¿A qué departamento administrativo debo acudir para reclamar si compro un producto de calidad cuestionable?

Primero comuníquese con la Asociación de Consumidores, 12315. Si el problema no se puede resolver, comuníquese con el departamento de gestión empresarial, el departamento de supervisión técnica, la asociación de consumidores, el departamento de administración industrial y comercial, el departamento de inspección de productos básicos y el Tribunal Popular.

El departamento competente de la empresa es la agencia de gestión, que restringe directamente la empresa. Sería más fácil resolver los problemas de calidad si se abordaran directamente. Sin embargo, a veces los departamentos competentes de las empresas individuales tienden a adoptar una actitud pasiva hacia la resolución de problemas porque consideran el valor de la producción y las ganancias.

La Asociación de Consumidores es una organización establecida conjuntamente por los departamentos de supervisión técnica, industria y comercio, inspección de productos básicos y otros departamentos del gobierno para resolver las dificultades que enfrentan los consumidores.

Abarca una amplia gama de áreas y está afiliada al departamento de administración industrial y comercial, lo que facilita la resolución de problemas. Por tanto, cuando los consumidores encuentran problemas a la hora de adquirir bienes de consumo, pueden acudir primero al consumidor. asociación.

Los departamentos de administración industrial y comercial y de supervisión técnica tienen una clara división del trabajo para la supervisión e inspección de la calidad de los productos básicos.

El departamento de administración industrial y comercial es el principal responsable de investigar y sancionar las actividades ilegales en la producción y distribución de productos adulterados y productos falsificados en la gestión del mercado y la gestión de marcas. El departamento de supervisión técnica es el responsable de investigar y manejar. Cuestiones de responsabilidad por la calidad del producto en los campos de producción y circulación.

Quien descubra en el mercado conductas de reventa y defraudación de bienes inferiores, se ocupará de ello. Por lo tanto, si compra productos adulterados y falsificados en el mercado, puede presentar una queja ante el departamento industrial y comercial. Si hay problemas de calidad con los productos adquiridos en el campo de producción y circulación, puede presentar una queja ante el departamento de supervisión técnica.

Los consumidores también pueden resolver problemas de calidad que son difíciles de resolver a través del Tribunal Popular de conformidad con la ley.

Información ampliada:

Las disputas sobre la calidad del producto se refieren a disputas entre partes relevantes causadas por la calidad del producto, incluidas disputas de calidad en contratos económicos, que surgen de disputas por infracción de calidad del producto, disputas que surgen de asuntos administrativos. manejo de las agencias de problemas de calidad del producto, etc.

Características

1. Especificación del objeto de la controversia;

2. Diversificación del contenido de la controversia; . Categoría de la disputa Civilización;

4. Soluciones diversificadas.

Las principales formas de manejar las disputas sobre la calidad de los productos son: mediación por parte de asociaciones de consumidores, manejo por unidades administrativas, arbitraje por instituciones de arbitraje y litigio en el Tribunal Popular.

Los conceptos de calidad se pueden dividir en tres tipos:

1. Concepto de calidad de cumplimiento: Se utiliza como base de medición el grado de "cumplimiento" de las normas vigentes.

2. El concepto de calidad de aplicabilidad: se utiliza como base de medición el grado de adecuación a las necesidades del cliente.

3. Concepto de calidad generalizado: La calidad es el grado en que un conjunto de características inherentes cumplen con los requisitos. El concepto restringido de calidad del producto se refiere a productos terminados tangibles (como bolígrafos, vasos de agua, etc.).

El concepto amplio de calidad del producto se refiere a: hardware, servicios (como entrega urgente, actividades turísticas, etc.), software (como juegos electrónicos, diccionarios, etc.) y materiales de proceso (como como aceite comestible, carbón, etc.).

Material de referencia: Disputas sobre la calidad del producto - Enciclopedia Baidu