¿Por qué se llama Ley de la Fe?
Nunca tires el primero antes de hacerte con el segundo.
El científico de gestión estadounidense P. S. Faith sugirió: Nunca deseches el primero antes de conseguir el segundo. Esta sentencia se conoció más tarde como la Ley de Fez. Si quieres seguir siendo invencible en la competencia, nunca debes soltar las cosas que tienes en tus manos antes de conseguir cosas nuevas, especialmente si las cosas que tienes en tus manos son muy importantes para ti.
Coca-Cola y Pepsi-Cola son fabricantes de bebidas carbonatadas de fama mundial. En la historia de las guerras comerciales del siglo XX, no hubo batalla de mercado más intensa y apasionante que la entre Coca-Cola y Pepsi-Cola. Estas dos empresas estadounidenses, que tienen el dominio absoluto de las bebidas en el mundo, iniciaron una guerra mundial prolongada a escala global. Coca-Cola contraatacó firmemente, mientras Pepsi-Cola lanzaba una ola de ofensivas, creando una magnífica leyenda empresarial. Fue en la batalla entre las dos potencias donde Coca-Cola, que originalmente tenía una ventaja absoluta, perdió su posición de liderazgo absoluto debido a sus propias decisiones equivocadas. Todo empezó con un cambio imprudente en la propia fórmula de Coca-Cola.
En la década de 1980, Coca-Cola y Pepsi-Cola estaban enfrentadas. En 1983, la cuota de mercado de Coca-Cola era del 22,5% y la de Pepsi del 16%. En 1984, la participación de Coca-Cola era del 21,8% y la de Pepsi del 17%. Los resultados de los estudios de mercado del mismo período muestran que Pepsi-Cola es una empresa joven con nuevas ideas, llena de vitalidad y espíritu innovador. Es una empresa de rápido crecimiento que quiere alcanzar a la empresa número uno. La desventaja es que es imprudente e incluso un poco dominante. Coca-Cola recibió críticas positivas como: la encarnación de Estados Unidos, Coca-Cola es la Coca-Cola "real" genuina, con obvias tradiciones conservadoras. La desventaja es que es lento, pretencioso y huele a organización social.
Aprovechando su ventaja juvenil, Pepsi-Cola lanzó una nueva ronda de impacto en Coca-Cola. Después de una cuidadosa planificación, la famosa empresa de publicidad BBDO redactó un memorando llamado "papel en blanco" para Pepsi-Cola. En él se estipulaban las líneas generales de toda la publicidad futura de Pepsi-Cola y se decía: "Levántate, eres una parte vibrante de Pepsi-Cola". Lema publicitario "miembro" de la nueva generación de Cola. Este eslogan no sólo atiende a la psicología rebelde de los jóvenes que siguen la moda y quieren deshacerse del estilo de vida de la generación anterior, sino que también atrae a personas de mediana edad y mayores que quieren demostrar que todavía están llenos de vitalidad juvenil, y retrata Coca-Cola como representante caduca, anticuada y de la vieja escuela.
La medida de Pepsi creó una fuerte onda expansiva, que sacudió en gran medida la supremacía centenaria de Coca-Cola, al menos a los ojos de la gente de Coca-Cola. La Compañía Coca-Cola, sorprendida, gastó 4 millones de dólares para recuperar la "Pepsi Nueva Generación" perdida ante Pepsi-Cola. En mayo de 1985 revisó la "fórmula sagrada" que se había utilizado durante el 99. años y lanzó "Nueva Coca-Cola". Sin embargo, el lanzamiento de la "Nueva Coca-Cola" ha empujado a Coca-Cola a un peligroso abismo. Los hechos posteriores demostraron que Coca-Cola cometió un error fatal en el momento crítico de vida o muerte al competir con Pepsi-Cola.
Después del lanzamiento del nuevo producto, Coca-Cola recibió hasta 600 cartas de protesta y más de 1.500 llamadas de protesta cada día. Muchos consumidores incluso salieron a la calle para protestar contra la traición del nuevo producto. producto. Pepsi-Cola echó más leña al fuego con el lema "Es una buena receta, ¿por qué cambiarla?". El imperio de Atlanta, que domina el mundo de las colas durante un siglo, finalmente cayó en una crisis sin precedentes debido a sus propios errores y a la agresividad de sus competidores.
El lanzamiento de la Nueva Coca-Cola ignoró un factor importante: el apoyo emocional de la gente a la famosa marca.
La Coca-Cola siempre ha sido considerada como un símbolo del espíritu americano y es aceptada por la mayoría de los estadounidenses. El lanzamiento de nuevos productos ha dañado la lealtad de muchos consumidores hacia los productos de marcas antiguas. Creían que Coca-Cola ya no era un producto verdaderamente auténtico, que era demasiado mezquina y que un pequeño ataque de Pepsi-Cola la había desorganizado.
Al hacerlo, simplemente se está devaluando y al mismo tiempo violando la dignidad de los consumidores.
Ante la vergüenza de todos lados, Coca-Cola se vio obligada a anunciar la restauración de la fórmula original, llamarla Coca-Cola Classic e indicar "Fórmula Original" en la marca. Se seguirá produciendo y vendiendo nueva Coca-Cola. De esta forma, el precio de las acciones de la empresa, que se había desplomado por completo, se recuperó nuevamente.
Sin embargo, este importante error de planificación ha provocado el caos en el mercado de Coca-Cola. Los consumidores nuevos y antiguos no sabían qué hacer, y Pepsi aprovechó la oportunidad para crear un brillante anuncio de ataque:
"¿Cuál quieres?", preguntó el dependiente.
"Sólo una Coca-Cola."
"Oh, aquí hay varios tipos de Coca-Cola, incluida la Coca-Cola original, que era la anterior a la Nueva Coca-Cola. Cola y la nueva Coca-Cola Es decir, la que estás acostumbrado a pensar es la vieja... es la última Coca-Cola mejorada para ti. Excepto la Coca-Cola, de hecho es la auténtica Coca-Cola antigua. Cola, pero ahora se ha convertido en la nueva Coca-Cola. ¿Entiendes lo que digo?"
¿Quién puede entender este trabalenguas? Por muy tranquilo que esté el cliente, se impacientará. y la gente, naturalmente, recurrirá a otros productos.
Posteriormente, Coca-Cola aprovechó la celebración del centenario para promocionarse y recuperar su decadencia.
14.000 empleados volaron a Atlanta desde 155 países y regiones donde Coca-Cola hace negocios, y 30 carrozas con el tema de Coca-Cola y 30 bandas de música de todo el país tomaron una ruta tortuosa hacia la ciudad.
La compañía entretuvo gratuitamente a las 300.000 personas que llenaron las calles con Coca-Cola, y también organizó un nuevo programa más emocionante "Up the Wave" en Londres, a medio mundo de distancia, en el que cayeron 600.000 fichas de dominó. a la vez, lo cual fue una vista espectacular. Incomparablemente, este gran evento también fue transmitido vía satélite a las principales ciudades del mundo.
Sin embargo, este evento sin precedentes no cambió fundamentalmente el patrón de su batalla con Pepsi-Cola. En 1985, la proporción de ventas en el mercado de Coca-Cola y Pepsi-Cola era de 1,15:1, y los dos gigantes estaban divididos en partes iguales. En 1993, Pepsi-Cola ocupaba el puesto 48 entre las empresas industriales más grandes del mundo con ventas de 25.021 millones de dólares, mientras que Coca-Cola sólo ocupaba el puesto 94 con ventas de 13.957 millones de dólares. Pepsi-Cola finalmente se ha convertido en el nuevo actor dominante en el mercado mundial de bebidas.
Desde ser el líder absoluto en el mercado de refrescos hasta perder finalmente su dominio en el mercado mundial de refrescos, vale la pena reflexionar sobre las lecciones de Coca-Cola. Fue un error fatal de Coca-Cola anunciar prematuramente la discontinuación de una bebida antigua antes de que la nueva bebida tuviera un punto de apoyo firme en el mercado.
Aunque se tomaron medidas correctivas a tiempo, el dominio ya no estaba ahí. Nos dice: ¡al tomar decisiones estratégicas, nunca deseches la primera antes de tomar la segunda!