Los cinco principales bancos respondieron a la pregunta de si los pagos de las hipotecas pueden posponerse debido a la epidemia.

Los cinco grandes bancos respondieron a la pregunta de si los pagos de las hipotecas pueden posponerse debido a la epidemia. Ayer, el tema #debido a la epidemia, es necesario poner el pago de la hipoteca en la agenda# pasó directamente a lo más alto de las búsquedas candentes, y muchos internautas preguntaron si se puede extender el plazo de pago de la hipoteca. Los cinco principales bancos respondieron a la pregunta de si los pagos de las hipotecas pueden posponerse debido a la epidemia.

Los cinco grandes bancos respondieron a la pregunta de si los pagos de las hipotecas pueden posponerse debido a la epidemia. ¿Qué debemos hacer si algunas personas no pueden pagar sus hipotecas a tiempo debido a la epidemia? Los cinco bancos principales, a saber, Industria, Agricultura, China, Construcción y Comunicaciones, respondieron exclusivamente a la Agencia de Noticias Xinhua el día 7, brindando servicio de apoyo a los clientes de préstamos personales para vivienda afectados por la epidemia, incluido aplazar el tiempo de pago, extender los plazos del préstamo y ajustar la facturación. planos, etc

El Banco Industrial y Comercial de China declaró que brindará apoyo al servicio de pago diferido de préstamos personales a los clientes de préstamos personales afectados por la epidemia. Durante el período de pago diferido, los clientes no serán incluidos en la lista de clientes morosos. Al mismo tiempo, se protegerán los registros crediticios de los clientes y se mejorarán continuamente los servicios al cliente.

El Banco Agrícola de China declaró que todos los clientes que cumplan las condiciones pertinentes pueden disfrutar de políticas de atención al cliente de préstamos personales para vivienda, como retrasar el tiempo de pago, reducir las multas y eliminar los registros de crédito vencidos causados ​​por la epidemia. Los clientes pueden comunicarse directamente con el banco manejador de préstamos o con el administrador de cuentas para consultar sobre las condiciones y procedimientos de manejo relevantes. También puede llamar al centro de atención al cliente del Banco Agrícola de China y el personal de atención al cliente recopilará la información y la enviará al banco encargado de los préstamos del cliente.

El Banco de China declaró que el Banco de China ha introducido especialmente un paquete de políticas de garantía de préstamos personales para vivienda, incluido el pago en línea de la banca móvil, la extensión del período del préstamo, el retraso de los pagos de capital e intereses y el establecimiento de un reembolso preferencial. período, etc., para guiar a las sucursales de Shanghai en áreas clave de prevención y control de epidemias, como Beijing y Jilin, responder activamente a las necesidades de los clientes, implementar acuerdos de políticas y continuar brindando servicios afectados por la epidemia a quienes están hospitalizados o en cuarentena debido a COVID- 19 infección, aquellos involucrados en la prevención y el control de epidemias, y aquellos que han perdido temporalmente su fuente de sustento debido a la epidemia. Servicios financieros en el ámbito de los medios de vida sociales y de las personas.

El Banco de Construcción de China declaró que desde el comienzo del brote de COVID-19, el CCB ha lanzado políticas de servicios relevantes, como el pago diferido durante la epidemia para hipotecas de vivienda, préstamos al consumo y otros negocios, y estas políticas han continuado hasta el día de hoy.

Brinda principalmente tres tipos de servicios: primero, pago diferido a corto plazo por hasta 28 días, durante el cual no habrá cobro ni impacto en los informes crediticios; segundo, ajuste de los planes de facturación; De acuerdo con la situación epidémica en varios lugares, el plan de facturación se puede ajustar en etapas, reduciendo el monto de reembolso actual y aplazando la parte reducida al tercer mes siguiente, extendiendo el plazo general del préstamo, retrasando la fecha de vencimiento; reduciendo el monto de la cuota.

Bank of Communications declaró que la política de reducción de hipotecas se lanzó al comienzo de la epidemia de COVID-19 y que se otorgó un cierto período de gracia a los clientes cuya capacidad de pago se redujo temporalmente debido a la epidemia. Concéntrese en el personal médico que participa en el trabajo de prevención de epidemias, los trabajadores gubernamentales y sus cónyuges, los pacientes confirmados, el personal en cuarentena y los empleados de industrias muy afectadas por la epidemia. Los clientes pueden solicitarlo en la sucursal a la que pertenece el préstamo, y cada sucursal revisará la solicitud de acuerdo con las políticas de la oficina central y otorgará un cierto período de gracia a quienes cumplan con las condiciones.

Los cinco grandes bancos respondieron a la pregunta de si los pagos de las hipotecas pueden posponerse debido a la epidemia. Recientemente, Shanghai se ha visto afectada por la epidemia y muchos internautas han preguntado si se puede posponer el período de pago de la hipoteca. ¿No pagar la hipoteca tendrá un impacto en mi puntaje crediticio?

Ayer, el tema #Debido a la epidemia, es necesario poner el pago de la hipoteca en la agenda# llegó directamente a lo más alto de las búsquedas candentes, suscitando acaloradas discusiones entre los internautas.

De momento, algunos bancos han dejado claro que pueden retrasarlo.

Los internautas piden ayuda: espero retrasar el pago.

El 3 de abril, el Sr. Zhang, un internauta de Gansu, publicó una solicitud de ayuda en línea, diciendo que el condado de Jingyuan, ciudad de Baiyin, donde se encontraba, había estado bloqueado durante más de diez días debido a la epidemia. Trabajo en trabajos ocasionales entre semana y no puedo salir a ganarme la vida. Por el momento no tengo ingresos. Mi esposa está desempleada y mi hijo solo tiene dos meses. No sólo no pude pagar mi hipoteca y mi préstamo de automóvil, sino que también encontré dificultades en la vida. Espero contactar con el gobierno local y el banco para negociar un aplazamiento del plazo de pago.

En la tarde del mismo día, nuestro reportero llamó a la sucursal Jingyuan del Banco Industrial y Comercial de China, donde el Sr. Zhang solicitó un préstamo para vivienda. Un miembro del personal del departamento de crédito del banco dijo que si el Sr. Zhang realmente no tiene ingresos debido a la epidemia, el tiempo de pago puede posponerse. Una vez terminada la epidemia, el Sr. Zhang Can va al banco para presentar un certificado de solicitud por escrito y pasar por los procedimientos de pago diferido, que pueden extenderse hasta por 6 meses.

Se espera que las pólizas en Shanghai y otros lugares se publiquen en un futuro próximo.

Entonces, ¿se pueden extender con éxito las hipotecas que no se pueden pagar debido a la epidemia?

Según Red Star News, un miembro del personal de servicio al cliente del China CITIC Bank dijo que debido a la epidemia, puede solicitar la política de aplazamiento de su préstamo hipotecario. Actualmente, el banco ha recibido notificaciones de partes de Suzhou, Fuzhou, Shenzhen y Hebei.

El servicio de atención al cliente dijo que, según experiencias pasadas, es posible que se publiquen políticas relevantes en Shanghai, Changchun y otras regiones durante la próxima semana. "Formularemos las políticas correspondientes en función de la situación epidémica, pero las políticas tienen un cierto retraso", explicó el servicio de atención al cliente.

Posteriormente, el periodista llamó a los números de atención al cliente de ocho bancos, entre ellos el China Construction Bank y el Agriculture Bank of China. A juzgar por los resultados de la encuesta, el personal actual de servicio al cliente del Postal Savings Bank, el Bank of Communications y el Industrial and Commercial Bank of China han declarado claramente que "debido a la epidemia, puede retrasarse".

"Puede contarnos su situación específica. Nos comunicaremos con usted después del registro. Envíe sus comentarios al centro de préstamos y ellos se comunicarán con usted específicamente sobre cómo presentar la solicitud", dijo un representante de servicio al cliente de ICBC. En cuanto al plazo para solicitar una prórroga, un representante de servicio al cliente del Postal Savings Bank dijo a los periodistas: "Depende de la situación específica".

Personal de servicio al cliente de cinco bancos, incluidos China Construction Bank y El Banco Agrícola de China dijo que "no han recibido notificación". Para obtener más detalles, puede consultar al administrador de préstamos y al establecimiento de manejo para ver si pueden manejarlo. Un representante de atención al cliente del Banco de China dijo: "Según la información que solicitamos, los ciudadanos de Jilin pueden presentar su solicitud, pero Shanghai aún no".

Nuevo canal verde para objeciones a la información crediticia

Se producirá un retraso en el pago. ¿Afectará los informes crediticios?

El personal del Banco de China dijo que si un cliente no puede pagar a tiempo debido a la epidemia y esto afecta su informe crediticio personal, después de liquidar la deuda vencida, el cliente puede envíe los materiales de respaldo al banco que maneja el préstamo para su revisión de crédito.

El personal de la sucursal de Shanghai del China Construction Bank también dijo que los clientes que no puedan pagar sus préstamos debido a razones especiales, como la epidemia, pueden utilizar el canal verde para objeciones crediticias y solicitar la eliminación del mal crédito.

Para los clientes que no se encuentran en áreas con epidemias graves, pero que tienen dificultades financieras temporales y dificultades de pago debido a la cuarentena, la suspensión de la producción y otros requisitos de prevención de epidemias, algunos bancos han declarado que pueden realizar negociaciones únicas y necesitan ponerse en contacto con el banco prestamista. Después de una revisión específica, si realmente se debe a la epidemia y cumple con las condiciones para aplazar el pago o cancelar el mal crédito, también podrán manejarlo.

En términos de crédito corporativo, bancos estatales como el Industrial and Commercial Bank of China y el Bank of Communications dijeron a los periodistas que adoptarán medidas de período de gracia para los préstamos para las empresas que se han visto gravemente afectadas por la epidemia y tienen perspectivas de desarrollo pero enfrentan dificultades temporales durante la epidemia Proporcionar apoyo crediticio a áreas clave y reducir los costos de financiamiento corporativo mediante la reducción de las tasas de interés.

Ya a principios de 2020, el Banco Popular de China, el Ministerio de Finanzas, la Comisión Reguladora de Banca y Seguros de China, la Comisión Reguladora de Valores de China y la Administración Estatal de Divisas emitieron conjuntamente el "Aviso sobre el fortalecimiento adicional del apoyo financiero para prevenir y controlar la epidemia de neumonía por nuevo coronavirus", que exige a las instituciones financieras mejorar los servicios financieros en áreas sociales y de sustento de las personas afectadas por la epidemia.

Para aquellos que están hospitalizados o en cuarentena debido al nuevo tipo de neumonía, aquellos que necesitan ser puestos en cuarentena para la prevención y el control de epidemias, aquellos que participan en la prevención y el control de epidemias y aquellos que han perdido temporalmente su fuente de sustento debido a la epidemia, las instituciones financieras deben inclinar adecuadamente sus políticas crediticias y ajustar de manera flexible las hipotecas de vivienda, acuerdos para el pago de tarjetas de crédito personales, como tarjetas de crédito, y aplazamientos razonables de los plazos de pago.

Puedes denunciarlo primero al departamento superior.

¿Cómo afrontar los conflictos con los bancos?

El sitio web oficial del Banco Popular de China anunció una vez un caso. El 10 de febrero de 2020, Bao llamó a un centro de llamadas provincial al 12363 y dijo que la fecha de pago de su tarjeta de crédito en G Bank era el 5 de febrero. Debido a la epidemia, perdió temporalmente su fuente de ingresos y no pudo pagar a tiempo.

Bao llamó a la línea directa de atención al cliente de G Bank el 5 de febrero para solicitar una extensión del pago. Sin embargo, el 9 de febrero recibió un extracto de su tarjeta de crédito que mostraba que todavía le estaban debitando las multas. El 6 y 10 de febrero recibió una llamada del servicio de atención al cliente y le pidieron que fuera a una sucursal bancaria para negociar una prórroga del pago.

Debido a que temporalmente no pudo salir durante la epidemia, Bao llamó al 12363 para solicitar un aplazamiento de pago de un mes y solicitó que el aplazamiento de pago no afectara su historial crediticio personal.

Tras recibir la denuncia, una sucursal central del Banco Popular de China la remitió inmediatamente al Banco G. El Banco G concede gran importancia a esta queja y la manejará de la siguiente manera después de la verificación: la fecha de pago de la tarjeta de crédito del cliente Bao es el 5 de febrero, con un período de gracia de 3 días, y el sistema cobró una multa de 92,62 yuanes el 8 de febrero.

Dado que el sistema G Bank no admite temporalmente la función de pago diferido de las tarjetas de crédito, para los clientes que no pueden pagar debido a la cuarentena epidémica, de acuerdo con las disposiciones pertinentes de los documentos de la oficina central de G Bank, Podemos ofrecer a los clientes servicios de reestructuración de préstamos y planes de reprogramación. Según la solicitud del cliente y los materiales de respaldo relevantes, los procedimientos de reducción de tasas de interés relevantes se manejarán después de la verificación. "Después de la epidemia, los clientes pueden acudir a las sucursales bancarias para realizar negocios relacionados".

Los cinco principales bancos respondieron si los pagos de las hipotecas se pueden posponer debido a la epidemia.

Recientemente, muchos ciudadanos han pedido ayuda online con la esperanza de retrasar el plazo de amortización de la hipoteca. #¿Es factible posponer los pagos de las hipotecas debido a la epidemia? El tema # también apareció en las búsquedas más frecuentes de Weibo. En la actualidad, diferentes bancos tienen diferentes respuestas a esta cuestión: algunos bancos dicen que pueden considerarlo, otros no pueden, algunos bancos pueden hacerlo en ciertos lugares y algunos bancos no pueden hacerlo (según el "Beijing Youth Daily" del 6 de abril " noticias).

¿Puede el impacto de la epidemia constituir una exención del pago aplazado de los préstamos? Legalmente, según el artículo 180 del Código Civil de mi país, quienes no puedan cumplir obligaciones civiles por fuerza mayor no asumirán responsabilidad civil. ¿Qué es fuerza mayor? Según el Código Civil, la fuerza mayor se refiere a circunstancias objetivas imprevistas, inevitables e insuperables.

En términos generales, los desastres naturales, las guerras y los eventos catastróficos cumplen las condiciones anteriores. En comparación con la epidemia actual, las características de los "tres noes" son bastante obvias. A juzgar por la situación real, la epidemia ha tenido un mayor impacto en algunas industrias y sus empleados, lo que ha provocado una disminución temporal de sus ingresos y la imposibilidad de pagar los préstamos a tiempo (retrasos en la ejecución de los contratos). Por lo tanto, si un comprador de vivienda no puede pagar el préstamo a tiempo debido a la epidemia, es legal y razonable.

Pero el problema tiene otra cara. Los impagos hipotecarios a gran escala pueden no sólo afectar a la estabilidad de las personas y las familias, sino también tener un cierto impacto en los bancos y el sector inmobiliario. Por lo tanto, los bancos prestamistas generalmente utilizan sistemas de informes crediticios para rastrear el estado de pago de los compradores de viviendas de manera oportuna e instarlos a cumplir con sus obligaciones a tiempo. Como dijo un empleado de un banco comercial, un retraso de un día en el pago de la hipoteca afectará su historial crediticio y un retraso de tres meses iniciará un proceso legal. Bajo el "dilema", es fácil entender que diferentes bancos tienen diferentes actitudes hacia las solicitudes de aplazamiento del pago de préstamos.

Por un lado, existen dificultades prácticas para los compradores de viviendas y, por otro, una enorme presión crediticia. ¿Cómo coordinar? Quizás necesitemos una actitud más clara, pragmática y responsable. Para aquellos que realmente no pueden pagar a tiempo debido a la epidemia, y mucho menos registrarlo en el informe crediticio. Incluso si se presenta una demanda, la fuerza mayor es una excusa legal y legítima para la exención.

Cabe señalar que, independientemente de las circunstancias y motivos específicos, instar al pago oportuno no sólo es incompatible con los principios del Código Civil, sino también contraproducente: el impacto negativo de los malos antecedentes crediticios en la economía de las personas " cambio" es obvio. Por lo tanto, la forma de resolver el "dilema" antes mencionado obviamente no es que los bancos tengan actitudes diferentes ante la misma situación, sino tratar la misma situación específicamente y tratar a todos por igual.

Según un miembro del personal de un banco comercial, el banco actualmente no tiene regulaciones relevantes sobre exenciones o exenciones de préstamos hipotecarios debido a la epidemia. De hecho, ya en febrero de 2020, el banco central, el Ministerio de Finanzas, la Comisión Reguladora Bancaria de China y otros cinco departamentos emitieron un documento que establece claramente que las instituciones financieras pueden ajustar de manera flexible las hipotecas de vivienda, las tarjetas de crédito y otros acuerdos de pago para las personas que han perdido temporalmente sus fuentes de ingresos debido a la epidemia y posponen razonablemente el período de reembolso.

Para implementar este espíritu, los métodos más factibles son: (1) Promulgar medidas de implementación de manera oportuna para dejar claro que si los compradores de viviendas no pueden pagar sus préstamos a tiempo debido a la epidemia, deben presentar la solicitud a tiempo y proporcionar pruebas; los bancos deben revisarla de manera oportuna. Las solicitudes anteriores se manejarán de manera diferente según las diferentes situaciones. Esta operación tiene como objetivo implementar concienzudamente los requisitos de los cinco departamentos anteriores y, al mismo tiempo, puede implementar activamente los principios del Código Civil en la industria, de modo que una gran cantidad de disputas puedan resolverse efectivamente antes del litigio.

La armonía siempre ha sido la fuente de fortaleza de la nación china. En la situación general de la lucha contra la epidemia, tanto los compradores de viviendas como los bancos y las agencias de gestión pertinentes deben asumir activamente sus debidas obligaciones y mostrar el espíritu de ayudarse mutuamente para que los problemas pertinentes puedan resolverse adecuadamente dentro del Estado de derecho.