¿Por qué la banda ancha de China Mobile ya no funciona?
a: Se recomienda que primero verifique si su cuenta de banda ancha está en mora. Si la cuenta de banda ancha es normal, se recomienda desmontar el enrutador y conectarlo directamente a la computadora para realizar pruebas e investigar según la situación.
Caso 1: Si la conexión directa desde una sola máquina tiene éxito, el enrutador debería estar defectuoso. Se recomienda que se comunique con el fabricante del enrutador para realizar consultas.
Situación 2:
1. Se recomienda reiniciar el módem óptico, ya que el tiempo de funcionamiento del módem óptico es demasiado largo, lo que afectará el acceso normal a Internet. También se recomienda mantener el cableado interior alejado de fuentes de interferencia como televisores, refrigeradores, hornos microondas y equipos de música.
2. Determine si el equipo del módem óptico está normal a través de la luz indicadora del módem óptico.
3. Si el dispositivo de módem óptico es normal, se recomienda que preste atención a las indicaciones del código de error. Diferentes códigos representan diferentes problemas. Códigos de error comunes y soluciones
Situación 3: se recomienda verificar si el enchufe del cable de red está suelto y la línea debe mantenerse alejada de electrodomésticos con interferencias electromagnéticas.
Situación 4: Se recomienda verificar los problemas del terminal de la computadora, tales como: eliminación de virus informáticos, reinstalación del protocolo TCP/IP, problemas del software de acceso telefónico (desinstale el software de acceso telefónico PPPoE y use el programa de acceso telefónico que viene con el sistema WINDOWS), tarjeta de red Si está dañada o deshabilitada (configure la tarjeta de red para que esté habilitada en la conexión de red), cierre o reduzca el nivel de seguridad del firewall o reemplace otros firewalls.
Nota: Si tienes un ordenador nuevo, es posible que no puedas acceder a Internet durante unos minutos debido al mecanismo de protección del propio dispositivo de banda ancha. Se recomienda que vuelva a intentarlo después de un tiempo.
P2: La banda ancha puede conectarse a Internet, pero la velocidad es muy lenta. ¿Qué debo hacer?
Respuesta: 1. Si está conectado a un enrutador, se recomienda que desconecte el enrutador y lo conecte directamente a la computadora para realizar pruebas, y reinicie el módem óptico al mismo tiempo, porque el módem óptico funciona durante demasiado tiempo y afectará el acceso normal a Internet. .
2. Se recomienda utilizar el software 360 para medir la velocidad de la red, o utilizar la plataforma de medición de velocidad del cliente de Beijing Mobile para medir la velocidad de la red. La dirección es: Determine si la dirección del nombre de dominio de Baidu. se puede resolver normalmente. Por ejemplo, si no puede encontrar el host xxx al responder a una solicitud de ping, significa que el servidor DNS no es normal. Se recomienda que verifique la configuración de DNS y que utilice el DNS del teléfono móvil: 221.130.33.52 o 2265532.
Escenario 2: hay un problema con el servidor del sitio web de la otra parte y la página web no se puede abrir. Se recomienda intentar actualizar la página varias veces y volver a intentarlo durante las horas de menor actividad.
P5: Puedo acceder a Internet a través de banda ancha, pero no puedo enviar correos electrónicos. ¿Qué debo hacer?
Respuesta: Si está conectado a un enrutador, se recomienda desconectar el enrutador primero y conectarlo directamente a la computadora para realizar pruebas.
Situación 1: Si utiliza directamente el acceso a la página para enviar correos electrónicos normalmente, no podrá enviarlos a menos que utilice un software de correo electrónico como OUTLOOK. Se recomienda restablecer la información de correo electrónico correcta.
Caso 2:
1. Si solo puedes enviar archivos pequeños pero no archivos grandes, debes verificar el límite de tamaño de los archivos adjuntos a través de tu servidor de correo electrónico. Se recomienda comprimir o dividir los archivos adjuntos.
2. Si el servidor de correo del sitio web falla, todos los clientes no podrán utilizar el servidor de correo. Se recomienda utilizar correos electrónicos de otros sitios web.
P6: Puedo acceder a Internet a través de banda ancha, pero ¿qué debo hacer si tengo una tarjeta especial para jugar?
Respuesta: Si está conectado a un enrutador, se recomienda desconectar el enrutador primero y conectarlo directamente a la computadora para realizar pruebas.
Situación 1:
1. Se recomienda desactivar el software antivirus o reemplazarlo.
2. Se recomienda no utilizar Liangmao durante mucho tiempo. Si el tiempo de funcionamiento es demasiado largo, se recomienda apagar el enfriamiento.
Escenario 2:
1. La ruta se desvía. Se recomienda verificar si la dirección real del servidor Netcom del juego está ubicada en China Southern Airlines Telecom. Puede utilizar NETSTAT para obtener la dirección del servidor del juego. Confirme la dirección específica de la IP del servidor a través de www.ip138.com. Se recomienda elegir otro servidor Netcom o comunicarse con el operador del juego para su procesamiento.
2. Al final del período pico, la capacidad de procesamiento de datos del servidor del juego no puede mantener el ritmo, lo que provocará un gran retraso en el ping a la dirección del servidor y la reacción es que la tarjeta del juego se desconecta. Se recomienda contactar al operador del juego para que se encargue del asunto.
P7: La banda ancha puede acceder a Internet, pero es posible que la tarjeta gráfica no pueda verlo en línea. ¿Qué debo hacer?
Respuesta: Si está conectado a un enrutador, se recomienda desconectar el enrutador primero y conectarlo directamente a la computadora para realizar pruebas.
Caso 1:
1. La reproducción se puede activar, pero la velocidad de descarga no puede seguir el progreso de la reproducción y la reproducción tarda un poco. Se recomienda sustituir el acceso de banda ancha por un ancho de banda mayor.
2. Al final del período pico, demasiadas personas vieron el vídeo, lo que provocó una respuesta lenta del servidor. Se recomienda hacer una pausa un rato antes de ver el vídeo.
Escenario 2: El servidor de vídeo falla y el vídeo no se puede reproducir. Se recomienda que los clientes visiten otros sitios web para ver los vídeos correspondientes, como Xunlei.