¿Cuáles son los resultados de un informe de violación de información personal?
Para comprender con mayor precisión el alcance del contenido de los consumidores, los posibles canales, las formas de los problemas, la voluntad de protección de derechos y otra información relevante, y salvaguardar mejor los derechos e intereses legítimos de los consumidores, la Asociación de Consumidores de China el 17 de julio , 2065 A partir del 13 de agosto, se organizó una encuesta sobre “fuga de información personal de aplicaciones”. Esta encuesta se realizó en línea y se recogieron un total de 5.458 cuestionarios válidos.
1. Principales resultados de la encuesta
(1) Más del 80% de los encuestados ha experimentado filtración de información personal.
Los resultados de la encuesta muestran que la situación general de la filtración de información personal es relativamente grave: el 85,2% de las personas experimentan filtración de información personal y el 14,8% no experimentan filtración de información personal.
(2) Problemas comunes que se encuentran después de que se filtra información personal: acosar llamadas de ventas o mensajes de texto, recibir llamadas fraudulentas y recibir correos electrónicos no deseados.
Los resultados de la encuesta muestran que cuando se filtra información personal de los consumidores, alrededor del 86,5% de los encuestados fueron acosados mediante llamadas de ventas o mensajes de texto, alrededor del 75,0% de los encuestados recibieron llamadas fraudulentas y alrededor del 63,4% de Los encuestados que recibieron spam se ubicaron entre los tres primeros. Además, algunos entrevistados han recibido información ilegal, como enlaces ilegales, y peor aún, les han robado las contraseñas de sus cuentas personales.
(C) Dos problemas importantes con la información personal del consumidor: su uso para fraude y robo, y su venta o intercambio a terceros.
Los resultados de la encuesta muestran que si las aplicaciones móviles provocan la filtración de información personal, la mayor preocupación es que se utilice para fraude y robo, lo que representa el 70,5%. A esto le siguió la venta o el intercambio a terceros, que representa el 52,4%, el acoso por anuncios promocionales, que representa el 37,7%, y el daño a la reputación, que representa el 6,6%.
(4) La recopilación no autorizada de información personal por parte de los operadores y la divulgación intencional de información son las principales formas de filtrar información personal.
Los resultados de la encuesta muestran que la principal forma de filtración de información personal es que los operadores recopilen información personal sin el consentimiento del individuo, lo que representa aproximadamente el 62,2% de la muestra total de la encuesta; que los operadores o delincuentes la filtran deliberadamente y la venden a otros o proporcionan ilegalmente información personal, lo que representa aproximadamente el 60,6% del total de las muestras de la encuesta, y el 57,4% de la información personal se filtró debido a vulnerabilidades en el sistema de servicio de red. También hay delincuentes que roban y defraudan información personal a través de caballos de Troya y sitios web de phishing, y los operadores recopilan información personal innecesaria, lo que representa el 34,4% y el 26,2% respectivamente.
(5) Aproximadamente un tercio de los encuestados optaron por admitir que tuvieron mala suerte después de que se filtró su información personal.
Los resultados de la encuesta muestran que después de que se filtra información personal, los encuestados tomarán diversas medidas para proteger sus derechos e intereses, como presentar quejas ante las asociaciones de consumidores y los departamentos administrativos pertinentes, y algunos encuestados optarán por negociar con el servicio. proveedores y proporcionar retroalimentación a las organizaciones industriales relevantes.
Cabe señalar que al final alrededor de un tercio de los encuestados eligieron "confesar mala suerte". Esto puede deberse, por un lado, a su incapacidad para afrontar la situación. , también puede deberse a un fracaso. Entonces acepta el status quo.
(6) Lea los permisos de la aplicación y el acuerdo de usuario o la política de privacidad al instalar y utilizar la aplicación móvil.
1. En cuanto a los hábitos de lectura, la mayoría de los encuestados optó por la “lectura ocasional”.
Los resultados de la encuesta muestran que cuando los usuarios instalan y utilizan aplicaciones móviles, pocos leen los permisos de la aplicación, el acuerdo de usuario o la política de privacidad. La mayoría los lee ocasionalmente y nunca. Leen con frecuencia el 18,1%, leen a menudo el 8,2%, leen a veces el 16,4%, leen ocasionalmente el 31,2% y nunca leen el 26,2%.
2. Desde la perspectiva de la lectura, la mayoría de los encuestados eligió “probablemente leyendo”.
Los resultados de la encuesta muestran que entre el 73,8% de los encuestados que han leído los derechos de la aplicación y el acuerdo de usuario o la política de privacidad, solo el 26,7% de los encuestados pueden leer detenidamente los derechos de la aplicación y el acuerdo de usuario o la política de privacidad Descripciones escritas de las políticas representan menos del 30%; casi el 40% de los encuestados probablemente leerán las políticas relevantes, representando la proporción más alta de los encuestados que optarán por leer capítulos clave; algunos encuestados ocasionalmente verificarán la aplicación durante el uso; y texto del acuerdo de usuario o política de privacidad.
3. El "uso no autorizado" es el principal motivo por el que los encuestados "nunca leen".
Los resultados de la encuesta muestran que entre el 26,2% de los encuestados que nunca han leído los permisos de la aplicación y el acuerdo de usuario o la política de privacidad, la razón principal para elegir nunca leerla es que no pueden usarla sin autorización y Sólo se puede obligar a aceptarlo, lo que representa el 61,2%. El 22,2% de los encuestados también confía en los operadores de aplicaciones y el 16,6% de los encuestados cree que el contenido de los acuerdos de usuario de las aplicaciones es similar.
(7) Más del 60% de los encuestados tomó medidas para completar cierta información personal para proteger la seguridad de la información personal.
Los resultados de la encuesta muestran que los encuestados protegen principalmente la seguridad de la información personal completando solo una parte de su información personal cuando usan la aplicación, lo que representa el 67,2%. El 32,7% optó por desactivar los servicios personalizados (como la ubicación), el 29,5% negó el acceso al software, el 24,6% instaló software de protección relevante, el 18,0% utilizó alguna información falsa al registrarse y el 4,9% de los encuestados dijo que no le importaba.
(Los permisos requeridos por la aplicación son principalmente para obtener información de ubicación y acceder a contactos.
Los resultados de la encuesta muestran que el permiso más común encontrado al instalar y usar aplicaciones móviles es el permiso para leer información de ubicación y derechos de acceso a contactos, representando el 86,8% y el 62,3% respectivamente. La proporción de encuestados a los que se les pidió leer registros telefónicos (47,5%), leer registros de mensajes de texto (39,3%) y encender la cámara (39,3). %) y grabar el micrófono (24,6%).
(9) Casi el 70% de los encuestados cree que las aplicaciones móviles ganan en privacidad del usuario cuando sus funciones son innecesarias. Los resultados de la encuesta muestran que las aplicaciones móviles han obtenido derechos de privacidad de los usuarios cuando sus funciones son innecesarias. La situación de obtener derechos de privacidad de los usuarios cuando sus propias funciones no son necesarias es más grave para el 67,2% de los encuestados, y solo el 32,8. El porcentaje de los encuestados no lo ha hecho.
(10) Casi el 80 % de los encuestados cree que la razón por la que las aplicaciones móviles recopilan información personal es para promocionar anuncios.
Los resultados de la encuesta muestran que. Los encuestados piensan que la promoción de anuncios es la razón principal por la que las aplicaciones móviles recopilan información personal (77,0%) Otras razones son la venta e intercambio de información personal (45,9%), la extracción de hábitos de los usuarios y la prestación de mejores servicios (42,6%). robo (24,6%)
(11) Aplicación móvil Las principales razones de la aparición de problemas de seguridad de la información personal son una débil conciencia de seguridad personal y una supervisión inadecuada.
Los resultados de la encuesta muestran que. la escasa conciencia sobre la protección de la seguridad de la información personal y la supervisión inadecuada son las razones por las que los encuestados creen que las aplicaciones móviles tienen problemas de seguridad de la información personal. Las principales razones del problema representaron el 64,0% y el 57,3% respectivamente: leyes pertinentes incompletas (39,3%), dificultad. en la obtención de pruebas, el alto costo de la protección de los derechos (24,6%), la escasa conciencia sobre la protección de los derechos (19,6%) y la falta de autodisciplina de la industria (18,0%).
(12) Más del 80% de los encuestados cree que las aplicaciones móviles actuales deben reforzarse en la protección de la información personal de los usuarios.
Los resultados de la encuesta muestran que así lo creen. que la aplicación móvil actual necesita fortalecer la información personal de los usuarios el 62,3% de los encuestados piensa que es muy necesario, el 23,0% piensa que es necesario, representando más del 80% de la muestra total de la encuesta, piensa que es innecesario, innecesaria y completamente. La proporción de personas innecesarias es relativamente pequeña.
2. Conclusión
1. de fuga de información Según los resultados estadísticos, las principales formas en que se filtra la información personal de los consumidores son que los operadores recopilan información personal sin su consentimiento, los operadores o los delincuentes filtran, venden o proporcionan ilegalmente información personal a otros deliberadamente, y las vulnerabilidades en la red. El sistema de servicio conduce a la filtración de información personal; los consumidores personalmente Cuando se filtra información privada, las situaciones más comunes son recibir llamadas fraudulentas, llamadas de ventas, acoso por mensajes de texto, spam, etc.
2. Tendencia a la recopilación excesiva de información personal por parte de aplicaciones móviles. Los resultados de la encuesta muestran que hay muchos tipos de permisos que las aplicaciones móviles necesitan obtener, los más destacados son obtener información de ubicación y acceder a contactos; además, los derechos de privacidad de los usuarios se obtienen cuando las funciones de la aplicación en sí no son necesarias; lo que aumenta el riesgo personal de fuga de información; la mayoría de los encuestados cree que la razón por la que las aplicaciones móviles recopilan información personal es para promocionar anuncios.
3. Es necesario mejorar la frecuencia y profundidad con la que los consumidores leen los permisos de las aplicaciones móviles y los acuerdos de usuario o las políticas de privacidad. La encuesta muestra que más consumidores nunca o ocasionalmente leen descripciones de texto como permisos de aplicaciones, acuerdos de usuario o políticas de privacidad de aplicaciones móviles. Además, debido a la falta de conocimiento de la tecnología de red y la longitud de la descripción del texto, algunos consumidores no leerán la descripción completa del texto de la política de privacidad, ni la hojearán brevemente, ni leerán los capítulos clave. No tienen un conocimiento profundo y fácil. perder información clave o descripciones clave. También hay una gran cantidad de consumidores que no pueden usar la aplicación sin autorización y nunca han leído los permisos de la aplicación, el acuerdo de usuario o la política de privacidad.
4. Medidas de respuesta insuficientes tras la filtración de información personal de los consumidores. Los datos de la encuesta muestran que después de que se filtra información personal, los consumidores están más preocupados de que se utilice para fraude, robo o entregársela a un tercero; sin embargo, vale la pena señalar que hay muchos encuestados que optan por responder pasivamente y sentir; Es necesario reforzar la concienciación proactiva de los consumidores sobre sus derechos.
5. Los consumidores tienen una gran conciencia de la seguridad de la información personal, pero carecen de métodos de protección eficaces. La encuesta muestra que los usuarios protegen la seguridad de la información personal completando información parcial. La débil conciencia de seguridad personal y la supervisión inadecuada son las principales razones de los problemas de seguridad de la información personal en las aplicaciones móviles.
Por un lado, los consumidores y los proveedores de servicios de aplicaciones móviles se encuentran a menudo en una posición desigual y sólo pueden aceptar o verse obligados a aceptar condiciones de formato y derechos de acceso a la información; No sé cómo protegerse más eficazmente. También me resulta difícil afrontarlo de forma eficaz.
Tres. Recomendaciones
Esta encuesta muestra que con el rápido desarrollo de Internet móvil, la filtración de información personal de los consumidores no es optimista y existe una tendencia generalizada a que las aplicaciones móviles recopilen información personal en exceso. Los consumidores tienen muchas preocupaciones, pero a menudo faltan contramedidas suficientemente efectivas para proteger la información personal y la privacidad de los consumidores. Cómo proteger la información personal y la privacidad de los consumidores, respetar los valores y deseos de los consumidores, de modo que la información personal y los datos privados de los consumidores ya no se "rayen" y sean respetados y protegidos razonablemente no pueden separarse de la amplia participación y gobernanza de todos. sectores de la sociedad. Con este fin, la Asociación de Consumidores de China recomienda:
1. Mejorar las leyes y regulaciones pertinentes para proporcionar una base sólida para el desarrollo a largo plazo de la industria. En la actualidad, nuestro país ha emitido algunos documentos normativos y estándares recomendados para estandarizar y orientar la recopilación de información personal por parte de las aplicaciones, pero no profundiza lo suficiente en las medidas disciplinarias y cuestiones de compensación que generalmente preocupan a los consumidores. Se recomienda que se aclaren más los derechos y obligaciones de ambas partes de los servicios de información de red, especialmente las obligaciones y responsabilidades de los proveedores de servicios de aplicaciones, y que se responda y juzgue adecuadamente los riesgos y cuestiones relacionados con la información personal y las aplicaciones de datos, de modo que La industria de los datos en la era de Internet puede desarrollarse dentro del Estado de derecho.
2. Fortalecer la supervisión dinámica de las empresas para proporcionar una garantía sólida para el desarrollo ordenado de la industria. La supervisión de aplicaciones móviles y la protección de la información personal requieren la cooperación y la supervisión dinámica de departamentos relevantes como la industria y la tecnología de la información, la supervisión del mercado, la seguridad pública, la cultura y la seguridad de las redes. En primer lugar, umbrales estrictos de acceso y registro y presentación, como la revisión de la calificación del desarrollador, el registro y presentación de la aplicación, la función del servicio de la aplicación y la revisión del contenido, el mecanismo de sanción por infracción, todos los enlaces deben estar vinculados para fortalecer la gobernanza de la fuente; en segundo lugar, todo tipo de violaciones de las leyes; y las regulaciones deben ser severamente castigadas y estrictas. Tomar medidas enérgicas contra la cadena industrial negra de tráfico de información personal y formar un mecanismo de supervisión normalizado para la infracción de la información de privacidad personal de los consumidores; en tercer lugar, prestar mucha atención a las tendencias de desarrollo de las aplicaciones en el mercado; como establecer conjuntamente un sistema de verificación puntual de aplicaciones y un sistema de lista negra, y publicar rápidamente el software incluido en la lista negra, recordando a los consumidores que lo descarguen con precaución.
3. Supervisar la autodisciplina de las empresas y proporcionar fuerza impulsora interna para el sano desarrollo de la industria. En primer lugar, los proveedores de servicios de aplicaciones deben tomar conciencia de ser los primeros responsables de proteger los derechos de los consumidores, adherirse al principio de "seguridad" y fortalecer la responsabilidad de proteger la información personal de los consumidores; en segundo lugar, las empresas deben obtener los datos de los usuarios; de manera razonable y legal y tomar medidas efectivas para garantizar La seguridad de la información y los datos personales de los usuarios debe garantizarse mediante garantías de calidad y seguridad del servicio para ganarse la elección y la confianza de los consumidores, en tercer lugar, cuando las empresas brindan servicios relevantes y cumplen con sus obligaciones de notificación; , deben evitar malentendidos y malentendidos de los consumidores de manera concisa, llamativa y fácil de entender; en cuarto lugar, las empresas deben escuchar y respetar plenamente las demandas y opiniones razonables de los consumidores y proporcionar comentarios oportunos para mejorar la satisfacción y la confianza de los consumidores. .
4. Fomentar la participación pública y fortalecer la popularización del conocimiento de la red y los estándares de educación en seguridad. Por un lado, a través de la publicidad social, la movilización social, la participación social y la supervisión social, las fuerzas sociales deben movilizarse ampliamente para controlar el problema de la fuga de información de las aplicaciones móviles, fortalecer la popularización del conocimiento de la red y los estándares de educación sobre seguridad, y mejorar la confianza de los consumidores. por otro lado, es necesario desbloquear los canales de quejas y los canales de protección de derechos, y crear canales convenientes para quejas, informes, comentarios y procesamiento para permitir que los consumidores participen activamente; en acciones para mantener la seguridad de la información personal y mejorar la voluntad y eficacia de los consumidores en la protección de sus derechos.
5. Desarrollar buenos hábitos de uso y conocimiento del crédito. Los consumidores deben prestar atención a "cuatro consideraciones" al elegir utilizar aplicaciones móviles: en primer lugar, deben prestar atención a elegir productos y servicios de aplicaciones seguros y compatibles, y elegir canales formales y eficaces para la descarga e instalación; leer atentamente los permisos de la aplicación y explicar el acuerdo de usuario o la política de privacidad, y comprender las precauciones operativas en tercer lugar, prestar atención a cultivar buenos hábitos, no abrir ni aceptar permisos de lectura innecesarios a voluntad, no ingresar información de privacidad personal a voluntad, y mantener y limpiar periódicamente los datos relevantes; en cuarto lugar, debe prestar atención a tomar en serio la cuestión de la filtración de información de privacidad personal; Cuando se descubre que se ha filtrado información personal, se deben utilizar medios eficaces para proteger los derechos de manera oportuna e informar a los departamentos pertinentes cuando sea necesario para proteger a más consumidores de daños.