesario, preséntate. La otra parte quiere llamar a Zhang San, la persona que recibe la llamada debe estar entusiasmada y decirle a la otra parte cortésmente, como por ejemplo: "Está bien, espere un momento". "Luego, extienda la mano sobre el auricular y pídalo o entrégueselo directamente a John. Si John no está aquí, la persona que conteste el teléfono debe decir cortésmente: "¿Necesitas dejar un mensaje?" "¿Puedo dejarlo?". ¿Tu número de teléfono?" Nunca lo hagas. Usa "Aquí no" o "No te he visto" antes de colgar.
Mantén un lápiz y papel al lado del teléfono para que puedas tomar notas cuando recibir un número equivocado También debes decir amigablemente: "Lo siento, hiciste la llamada equivocada"
Después de la conversación telefónica, puedes preguntarle a la otra parte, lo cual es a la vez respeto y recordatorio, y. termine con palabras corteses como "adiós". >
Cuelgue lentamente el teléfono. Si levanta el auricular con un chasquido tan pronto como se pronuncian las palabras, su cortesía anterior puede ser en vano. la persona que habla por teléfono cuelga el teléfono primero.
8. Teléfono móvil: no olvide encenderlo y apagarlo.
La etiqueta del teléfono móvil tiene ambas características del teléfono. etiqueta y sus propias especificaciones especiales La característica básica de los teléfonos móviles es la movilidad. El ruido puede ocurrir en cualquier lugar, por lo que los usuarios de teléfonos móviles deben prestar especial atención a los demás.
(1) Encender el teléfono es la base. llamadas En circunstancias normales, mantenga el teléfono encendido y llévelo con usted para poder contestar las llamadas a tiempo. Deje que la otra parte espere ansiosamente y no permita que el teléfono móvil que está lejos del propietario moleste a los demás. No conviene responder a tiempo, debes responder con prontitud y explicar el motivo cuando tengas la oportunidad, y nunca dejar ir a donde no debe sonar cuando suena en ocasiones especiales, como conducir, reuniones, cirugías. , conferencias, actuaciones, charlas, teatros, hospitales, salas de conciertos, bibliotecas, aviones, autobuses, vestíbulos de hoteles... no puedes hablar por tu teléfono móvil sin nadie más.
(3) ¡Conserva tu! palabras cortas y cuidar a los demás. Cuando hables por teléfono móvil, presta especial atención a hablar de forma concisa para ahorrar tiempo.
Hoy en día, los teléfonos móviles tienen cada vez más funciones, pero ojo: no lo hagas. use su teléfono móvil para enviar mensajes basura a conocidos y no use su teléfono móvil para hacer bromas vulgares.
9. Aprenda la verdad al escribir cartas cortésmente.
Hay muchas reglas para escribir cartas, demasiadas para mencionarlas. Los defectos comunes son los siguientes:
(1) El sobre tiene como objetivo llamar la atención y expresar más preocupación por el destinatario. El nombre del destinatario debe estar en el medio del sobre y las palabras pueden ser más grandes y ligeramente hacia la izquierda. No utilice el nombre de quien escribe la carta para los familiares del destinatario o el puesto administrativo del destinatario, como "menstrual", "director", etc., debido a que el sobre es principalmente para el repartidor, es de mala educación escribirle a él. Las cartas impresas por computadora deben estar firmadas a mano para mostrar precaución, es mejor escribir el título a mano para mostrar respeto. >
(2)La papelería debe ser estándar y ordenada. Si usas papel arrancado de cuadernos o cuadernos, o usas papel del tamaño de la palma de la mano para escribir, puede dar a la gente la impresión de ser más que tacaño, ¿verdad? , texto, conclusiones, nombres, fechas y otros formatos de contenido también deben prestar atención a los rituales de estandarización.
(3) Al enviar correos electrónicos y mensajes de texto, no olvide su nombre real y no permita que el la otra parte pierde tiempo y esfuerzo adivinando.
Antes de enviar una carta, piense si causará resentimiento o malentendidos al destinatario y su familia, especialmente información publicitaria. Es mejor enviar menos contenido obsceno, violento, supersticioso y otro tipo de contenido ilegal. Esto no sólo es de mala educación, sino también poco ético y puede constituir una grave violación de la ley.
(4) Tarjetas de felicitación. Como tipo especial de carta de felicitación, ya sea una tarjeta de felicitación en papel o una tarjeta de felicitación electrónica, se debe prestar atención a factores como el momento, el objeto y las características emocionales. No te burles de las personas mayores ni uses palabras dulces con tus amigos del sexo opuesto. Lo mejor es crear tus propias felicitaciones y hacerlas sinceras y únicas. Aquellas felicitaciones que simplemente se copian y reenvían inevitablemente producirán un sentimiento superficial ordinario y estereotipado.
10. Conéctate: juzga cuidadosamente tu propio personaje.
La sinceridad tiene un significado especial en la etiqueta de Internet. La característica distintiva de la vida en línea es su virtualidad. Puede comunicarse sin ver a la persona, escuchar su voz, saber su nombre real y leer su letra. Por lo tanto, ser sincero con los demás puede reflejar mejor su personalidad en la vida en línea.
El mundo online te brinda la mayor libertad de expresión, pero eso no significa que puedas hacer lo que quieras, pero recuerda: no hagas a los demás lo que no quieres que otros te hagan. tú. No puedes simplemente desahogarte sin preocuparte por los sentimientos de otras personas.
Ten en cuenta los sentimientos de los demás al chatear en línea, sé tan sincero, cordial y cauteloso como cuando chateas cara a cara, y no digas palabras falsas, grandilocuentes o vacías.
Respete los derechos de privacidad de los demás y no haga a otros ninguna pregunta relacionada con la privacidad personal. Debemos respetar las costumbres y hábitos de los demás e incluso de otros países, y no violar los tabúes de otros y de las naciones.
Sé bueno reflejando tu propia educación. La vida en línea también debe alcanzar un alto nivel, donde las personas puedan apreciar los conocimientos profesionales de los demás, intercambiar información y ayudarse mutuamente. También debemos ser tolerantes, perdonar los errores de los demás y tratar las comunicaciones en línea con una actitud tranquila y racional.