¿Por qué dices hacer las cosas bien a la primera?
“Hacer las cosas bien a la primera” es una de las esencias de la teoría de “cero defectos” del famoso científico administrativo Crosby. De hecho, no es sólo un eslogan que eleva la moral y la forma más económica de operar de la empresa, sino también una evaluación y exigencia de las actitudes laborales de los empleados y el camino hacia el éxito personal de cada empleado. Crosby abogó por una actitud laboral que "no teme, no acepta y no deja ir" los errores, y que cada empleado es serio, responsable y meticuloso.
Crosby admiraba mucho esta historia:
Durante un proyecto de construcción, el maestro trabajaba nerviosamente. Fue entonces cuando necesitó una llave inglesa a mano. Llamó al joven aprendiz que estaba a su lado: "Ve a buscar una llave inglesa". El joven aprendiz se escapó. Esperó y esperó. Después de mucho tiempo, el aprendiz volvió corriendo jadeando, tomó una enorme llave y dijo: "Aquí estamos con la llave. ¡Es realmente difícil de encontrar!"
Pero el maestro encontró. que este no era el caso. No era la llave que necesitaba. Dijo enojado: "¿Quién te pidió que tomaras una llave tan grande?" El joven aprendiz no dijo nada, pero parecía ofendido. Sólo entonces el maestro se dio cuenta de que cuando le pidió a su aprendiz que consiguiera una llave inglesa, no le dijo qué tan grande necesitaba ni dónde encontrarla. Pensé que mi aprendiz debería saber esto, pero en realidad, mi aprendiz no lo sabía. El maestro entendió: la causa fundamental del problema era él mismo, porque no le dijo claramente al aprendiz los requisitos específicos y las formas de hacerlo.
La segunda vez, el maestro le dijo claramente al aprendiz que fuera a un lugar determinado en un almacén determinado y consiguiera una llave inglesa de qué tamaño. Esta vez, el pequeño aprendiz no tardó mucho en regresar con la llave que quería.
El propósito de Crosby al contar esta historia es decirle a la gente que si quieren hacer las cosas bien, deben hacerles saber a los demás qué es lo correcto y cómo hacerlo. Hasta que no demos un estándar para hacer algo, no tenemos ninguna razón para pedir a otros que lo hagan de acuerdo con el llamado estándar "correcto" que tenemos en nuestras mentes.
Si no lo haces bien la primera vez, también perderás tiempo en no hacerlo bien. El desperdicio de retrabajo es el desperdicio más injusto. Hacer las cosas bien la segunda vez no es rápido ni barato.
En la experiencia laboral de muchas personas, puede haber sucedido que el trabajo se volvió más ajetreado y más caótico. Se resolvieron viejos problemas, pero surgieron nuevas fallas y se provocaron nuevos errores laborales en el caos. El resultado es que al menos hay que luchar para corregir errores, perdiendo mucho tiempo y energía, o en el peor de los casos hay que reelaborar y revisar, provocando pérdidas económicas o daños a la imagen de la empresa.
De esto se puede ver que si no haces las cosas bien la primera vez y estás ocupado corrigiendo errores, fácilmente cometerás nuevos errores mientras corriges errores. Se convertirá en el nudo del círculo vicioso. cada vez más apretado. Estos errores a menudo no sólo te ocupan, sino que también se magnifican hasta el punto de que muchas personas te siguen, causando enormes pérdidas humanas y materiales.
En el trabajo, el "ocuparse" ciego no sirve de nada. El propósito de "ocupado" es crear valor, no estar ocupado cometiendo errores o corrigiéndolos. Siempre que piense en los problemas que le traerá a usted y a la empresa si comete un error antes de comenzar a trabajar, y piense en las pérdidas causadas por cometer un error, debería poder comprender el peso de la frase "entiéndalo". bien la primera vez." Por lo tanto, no importa lo ocupado que estés, debes detenerte y pensar cuando sea necesario y usar tu cerebro y tus habilidades para resolver problemas en lugar de confiar ciegamente en tu fuerza física. Hacer las cosas bien a la primera y hacer el trabajo que hay que hacer es la clave para solucionar el "síndrome de ocupación".
"Hacer las cosas bien a la primera" también incluye eficiencia. Pasar diez años concentrándose en completar una tarea puede considerarse como aclararlo todo. Pero no hay ninguna eficiencia en esta dinastía Qing. No podemos darle el discurso al líder después de la reunión. Incluso si escribimos el discurso muy emocionante, no tiene significado.
¿De dónde viene esta eficiencia? Proviene de nuestro pensamiento previo. Sólo cuando el jefe piensa de antemano podemos hacer las cosas bien desde el principio. Si empiezas correctamente, todo lo demás encajará de forma natural y lógica.