¿Qué debo hacer si China Mobile cancela el paquete pero lo cobra como de costumbre?

Primero llame al 10086 para informar y el personal móvil local se comunicará con usted. Si no está satisfecho, puede continuar reclamando al servicio de atención al cliente provincial hasta que esté satisfecho.

Primero puedes ir a la oficina comercial para verificar tus registros de mensajes de texto. Si realmente cancelas el paquete, ¡llama al 10086 para quejarte! ~

Marque 10086 para servicio manual. Normalmente te ayudaré a resolverlo.

Cuando utilizamos teléfonos móviles o servicios de banda ancha, inevitablemente nos encontraremos con algunos problemas y fallos. Para resolver el problema primero, recomendamos los siguientes métodos:

Paso uno:

Llame al número de atención al cliente de China Mobile 10086, escuche las indicaciones de voz después de conectarse y presione "0 " para ingresar al agente manual.

Si tiene algún problema que no se puede resolver mediante quejas 10086, puede llamar a la línea directa de supervisión de calidad del servicio de China Mobile 10080 para continuar con sus comentarios.

Segundo paso:

Llame a la línea directa de supervisión de calidad del servicio 10080 de China Mobile y escuche las indicaciones de voz después de conectarse:

(1) Presione “1” para dejar un modo de mensaje de voz, puede dejar un mensaje para quejarse después de escuchar el sonido "Didi"

(2) Presione "2" modo de autoservicio SMS, recibirá un mensaje de texto enviado por " 10080". Después de hacer clic en el enlace, puede completar el formulario usted mismo en la página que se abre y enviar una queja;

(3) Presione "9" para conectarse directamente al asiento artificial.

PD: 10080 es la línea directa de supervisión de la calidad del servicio de China Mobile, que desempeña un papel de supervisión en la escalada de quejas.