¿Cuál es el propósito de China Telecom?
El servicio dedicado es un requisito inevitable de "el cliente primero". El servicio dedicado requiere que nos pongamos en el lugar de los usuarios, hagamos todo lo posible para brindar servicios a los usuarios y consideremos la satisfacción del cliente como el principal criterio de medición. Trabajo de servicio, satisfacer de todo corazón las necesidades del cliente y esforzarnos por hacer nuestro mejor esfuerzo para satisfacer al cliente.
1. Servicio proactivo: pensar primero en los clientes, preocuparse primero por los clientes y estar un paso por delante en el mercado.
2. Servicio completo: el servicio front-end es el símbolo, el servicio back-end es el soporte, el servicio de red es la base y la "cadena de servicio interna" y la "cadena de servicio externa" están estrechamente integradas. .
3. Servicios diferenciados: segmentar cuidadosamente el mercado, diseñar planes cuidadosamente, lanzar continuamente productos diversificados para satisfacer las necesidades de los clientes y brindarles servicios a medida.
4. Servicio eficiente: basado en la gestión de relaciones con los clientes, mejorar los canales de marketing, optimizar los procesos de servicio, mejorar los métodos de servicio, satisfacer las necesidades de los clientes con servicios eficientes y crear altos beneficios para la empresa.
5. Servicio de calidad: Mejorar la calidad del servicio al cliente, impresionar a los clientes con una atención meticulosa y lograr el mejor servicio al mejor coste.