¿Por qué Toyota tiene tantos consumidores dispuestos a comprarlo a pesar de los frecuentes problemas de calidad?
Creo que muchos amigos se sorprenderán al ver un título así. Toyota es una de las diez principales empresas de la industria automotriz del mundo. ¿Por qué aparecería un artículo así?
Cada empresa automovilística del mundo tiene problemas más o menos diversos. Incluso Toyota Motor, que siempre ha sido conocida por su estabilidad de calidad, también tiene problemas relacionados con la calidad. Según informes de 2018, Toyota retiró urgentemente 2,4 millones de vehículos híbridos debido a riesgos para la seguridad, como defectos en el sistema híbrido, y luego nuevamente debido a peligros ocultos en las bolsas de aire de los modelos Corolla y Avensis. Sin embargo, una serie de informes negativos por problemas de calidad en los últimos años no han afectado las ventas globales de sus productos. Según datos oficiales de Toyota, en 2019, Toyota vendió 1,62 millones de vehículos solo en el mercado automotor chino, un aumento interanual del 9%, y logró sus mejores ventas de la historia. También superó su objetivo en 1,6 millones de vehículos. metas anuales. Entonces, ¿en qué depende exactamente Toyota para seguir siendo un punto caliente en el mercado del automóvil?
En primer lugar, los automóviles Toyota satisfacen las necesidades de la mayoría de los grupos de consumidores.
En el mercado automovilístico de mi país, los automóviles familiares siempre han ocupado una posición dominante en el ranking de tipos de demanda de los consumidores. El primer coche de la mayoría de los consumidores es principalmente para uso doméstico, y sus primeras consideraciones son su espacio, comodidad, durabilidad, precio y servicio postventa. Toyota Motor, como marca de automóviles representativa entre los automóviles japoneses, siempre ha aparecido ante el público con la etiqueta de alta calidad y bajo consumo de combustible. La primera impresión que da a los consumidores es que "no se estropea". A medida que los conceptos de consumo se vuelven cada vez más maduros, un automóvil Toyota con una calidad relativamente estable y un consumo de energía y combustible relativamente equilibrado satisface las necesidades básicas de la gente.
En segundo lugar, la estrategia de visión global de Toyota tiene una influencia sólida y poderosa en la industria.
Los consumidores de automóviles Toyota tienen una orientación global. Transfiera el poder de la sede a empresas regionales y permita que los equipos de gestión de cada región tomen decisiones de localización para las filiales. Confían en expertos para realizar estudios del mercado local y las condiciones de la industria y obtener comentarios externos a la empresa. Permitir una gestión empresarial eficiente a nivel de empresa regional. Para el mercado japonés, Toyota satisface las necesidades de los consumidores de la región japonesa mejorando la tecnología y los niveles de producción; para América del Norte, Toyota crea una sociedad automotriz del futuro estableciendo centros de modelos de automóviles, mejorando la tecnología de TI y promoviendo la producción automatizada de productos. En Europa, Toyota establece marcas de automóviles atractivas mediante la planificación global de productos de cara al mercado chino, Toyota mejora su imagen de marca y se centra en promover productos en el mercado de automóviles respetuosos con el medio ambiente; mientras que en Asia y Oceanía, Toyota se centra en fabricar productos que satisfagan las necesidades de los consumidores; mercados emergentes y promover la localización de la producción para mejorar la productividad. En todo el mundo, Toyota siempre ha tenido una buena reputación y una popularidad extremadamente alta por su "uso prolongado y conducción duradera". Especialmente en Oriente Medio y el Tíbet, donde el entorno es relativamente duro, la marca más utilizada es definitivamente Toyota. En entornos extremos, Toyota puede proporcionar a los consumidores una sensación de seguridad suficiente. Producir automóviles que satisfagan las necesidades de los consumidores en varias regiones puede satisfacer en mayor medida las necesidades de los consumidores de la región, ampliar el alcance de influencia y ocupar el mercado global. Y las empresas de clase mundial brindarán a los consumidores una sensación de seguridad. Por lo tanto, incluso si hay problemas de calidad ocasionales, basados en las características del producto y la influencia corporativa, no tendrá un gran impacto en las ventas.
En tercer lugar, la ventaja de la estrategia de fijación de precios establece un dominio del mercado a largo plazo.
Por ejemplo, cuando los automóviles japoneses ingresan al mercado chino, adoptan principalmente una estrategia de penetración competitiva y precios bajos. El objetivo del marketing no es obtener altos beneficios por unidad de producto, sino permitir a las empresas. y productos para atacar rápidamente Para ingresar al mercado y obtener una cierta participación de mercado, el objetivo principal de la estrategia de marketing de Toyota es establecer un dominio del mercado a largo plazo. Gana grupos de clientes potenciales e ingresa al mercado regional. En cuanto al posicionamiento de precios, los precios fijados por Toyota serán mucho más bajos que los de sus competidores. La principal idea de marketing de Toyota es utilizar las recientes pérdidas de beneficios como inversión para captar cuota de mercado a largo plazo. A medida que la participación de mercado ocupada en el proceso estratégico continúa expandiéndose, continúa estimulando el aumento de la demanda efectiva y reduciendo los costos unitarios.
Por lo tanto, incluso si el precio permanece sin cambios, Toyota puede garantizar un beneficio total relativamente estable a largo plazo. Establecer un dominio de mercado a largo plazo en la región a través de estrategias de precios ayudará a que la empresa se desarrolle de manera estable a largo plazo, por lo que el volumen de ventas también se mantendrá estable.
Resumen:
En general, Toyota Motor se ha ganado el favor de muchos consumidores en el mercado del automóvil con su popularidad de clase mundial, su reputación a largo plazo y sus efectivas estrategias de marketing. Las cuestiones de calidad y seguridad son problemas comunes en todos los ámbitos de la vida y en diversas empresas, y un buen servicio posventa, una reputación e influencia corporativas a largo plazo, estrategias de marketing y la cooperación de varios departamentos internos son las formas más efectivas para que las empresas afrontar este riesgo.