Resumen del trabajo del administrador comercial

Muestra de Resumen de Trabajo de Business Manager

Un resumen es un material escrito que realiza una revisión y análisis integral y sistemático de un período de estudio, trabajo o su finalización. aumentar talentos. Buena idea, creo que necesitamos escribir un resumen. ¿Cómo hacer que el resumen esté más centrado? A continuación se muestra un resumen del trabajo de un administrador de negocios que compilé para usted. Es solo como referencia. Le invitamos a leerlo.

Resumen del Trabajo del Gerente de Negocios Muestra 1

El tiempo vuela y el trabajo de un año pasará a ser historia en un abrir y cerrar de ojos. XX está a punto de pasar con el esfuerzo conjunto de todos los empleados. , Con el apoyo y cuidado integral de los líderes de la empresa, alineados con el propósito de servir a los clientes, enfocándonos en optimizar los servicios, expandir el mercado y promover los seguros de salud, atendemos y gestionamos negocios desde la perspectiva de los intereses de los clientes, mejoramos la empresa. Visibilidad y maximizar beneficios, a través de esfuerzos sólidos, el trabajo de xx se completó con éxito.

Implementar activamente una serie de instrucciones importantes de las empresas provinciales y municipales sobre el desarrollo de la empresa, mantenerse al día, trabajar con diligencia, ser pragmático y buscar resultados, esforzarse por alcanzar la primera clase y liderar el empleados del departamento interactivo para centrarse en "basados ​​en la reforma y la aceleración del desarrollo", un servicio sincero y mejorar la eficiencia" como centro, hemos cambiado aún más nuestros conceptos, reformado e innovado. Frente al mercado de seguros cada vez más competitivo, hemos fortalecido nuestra Competitividad central y operaciones diversificadas a través del trabajo duro y el trabajo duro, la compañía ha mantenido una buena tendencia de desarrollo y ha hecho las debidas contribuciones al desarrollo sostenible de las compañías de seguros de salud.

El Departamento de Interacción es responsable del trabajo: Ahora informaré a los líderes de la empresa el trabajo del Departamento de Interacción XX y el Departamento de Interacción XX en XX: En comparación con años anteriores, el desarrollo de XX y XX El negocio este año es mejor. Algunos. Todos estos son avances importantes en los negocios logrados gracias al esfuerzo conjunto de todos los empleados. Al 30 de noviembre de XX, la prima obtenida por determinado departamento interactivo *** era de 5.454.270 RMB. Entre ellos, seguros colectivos: 114.882 yuanes, bancaseguros: 3.355 millones de yuanes, seguros individuales: 24.000 yuanes, renovación: 36.388 yuanes y necesidades especiales: 1.924 millones de yuanes. Es una mejora con respecto al desempeño del año pasado. Este logro no se puede lograr sin el liderazgo correcto de la empresa superior y el fuerte apoyo de los empleados del departamento interactivo.

Deficiencias en el trabajo: Debido a la infinidad de tareas y la gran cantidad de tareas a cargo, a veces los errores son inevitables estando ocupado. Por ejemplo, en ocasiones el servicio no es oportuno, los datos estadísticos están sesgados, etc. A veces me siento impaciente en el trabajo y a veces tengo ansias de éxito, lo que afecta el progreso y la calidad de mi trabajo. Todavía no soy capaz de manejar algunas relaciones laborales con tranquilidad; En el mercado de venta de seguros del condado de Mei, aunque el mundo es amplio, el camino para aumentar los empleados es muy difícil. Por tanto, la construcción del equipo interactivo de XX y XX es ahora un gran problema.

En resumen, durante el año pasado, fui estricto conmigo mismo, abnegado y usé mi propio liderazgo para mejorar la conciencia de los empleados en el pensamiento e implementé estándares estrictos del sistema en la acción. , los empleados del Departamento Interactivo Tomando el desarrollo y la construcción continuos como su propia responsabilidad, tomando como objetivo comercial "la integridad primero, la operación estable, el valor primero y el servicio a la sociedad", estamos decididos a reformar, continuar innovando y estandarizando. operaciones y hemos logrado grandes resultados.

Se acerca el nuevo año y la competencia en el mercado de seguros se volverá más intensa. Si la empresa quiere seguir manteniendo una buena tendencia de desarrollo, debe emancipar aún más su mente, actualizar sus conceptos y romper. a través de sí mismo, e incrementar gradualmente el desarrollo de su equipo y sus esfuerzos de marketing. En el nuevo año afrontaré los retos del futuro con plena pasión y cien veces más confianza y llevaré mi trabajo a un nuevo nivel. Creo que bajo el liderazgo correcto de una empresa superior y con los esfuerzos conjuntos de todos los empleados, trabajando juntos como uno, trabajando duro, trabajando juntos en el mismo barco y trabajando duro, nuestra empresa seguramente podrá crear logros más brillantes. ! Resumen de trabajo del gerente de negocios muestra 2

1. Mejora de las habilidades comerciales y el nivel profesional del gerente de turno

Hemos desarrollado un plan de capacitación sistemático basado en las deficiencias del negocio del gerente de turno. y realizamos regularmente conocimientos sobre productos y capacitación en conocimientos profesionales, el gerente de turno de nuestro departamento actúa como capacitador. Usamos nuestras debilidades para compensar nuestras propias debilidades mediante la capacitación. Por ejemplo, algunos camaradas de nuestro departamento no saben cómo hacerlo. llevar a cabo su trabajo, luego haré los arreglos para que enseñen "durante las horas de trabajo" Cómo realizar el trabajo de manera efectiva ", mejorando así aún más las habilidades comerciales del gerente de turno y el manejo de las quejas de los clientes, y mejorando aún más la autosupervisión y autocontrol. mecanismo de gestión. En los primeros tres trimestres, la oficina de servicio llevó a cabo casi 20 tipos diferentes de capacitación internamente.

2. Trabajo en la tienda de plata

En el trabajo específico, la oficina de servicio coopera de acuerdo con los acuerdos unificados de la empresa, desde la contratación de personal, la formación y otros aspectos del curso de servicio comercial. El reglamento lo enseño yo, y el acumulado Más de 20 horas de clase, tareas de capacitación completadas a tiempo. En segundo lugar, también capacitamos al personal de la mesa de servicio para cambiar sus conceptos de servicio. Lo que los clientes necesitan es lo que tenemos que hacer. Trate siempre los problemas basándose en la satisfacción del cliente y brinde a los clientes servicios "como desee". También tenemos requisitos estrictos para los gerentes de turno de la Oficina de Servicio de la Tienda Baiyin, exigiéndoles que administren de acuerdo con el nivel de administración de la tienda principal. Aunque todavía existe una brecha entre la administración de las sucursales y la tienda principal, tenemos confianza. que podemos mejorar la gestión de las sucursales.

3. Cooperar activamente con la empresa para completar diversas tareas.

Desde participantes, ejecutores, planificadores hasta organizadores, hay gerentes de servicio de oficina en todas partes en las diversas actividades a gran escala de la empresa. Ha podido completar todas las tareas propuestas por la empresa de manera oportuna, integral, cualitativa y cuantitativa, y ha logrado ciertos resultados, lo cual ha sido reconocido y afirmado por los líderes de la empresa y los líderes del Departamento de Recursos Humanos. Resumiendo el trabajo de la Oficina de Servicio en los primeros tres trimestres de 20xx, aunque hemos logrado ciertos resultados y hemos sido reconocidos por la dirección, la mejora de nuestro trabajo todavía avanza lentamente. Todavía hay una cierta distancia entre la calidad profesional del personal. y los estándares del gerente de turno, y la mayoría de los departamentos Como nuevos empleados, su calidad profesional es relativamente baja y su experiencia en el manejo de las quejas de los clientes todavía es relativamente escasa. En términos de calidad del servicio, todavía hay una cierta distancia con respecto a los grandes. centros comerciales en ciudades desarrolladas Todo en el cuarto trimestre de 20xx-20xx En el primer trimestre de este año, trabajaré arduamente para mejorar la calidad de nuestro personal, mejorar la eficiencia del trabajo y tomar la iniciativa en la promoción e implementación de "servicios especializados". en Lanzhou y juegue una tarjeta de servicio especial, para que los clientes no solo puedan disfrutar de la cultura de marca de Guofang Parkson, sino también de la cultura de servicio de To Kwok Fong Parkson.

4. Mejorar la calidad del servicio

En primer lugar, creemos que para mejorar la calidad del servicio de la empresa no basta con depender únicamente de las inspecciones de seguimiento de nuestra oficina de servicio. , por eso, a principios de año formulamos El gerente de turno de piso a tiempo parcial, que es una persona de nivel director en cada piso, coopera con nuestros colegas para inspeccionar las normas de comportamiento diarias de los empleados en cada piso, fortaleciendo así la fuerza en inspecciones de tiendas. En el segundo trimestre de este año, la Oficina de Servicio dirigió a cada departamento de productos básicos para llevar a cabo la formación de equipos. Tomando como unidad cada área del departamento de productos básicos, realizaremos específicamente la construcción en los aspectos de quejas de los clientes, entrega de capataces y evaluación diaria de las guías de compras. Implementaremos inspecciones mutuas de tiendas y autoinspecciones de departamentos. La oficina de servicio liderará un equipo para realizar inspecciones conjuntas dos o tres veces por semana y, en función de los resultados, emitirá avisos de inspección y rectificación (los participantes incluyen personal de la oficina de servicio, capataces de departamento, directores y gerentes de planta) y en el sitio. la administración es responsable paso a paso y se administra jerárquicamente (nivel de oficina de servicio → nivel de departamento de cada departamento de productos básicos → nivel de líder de escuadrón → gerente de tienda —empleados), aumente los esfuerzos. Los cuadros de departamento son responsables de la gestión in situ de sus propios departamentos. Pueden abordar los problemas de manera oportuna, lo que favorece más los efectos de la gestión en términos de aceptación y cooperación de los empleados. Establecer un sistema de capacitación de gerentes de tienda y realizar seguimiento de ventas. En el tercer trimestre, la oficina de servicio reemplazó las tarjetas de seguimiento de la calidad del servicio de todos los empleados y estableció archivos de gestión de servicios para todos los empleados que violaron las disciplinas más de 6 veces durante el año, suspenderemos las calificaciones del empleado, realizaremos capacitación y volveremos a realizar. -aplicar El procedimiento de incorporación permite a todos los empleados establecer conciencia de crisis y mejorar integralmente la calidad del servicio para crear el mejor entorno de servicio. Hasta la fecha, se han reemplazado y emitido más de 4,000 tarjetas de seguimiento de la calidad del servicio. Antes del aniversario de la tienda, también lanzamos el ". "Mi Sonrisa" y "Mi Sonrisa" entre los empleados. Dirijo el lema del servicio y organizo la producción de tarjetas de servicio de sonrisa para los empleados, que se distribuyen a todos los empleados y son usadas por todos los empleados. De esta manera, todos los empleados se enfrentan a cada cliente con una sonrisa. y conservar la sonrisa de Guofang Parkson para los clientes. En agosto, con el fin de mejorar aún más la calidad del servicio y sensibilizar a los empleados sobre el servicio, se lanzaron ***44 candidatos a estrella de servicio, que desempeñaron un papel en el liderazgo de un punto a otro.

5. Recepción y gestión de quejas de clientes

Durante este año, hemos utilizado reuniones periódicas de departamento o reuniones de comunicación, formación especial y otras formas para llevar a cabo la normativa de devolución y cambio de la empresa. y habilidades de manejo de quejas para los gerentes de piso y capacitación de análisis de casos de alta calidad, centrándose en estandarizar sus propios formularios de recepción y estandarizar los servicios como principales objetivos de trabajo, a fin de estandarizar las quejas, estandarizar la etiqueta de recepción, estandarizar los procedimientos de recepción y estandarizar la implementación de. Procesar resultados y estandarizar la recepción y los registros en el piso (inspecciones periódicas por parte de la Oficina de Servicio, castigo para gerentes no estándar). En agosto de este año, la compañía me organizó para capacitar a los capataces de primera línea en habilidades para presentar quejas. Saqué a relucir el arte de manejar las quejas de los clientes y recibí elogios de la gerencia de base. A través de esta capacitación Mejoré la capacidad de los gerentes de piso para manejar las quejas. En los primeros tres trimestres de XX, todos los *** de la Oficina de Servicios recibieron 371 quejas de diversos tipos y tasa de finalización (categoría de calidad: 224 casos, categoría de servicio: 9 casos, categoría integral: 131 casos, emergencias: 7 casos) se manejó en caso de emergencia. Por otro lado, hemos renovado el contrato de seguro con la compañía de seguros: seguro de responsabilidad civil (la prima es *** 3.000 yuanes, tres tiendas están cubiertas por el mismo seguro siempre que ocurran emergencias). nuestra empresa, están cubiertos por el seguro, proporcionando así beneficios a la empresa Reducir pérdidas.

6. Alcance de la inspección de la gestión de personal integral e institucionalizada.

Llevar la gestión de los empleados de segunda y primera línea a un seguimiento sincronizado para la supervisión y gestión diaria. De acuerdo con las normas y reglamentos pertinentes de la empresa, trataremos a todos por igual y los implementaremos estrictamente para que sean justos y equitativos, sin favorecer a unos sobre otros, logrando una supervisión e inspección transparentes, estandarizando la gestión y eliminando el problema de los estándares de implementación inconsistentes. También hemos formulado un aviso de rectificación para atender con prontitud los problemas encontrados. Hemos realizado rectificaciones, que han mejorado mucho algunos trabajos, y también hemos aumentado nuestros esfuerzos para inspeccionar a los cuadros en el trabajo, incrementándolo de dos veces al día a cuatro a seis. veces, para que los gerentes de cada departamento tengan un sentido de autodisciplina. En términos de dar la bienvenida a los invitados, requerimos que los gerentes de cada piso se paren en el pasillo de empleados para saludarlos antes de ingresar a la tienda todos los días. De esta manera, se fortalece la afinidad de los gerentes y se aumenta la distancia entre los gerentes de todos los niveles y los empleados. . Mucho más cerca.

7. Los cinco gerentes principales de la tienda tienen un estricto sistema de inspección y presentan puntos de inspección clave para cada piso.

En la inspección diaria, el gerente de turno de la oficina de servicio. Debe hacer las "tres diligencias", piernas y boca. Comunicarse oportunamente con el departamento sobre los problemas descubiertos, emitir un aviso de rectificación, proponer una fecha límite de rectificación y realizar inspecciones y seguimientos para que todo tipo de problemas descubiertos puedan resolverse de manera oportuna (pero algunos problemas no pueden solucionarse). implementado, principalmente problemas de hardware) Señor, haremos un seguimiento a través de informes de inspección del sitio) para poner fin a la situación pasiva de hablar de las cosas pero no implementarlas al mismo tiempo. En los primeros tres trimestres de 20xx, la oficina de servicio inspeccionó la tienda y descubrió que un total de 5.823 empleados de diversos tipos habían violado las disciplinas. La tasa promedio de violaciones disciplinarias de la empresa fue del %. La mayoría de los empleados reciben principalmente críticas y educación, y sólo un pequeño número de empleados que a menudo violan las disciplinas reciben sanciones económicas. Esto también refleja la gestión humanizada de la empresa y reduce la situación pasiva de la gestión basada en castigos. Muestra 3 del resumen del trabajo del gerente comercial

Durante el año pasado, China Life Insurance Co., Ltd. Zhongshan Branch, bajo el liderazgo correcto de las empresas provinciales y municipales y confiando en los esfuerzos incansables de todos los empleados de nuestra Empresa, el negocio de la empresa ha logrado avances importantes. Sea el primero en la provincia en superar la marca de ingresos por primas de 20xx millones de yuanes. Este año, nuestra empresa completó con dos meses de antelación las tareas de marketing anuales asignadas por la empresa provincial y todo el trabajo se desarrolló de forma sana y fluida. A continuación, compaginado con mi labor específica a cargo, hablaré de los logros y carencias de este año.

1. Pensamientos de Trabajo

Implementar activamente una serie de instrucciones importantes de las empresas provinciales y municipales sobre el desarrollo de la empresa, mantenerse al día, trabajar con diligencia, ser pragmático y buscar resultados, luchar por la primera clase y liderar todos los departamentos Los empleados se centran estrechamente en el centro de "basado en la reforma, acelerar el desarrollo, servir con sinceridad y mejorar la eficiencia", cambiar aún más sus conceptos, reformar e innovar, enfrentar la competencia cada vez más feroz en el mercado de seguros de Linyi, fortalecer la competitividad central, llevar a cabo operaciones diversificadas y, a través del trabajo duro Con trabajo duro y trabajo duro, la compañía ha mantenido una buena tendencia de desarrollo y ha hecho las debidas contribuciones al desarrollo sostenible de Dadi Insurance Company.

Reforzar el aprendizaje en todos los aspectos y esforzarse por mejorar su calidad profesional y nivel de gestión. Como cuadro directivo, asumo las importantes responsabilidades y misiones asignadas por los líderes superiores y todos los empleados que necesito para implementar los principios y políticas comerciales de la empresa. Por tanto, concedo gran importancia al estudio de la teoría de los seguros y al cultivo de las capacidades de gestión. Preste atención al uso de métodos científicos para guiar su trabajo, estandarizar sus palabras y hechos, establecer un fuerte sentido de responsabilidad y profesionalismo y mejorar constantemente sus capacidades comerciales y de gestión.

Mejorar continuamente el nivel de calidad general del personal comercial de la empresa. Durante el año pasado, me he centrado en cultivar la calidad empresarial del personal de la exposición como una parte importante del trabajo en equipo, y he implementado planes de capacitación específicos con la oficina del gerente para fortalecer la construcción del equipo de liderazgo y el equipo de empleados.

2. Gestión Empresarial

“No hay regla sin reglas”. Para que una empresa se desarrolle de manera constante, debe formular regulaciones y fortalecer la gestión. La gestión es una inversión y esta inversión definitivamente producirá beneficios. Estoy a cargo del trabajo empresarial y necesito más beneficios de la gestión. Sólo mejorando continuamente varios sistemas y métodos de gestión e implementándolos verdaderamente en acciones podremos lograr resultados y ver beneficios. En la gestión empresarial realicé principalmente las siguientes labores:

1. De acuerdo a las tareas de ventas anuales que nos asignó la empresa municipal, formular planes de ventas semanales, mensuales, trimestrales y anuales para cada departamento. Al hacer planes, debemos ser realistas y realistas, y determinar objetivos razonables y alcanzables para cada departamento en función de las características de cada tipo de seguro, las características del cliente y las condiciones del departamento. Una vez determinados los objetivos, seguí la política de "implementar todo y supervisar todo" y aseguré el cumplimiento sin problemas de los planes de objetivos de cada departamento fortaleciendo la gestión y el seguimiento de los procesos.

2. Como director a cargo del negocio, presto gran atención al trabajo en equipo en cada departamento de exposición. Siempre hemos prestado atención a la educación de calidad ideológica y profesional de los directores y miembros del departamento. Durante el año pasado, organicé muchas reuniones de movilización situacional, seminarios comerciales, realicé actividades de capacitación empresarial, organicé a todos para aprender conocimientos y encontrar experiencia, y mejorar la calidad general de los empleados. La capacitación se centra en el aprendizaje de la teoría de los seguros y las habilidades de desarrollo empresarial, y hace hincapié en el cultivo del espíritu de equipo. El aprendizaje promueve la mejora continua de la calidad propia de cada equipo y sienta una base sólida para el desarrollo sostenido y estable de la empresa.

3. Ayudar a la dirección a promover de forma integral la innovación en el sistema de retribuciones y consolidar continuamente la labor básica de gestión de la empresa. Establecer una reforma del sistema salarial vinculada a los cargos y al desempeño. Este año, me he centrado en los objetivos de las "cuatro modernizaciones" (clarificación del trabajo, socialización salarial, bonificación basada en el desempeño y diversificación del bienestar) para promover integralmente la reforma del sistema salarial de la empresa. Inicialmente hemos establecido un mecanismo de empleo que permite a los empleados moverse hacia arriba y hacia abajo, entrar y salir y estimular plenamente su entusiasmo y creatividad.

3. Trabajo responsable de departamentos y oficinas

4. Deficiencias en el trabajo

Debido a la infinidad de tareas y la gran cantidad de negocios a cargo, en ocasiones es inevitable cometer errores mientras estamos ocupados. Por ejemplo, en ocasiones el servicio no es oportuno, los datos estadísticos están sesgados, etc. A veces me siento impaciente en el trabajo y a veces tengo ansias de éxito, lo que afecta el progreso y la calidad de mi trabajo. Todavía no soy capaz de manejar algunas relaciones laborales con facilidad;

En resumen, durante el año pasado, he sido estricto conmigo mismo, abnegado y dedicado al servicio público. He utilizado mi propio liderazgo para mejorar la conciencia de pensamiento de los empleados e implementar estándares estrictos del sistema. En acción, bajo mi liderazgo, los empleados de la compañía tienen como objetivo comercial "la integridad primero, la operación estable, el valor primero y el servicio a la sociedad" como su propia responsabilidad, estamos decididos a reformarnos y continuar. innovar y estandarizar operaciones, y hemos logrado grandes resultados. Resumen de trabajo de gerente de negocios Muestra 4

Llevo tres meses en la empresa. Durante este período, me llevé muy bien con mis colegas. Con la ayuda de mis líderes y colegas, rápidamente me capacité para. esta posición.

Como recién llegado a la empresa, al principio estaba muy preocupado por no saber cómo llevarme bien con mis compañeros y cómo hacer un buen trabajo. Debido a que la principal empresa comercial de la que soy responsable aún no se ha lanzado, tengo que estar expuesto a algunos trabajos en los que no soy muy profesional. Sin embargo, en los últimos tres meses, en el ambiente de trabajo relajado y armonioso de la empresa, con el cuidado cuidadoso y la guía paciente de los líderes de departamento y colegas, rápidamente completé el aprendizaje mutuo y la mejora de los dos trabajos, y me adapté a la nueva situación en un período de tiempo relativamente corto, el entorno de trabajo de la empresa y básicamente estoy familiarizado con los procesos de trabajo del departamento. Lo más importante es que he estado expuesto y aprendido muchos conocimientos comerciales relevantes y he completado las tareas asignadas por la empresa. Bueno, e hice bien mi propio trabajo, lo que me permitió. Se han logrado grandes avances en términos de capacidad laboral y comportamiento.

Aquí tienes un resumen de tres meses de trabajo y de vida, de los que podrás descubrir tus carencias y carencias, y mejorarlas en futuros trabajos para mejorar tu nivel laboral.

En x mes xx, me convertí oficialmente en un nuevo empleado de xxx y participé en la capacitación de inducción para nuevos empleados organizada por la empresa. A través de esta capacitación, aprendí sobre la historia del desarrollo, la cultura corporativa, la estructura industrial y los sistemas relacionados de la empresa xxx, y aprendí cómo convertirme en un excelente instructor técnico. Después de varias horas de capacitación, sentí el cuidado de la empresa por cada empleado y agradecí a los líderes de la empresa por sus esfuerzos para ayudar a los nuevos empleados a comenzar en sus trabajos.

En junio, participé en el desarrollo de los nuevos productos de la empresa. Colaboré activamente con los líderes de la empresa y los ingenieros de desarrollo para desarrollar productos mejorados. Muchas veces se han planteado y adoptado opiniones válidas. Cuando llegué por primera vez a la empresa, el jefe de departamento xxx me guió muchas veces y me recomendó una gran cantidad de materiales y documentos relevantes, me guió para adaptarme al trabajo de la empresa lo antes posible y me enseñó cómo comunicarme con personas relevantes. departamentos para resolver problemas.

A partir de junio, comencé a contactar a la guía de producción del departamento de producción en el tercer piso y concerté que mi colega Yu Haisheng me llevara para familiarizarme con el nuevo trabajo y brindarme el apoyo y la orientación adecuados. . En el futuro, el departamento organizó razonablemente las tareas para mí en función de mi situación real, lo que me permitió comenzar desde lo básico y gradualmente entrar en contacto con el proceso de trabajo, lo que ejercitó mi capacidad laboral y aumentó mi confianza para hacer un buen trabajo.

Soy principalmente responsable del seguimiento diario de la línea de producción, reporte de datos, llenado de informes y depuración de equipos. Dado que nuestro trabajo concede gran importancia a la producción, bajo el liderazgo y guía de xxx, utilizamos nuestro cerebro para encontrar formas de hacer nuestro mejor trabajo. Finalmente, el departamento de producción expresó satisfacción con nuestro trabajo y nuestro trabajo fue afirmado. Durante este período, también fui responsable del diseño y planificación de la línea de producción de unión que estaba a punto de ponerse en producción, y organicé al personal para el montaje y la depuración de manera oportuna. Ahora sólo queda esperar a que se instalen los equipos auxiliares pertinentes para poder ponerlo en funcionamiento.

En estos tres meses de trabajo y vida he sido exigente y cumpliendo estrictamente con las normas y reglamentos de la empresa. Haga todo lo posible para desempeñar sus responsabilidades laborales y realice todas las tareas asignadas por el líder con seriedad y puntualidad. Por supuesto, todavía tengo ciertos problemas y deficiencias en mi trabajo, tales como: no estoy muy familiarizado con el negocio, no puedo resolver los problemas fácilmente y mi experiencia laboral necesita mejorar mi comprensión de los conocimientos relevantes; no es lo suficientemente detallado y sustancial, y no tengo suficientes medios técnicos. Más, necesita continuar aprendiendo para mejorar su nivel de conocimiento y capacidades comerciales, y al mismo tiempo fortalecer su capacidad para analizar y resolver problemas prácticos; También es necesario mejorar aún más las habilidades de colaboración, etc. Respecto a estas deficiencias, aprenderé humildemente de mis colegas que me rodean en los próximos días. Humildemente pediré consejo sobre cuestiones que no entiendo profesionalmente y no profesionalmente. Me esforzaré por enriquecerme, enriquecerme y encontrar. Mis propias brechas, ampliar mis conocimientos y cultivarme y mejorarme continuamente. Mejorar mi propia capacidad de trabajo y mejorar aún más la calidad de mi negocio y mi capacidad de trabajo. También espero que mis líderes y colegas me hagan más exigencias y sugerencias para que pueda mejorar más rápido y adaptarme cada vez mejor a mis necesidades laborales.

Aquí me gustaría expresar mi agradecimiento especial a los líderes de la empresa y a mi maestro de incorporación, supervisor xxx y colega xxx por su orientación y ayuda en mi incorporación. También me gustaría agradecerles por recordármelo y ayudarme. corrigiendo los errores que cometí en mi trabajo. Es inevitable que se produzcan algunos errores en el trabajo y requieran crítica y supervisión por parte de la dirección. Pero estas experiencias también me han hecho madurar y seré más integral y cauteloso al abordar diversos temas en el futuro, y seré más riguroso en cuestiones de servicio. En comparación con los empleados mayores, ahora tengo muchas lagunas en experiencia y habilidades laborales. Si no entiendo los problemas en el trabajo y la vida, debo pedir humildemente consejo a mis colegas y aprender de ellos, para enriquecerme continuamente. Muestra de resumen de trabajo de Business Manager 5

En un abrir y cerrar de ojos, XX ha pasado a la historia, pero aún recordamos la feroz competencia del año pasado. Aunque el clima no es particularmente frío, los carteles de reclutamiento que ondean por todas partes en la calle son suficientes para que la gente se dé cuenta de que la industria de las válvulas será otra gran competencia en XX, y la competencia se volverá aún más intensa.

Directores de marketing, gerentes de ventas, gerentes regionales y cientos de empresas, grandes y pequeñas, compiten por talentos y mercados. Todos realmente han sentido la crueldad del mercado y solo pueden sentarse y esperar. El resumen es aprovechar las fortalezas y evitar las debilidades en el próximo año, y tener una comprensión integral de uno mismo.

1. Cumplimiento de la misión

El volumen de ventas real este año fue de 50 millones, incluidas 10.000 válvulas de bola en el primer taller, 12 millones de válvulas de mariposa y 18 millones más, básicamente completando la objetivo fijado a principios de año.

Los productos de válvulas de bola convencionales han disminuido en comparación con el año pasado, los hemisferios excéntricos han crecido rápidamente y las válvulas de bola de acero forjado han aumentado ligeramente en comparación con el año pasado, pero las ventas de válvulas de mariposa no son ideales (el plan es; alrededor de 15 millones), y el volumen de ventas de válvulas de mariposa de gran diámetro (dn1000 o superior) es muy pequeño, la válvula de mariposa de sello blando tiene un pequeño aumento.

En términos generales, el volumen de ventas es normal y el OEM está creciendo rápidamente. Sin embargo, el crecimiento de los productos propios de la empresa no es ideal y el crecimiento de la marca "Shuangda" tampoco es ideal.

2. Los clientes informan más casos

Para nuestras empresas de producción y ventas, la calidad y el servicio son nuestra vida. Si no nos va bien en estos dos aspectos, el desarrollo de la empresa. El crecimiento será sólo palabras sobre el papel.

1. Estado de calidad: la calidad es inestable y hay muchas devoluciones y cambios. Por ejemplo, la válvula de bola del cliente, la válvula de mariposa del cliente, etc., han experimentado problemas de calidad uno tras otro y los clientes se han quejado.

2. Atención insuficiente a los detalles: como grandes cicatrices de soldadura, superficies rugosas, colores de pintura incorrectos, volantes que se caen durante la entrega, etc. Aunque es un problema pequeño, afecta la calidad de todo el producto y crea una mala impresión en los clientes.

3. Entrega fuera de plazo: la planificación inexacta del ciclo de producción y la programación de producción inadecuada a menudo provocan retrasos en la entrega. También hay retrasos en la entrega causados ​​por factores humanos del personal de entrega.

4. Problema con el flete: Hay muchas quejas de los clientes sobre el problema del flete, especialmente clientes antiguos, como, etc., quienes dicen que es más caro que otros, y que los mismos productos y el Se utilizan los mismos medios de transporte hoy y ayer.

5. Problemas de soporte técnico: las preguntas de los clientes no reciben respuesta o son vagas, lo que provoca que los clientes se quejen y malinterpreten a la empresa. Dichos problemas han sido mencionados por , y otros. El problema no es grande, pero es inconsistente con el propósito de la empresa de "el cliente primero" y "el cliente es Dios".

6. Problema de cotización: debido a que el sistema de precios interno de la empresa está incompleto, no se pueden reflejar los diferentes niveles de clientes y los clientes antiguos y grandes no pueden apreciar la atención y los descuentos de la empresa.

3. Problemas en Ventas

Tras casi dos años de rodaje, el departamento comercial se ha integrado en un equipo capaz, unido y motivado. El equipo tiene división del trabajo y cooperación, comunicación fluida y relación armoniosa entre el personal; el personal de ventas ha dominado ciertas habilidades de ventas y ha mejorado la idea de servir a los clientes; son relativamente competentes en los negocios, pueden hacerse cargo de sí mismos y son competentes; Bueno para resumir problemas en el trabajo, inducción y encontrar soluciones razonables, lo cual es particularmente sobresaliente en este sentido. La cooperación entre los departamentos relevantes también es cada vez más fluida y pueden entenderse y apoyarse mutuamente. Es necesario continuar y llevar adelante los aspectos buenos, pero también hay muchos problemas.

1. El personal es poco entusiasta y tiene poca autonomía. Charlar en el trabajo, ver películas, jugar, etc. ocurre de vez en cuando. Las razones son, en primer lugar, la débil supervisión del sistema y, en segundo lugar, el personal de ventas recibe una remuneración baja. Consideran que han hecho mucho, pero sus salarios son bajos en comparación con otros departamentos, lo que genera un desequilibrio psicológico.

2. La conciencia de la disciplina organizacional es débil y a menudo se producen retrasos en el trabajo y salidas anticipadas del mismo. Esta situación existe en varios departamentos de la empresa. La empresa debe tener un sistema de asistencia adecuado. Cuando se producen fenómenos negativos, no sólo deben ser gestionados por los líderes de departamento, sino que también los líderes de la empresa deben intervenir para detenerlos.

3. Cuestiones conceptuales del personal de reparto: El personal de reparto sólo considera la entrega como una tarea sencilla, pensando que la mercancía sale de fábrica y carece del concepto de atención al cliente. De hecho, la atención a los detalles puede hacer que los clientes sientan el servicio y la sinceridad de la empresa, como el embalaje de los productos, las marcas claras, informar rápidamente a los clientes sobre el peso y la hora de llegada de los productos y minimizar los costos de transporte para los clientes, etc. Business Manager Resumen de Trabajo Muestra 6

20xx es mi tercer año trabajando en XX Estos tres años han sido los más duros desde que me incorporé al trabajo, y también son la alegría más gratificante y el mejor reflejo de mi vida. mis propias habilidades En los últimos tres años, con la confianza y la afirmación de los líderes de la empresa XX, fui transferido oficialmente a la empresa XX en 20xx. Me desempeñé como director del departamento XX y gerente comercial senior del departamento XX, respectivamente. Departamento XX. Ahora informaré la situación laboral del año pasado a los líderes de la empresa de la siguiente manera.

1. Capacidad y nivel propio de gestión.

Después de tres años de formación en la empresa XX, mi capacidad y nivel de gestión han quedado plenamente demostrados y mejorados. He estado trabajando como adjunto de departamento en la empresa XX, asistiendo al máximo responsable en muchas tareas que requiere. Pensé demasiado y solo tuve que hacer un buen trabajo en la ejecución. Después de llegar a China Unicom, me convertí en jefe del departamento. Tuve que considerar, organizar y resumir todo por mi cuenta. Fue una buena oportunidad para mí para perfeccionarme y mostrarme. Aunque muchos aspectos del trabajo en los últimos dos años no han dejado a los líderes de la empresa muy satisfechos y tranquilos, para mí todavía me he ejercitado y mejorado mucho en varios aspectos.

1. Se ha mejorado la capacidad de analizar y resumir el trabajo.

Mientras me desempeño como gerente comercial senior del departamento XX, a menudo necesito escribir un resumen mensual del trabajo XX de la empresa, analizar y resumir el trabajo del mes e informar y resumir una serie de trabajos realizados por la empresa al Líder XX, para que tenga una comprensión integral de la empresa y una comprensión más profunda de la situación operativa, puede ayudar a los líderes a hacer arreglos laborales y ajustes para el próximo mes.

2. Se han mejorado las capacidades de coordinación y gestión del trabajo. Cuando me desempeño como director del departamento de proyectos XX, necesito coordinar la relación entre la Parte A, el equipo de construcción y los clientes. Durante el período de casi medio año, mi trabajo puede ser reconocido por muchas partes y con el apoyo de. Con el liderazgo, puedo organizar adecuadamente el trabajo, lo cual es mejor. Todas las tareas de trabajo se completaron bien y no ocurrieron accidentes importantes de seguridad ni disputas con los clientes.

2. Aspectos destacados del trabajo de este departamento.

Mientras se desempeñaba como director de proyectos del Departamento de Proyectos XX, los principales trabajos destacados son:

1. Cumplir con éxito las tareas de emergencia dispuestas por el negocio principal.

Cuando asumí el cargo de director de XX, fue durante la Fiesta de Primavera de 20xx. El cliente solicitó la ampliación de emergencia de los enlaces troncales de XX en varios pueblos y aldeas de XX, y solicitó que se completara antes. El año calendario lunar era apretado y había muchas salidas. En el caso de la escasez de mano de obra hace un año, se movilizaron algunas de las mejores fuerzas para llevar a cabo los asaltos y el trabajo se completó por completo antes de ese año.

2. Cumplidas con éxito las tareas de producción de seguridad en las comunicaciones.

Durante el mandato del director del departamento de proyectos XX, no hubo ningún accidente de bloqueo de comunicaciones a gran escala, ningún accidente de seguridad con víctimas y la tarea de producción de seguridad de las comunicaciones se completó con éxito.

3. Deficiencias en el trabajo de este departamento.

1. El trabajo de entrada de recursos está muy retrasado.

Debido a la inestabilidad del personal de entrada de recursos, el trabajo de entrada de recursos del XX proyecto de ingeniería rural en la primera mitad de 20xx se retrasó gravemente después de su finalización. Aunque quedan problemas de la historia, el manejo de. Este asunto aún no está completo. Es muy apropiado y ha tenido cierto impacto en el negocio de ingeniería de la empresa.

2. El trabajo básico no es lo suficientemente detallado y es necesario mejorar aún más el establecimiento de datos básicos.

La gestión de los expedientes del equipo de construcción, la mejora de los formularios de control de proyectos y la gestión de instrumentos y herramientas aún deben perfeccionarse y reforzarse.

3. Es necesario fortalecer aún más el trabajo de análisis empresarial de diversas empresas.

El análisis de auditoría de proyectos, el análisis de beneficios del proyecto y el análisis del trabajo de mantenimiento de la agencia deben fortalecerse aún más para descubrir rápidamente los problemas existentes en diversas operaciones comerciales y mejorar los beneficios comerciales.

4. Aspectos que necesitan mejorar en 20xx.

1. Estilo de trabajo. Es necesario mejorar el estilo de trabajo lento y mejorar la ejecución del trabajo.

2. Habilidades profesionales. Es necesario fortalecer aún más las capacidades profesionales del negocio de ingeniería, especialmente los puestos existentes en el departamento XX, que deben ser responsables del negocio de ingeniería de la ciudad. Al mismo tiempo, deben ayudar a los líderes a realizar diversos análisis de beneficios del negocio de ingeniería. Ingeniería de negocios También requieren visión profesional y realizar un análisis profundo y comprensión del negocio desde una perspectiva profesional.

5. Sugerencias sobre el trabajo de la empresa.

1. En los negocios de ingeniería, se debe implementar un sistema de responsabilidad de ingresos del gerente de proyecto, y los proyectos de ingeniería actuales deben estar vinculados al desempeño de los gerentes de proyecto. Los ingresos de los gerentes de proyecto se pueden ajustar ligeramente y los ingresos. Se debe adoptar el método de comisión para permitir que los gerentes de proyecto sientan efectivamente el logro y la recompensa de su trabajo, no solo como un punto de comunicación y una estación de enlace.

2. La expansión del mercado XX debe romper con el marco de XX. En esta etapa, combinado con las necesidades de XX, puede convertirse en tiendas, ventas de terminales, agentes de equipos de comunicación, etc. , ampliar el rumbo del mercado exterior y avanzar hacia negocios rentables.

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