Estándar de estrella móvil de China

Dado que las reglas comerciales varían de una provincia a otra, puede llamar al local 10086 para realizar consultas. Tomando a Henan como ejemplo, el servicio estrella es una serie de servicios exclusivos diferenciados y de alta calidad proporcionados por China Mobile a clientes de alta calidad con larga experiencia en Internet, consumo estable y sin atrasos. Esta es una medida de retroalimentación tomada por China Mobile para agradecer a los clientes por su apoyo a largo plazo. Para brindar un mejor servicio a los clientes, brindamos diferentes servicios de estrellas según la calificación de estrellas del cliente. Cuanto mayor sea la calificación de estrellas, más servicios podrá disfrutar.

Los clientes que califiquen para una calificación de estrellas serán calificados de acuerdo con su puntuación, de mayor a menor, incluidas cinco estrellas (incluidos cinco estrellas diamante, cinco estrellas oro y cinco estrellas plata), cuatro estrellas , tres estrellas, dos estrellas, una estrella y vista. Entre ellos, los de cinco estrellas, cuatro estrellas, tres estrellas, dos estrellas y una estrella se denominan colectivamente clientes estrella. Los clientes que han estado en línea durante menos de medio año no pueden participar en la calificación de estrellas y se definen como clientes "no calificados". Los clientes visibles y sin calificación se denominan colectivamente "clientes que aún no han recibido una calificación de estrellas".

Para los clientes personales de nombre real que han estado en línea durante 6 meses (incluido el mes de uso en línea) y lo usan normalmente, se puede realizar una calificación de estrellas. Entre ellos, los clientes que no son móviles, como tarjetas de prueba, tarjetas IoT, tarjetas de datos, teléfonos inalámbricos de línea fija, etc., no pueden participar en la calificación de estrellas. Siempre que esté calificado con una estrella de una a cinco estrellas, podrá disfrutar del servicio de estrellas correspondiente.