Los 10 principales escenarios de aplicación de conocimientos que potencian el proceso de gestión y desarrollo de productos del lado B
La gestión del conocimiento representa un enfoque de gestión que presta la debida atención al valor y al impacto de los activos intangibles. El conocimiento es uno de los muchos activos organizacionales de una empresa, y el proceso de gestión de productos es el proceso de gestión del conocimiento.
El proceso de gestión de productos del lado B es un proceso que avanza desde la aplicación de herramientas básicas de desarrollo hasta la aplicación de la gestión de proyectos, y luego al enfoque en el cliente y la conexión estratégica, y finalmente construye un proceso basado en el conocimiento. Adquisición y gestión del conocimiento. Hay un fuerte énfasis en el aprendizaje y la mejora continua.
Cuando los gerentes de producto comunican conocimientos a sus equipos y clientes, deben evitar el uso de jerga y en su lugar hablar sobre cuestiones comerciales. Cuando necesitamos utilizar soluciones de conocimiento para resolver problemas o problemas comerciales, debemos utilizar el lenguaje empresarial para hablar de conocimiento.
En el proceso de desarrollo de productos, es necesario coordinar eficazmente los recursos disponibles dentro y fuera de la empresa para garantizar que se cumplan los mismos objetivos, evitar errores en la colaboración entre departamentos y aclarar cómo trabajar juntos Lograr el desempeño en las tareas. El siguiente es el valor de aplicación de la gestión del conocimiento en el proceso de gestión de productos:
Colaboración: reunir conocimientos de diferentes departamentos, líneas de negocio y líneas de productos de la empresa, y aprovechar al máximo los conocimientos existentes pero dispersos y conocimiento aislado para formular mejor cómo trabajar;
Comunicación: información que garantiza una comunicación efectiva entre los departamentos comerciales y los equipos de producto. Por ejemplo, puede utilizar flujos de tareas, bases de conocimientos compartidas, diccionarios de conocimientos y plantillas estandarizadas, así como procesos de transferencia de conocimientos y sistemas de puntuación para guiar su uso;
Documentos de resultados: sin importar el departamento de la empresa produce información y documentos de resultados importantes y garantiza que quienes los necesitan tengan acceso. Se pueden utilizar auditorías de activos de conocimiento para garantizar que se comparta la información de alta prioridad, y se puede emplear una arquitectura de clasificación e información para garantizar que se encuentren fácilmente. Es posible que también sea necesario ajustar las políticas de seguridad de la información y de intercambio de conocimientos para garantizar que la información esté realmente disponible para quienes la necesitan;
Mantenimiento de registros: asegúrese de que los informes clave de toma de decisiones, los planes de tareas y los hitos del proceso estén documentados , de fácil acceso para cualquier persona con permiso. Adopte un enfoque de gestión de registros mientras aprovecha las plantillas estándar para capturar información clave de una manera predecible y fácil de usar.
Retención de experiencia: aborde el riesgo de perder conocimientos y habilidades clave cuando los empleados se van, asegurando estos conocimientos; se retiene y se pone a disposición del resto del personal y de los recién llegados.
Organización de aprendizaje: Asegurar que el equipo esté en un nuevo proyecto o en un nuevo segmento (nuevo proyecto, nuevo mercado, nuevo producto) o nuevo; región) para ingresar rápidamente al estado. Esto es particularmente importante para las organizaciones que buscan crecer, diversificarse o explorar nuevas áreas, u organizaciones con una alta rotación de empleados.
Mejora continua: asegúrese de que sus líneas de productos y actividades comerciales clave no repitan los errores del anterior; pasado. Incorpore la idea de mejora continua en los hábitos de trabajo de los miembros del equipo para que se base en las soluciones y los éxitos existentes. Este es todo el campo del aprendizaje basado en proyectos. La gestión del conocimiento resolverá problemas similares aprendiendo las experiencias y lecciones exitosas de cada proyecto;
Estandarización: compare y aprenda de proyectos similares, diferentes clientes y diferentes necesidades. Mejores prácticas, encontrar lo que funciona mejor en una situación determinada. Las mejores prácticas también pueden incluir dotar a los empleados de atención al cliente del conocimiento que necesitan para cerrar acuerdos;
Inteligencia empresarial y apoyo a la toma de decisiones: la recopilación, el análisis y la difusión sistemáticos de datos de mercado e información sobre organizaciones internas y externas. , Proporcionar apoyo para la toma de decisiones, la optimización estratégica y la planificación;
Desarrollo de productos y servicios innovadores: este es un problema empresarial que requiere reunir el conocimiento de todas las personas relevantes y el conocimiento externo para formar nuevas formas de haciendo cosas, Nuevos productos y nuevas líneas de negocio;