¿Por qué el 999 no responde cuando envío un mensaje de texto al 12306?
Comprueba si el modo avión está activado en tu teléfono. Después de activar el modo de vuelo, el teléfono móvil no puede recibir ninguna información. Como resultado, después de comprar con éxito un billete de tren en línea en 12306, el teléfono móvil no puede recibir información.
Comprueba si el número de teléfono móvil que estás utilizando ha sido suspendido por atrasos. Muchos amigos no saben cuándo estarán atrasados sus teléfonos móviles. En este momento, pueden llamar al número de atención del operador correspondiente para consultar. 12306 Después de que la reserva y el pago del boleto en línea se realizaron correctamente, el teléfono móvil no pudo recibir el mensaje. El número de teléfono de China Unicom es 10010, el número de teléfono móvil es 1086 y el número de teléfono de China Telecom es 65436.
La primera es la cuestión de los segmentos numéricos. "Hay muchas razones para no recibir el código de verificación. La mayoría de ellas son problemas con el segmento numérico. Algunos segmentos numéricos no tienen este servicio habilitado".
En segundo lugar, el sistema se retrasa. "Hoy se han verificado demasiados usuarios y todavía hay decenas de clientes haciendo cola".
En respuesta al problema de los segmentos numéricos, el servicio de atención al cliente de 12306 dijo que el departamento de ferrocarriles está aprovechando el tiempo para resumir e informar al departamento técnico. Si el pasajero aún no recibe el código de verificación después de enviar el SMS tres veces, puede intentar enviarlo nuevamente al día siguiente y habrá tres oportunidades de verificación cada día. Para los pasajeros que no hayan recibido el código de verificación más de tres veces, atención al cliente recomienda llamar al 12306 directamente desde el número de teléfono móvil que envió el mensaje de texto. Si el sistema ha recibido el mensaje de texto "999", el personal de atención al cliente puede verificarlo directamente durante la llamada. Además, el servicio de atención al cliente recordó que es normal recibir códigos de verificación en 10 minutos y los usuarios no deben enviarlos continuamente en un corto período de tiempo.
Datos de referencia
Experiencia Baidu. Baidu [hora citada el 7 de enero de 2018]