¿Por qué necesitamos borrar todos los datos? ¿Por qué requiere una contraseña?
1): La información vinculante aún está en uso: Recuperación de autoservicio (el número de teléfono móvil vinculado o La dirección de correo electrónico todavía está en uso y puede recibir el código de verificación).
Paso 1: Ingrese al sitio web oficial del teléfono inteligente vivo;
Paso 2: Haga clic en el avatar en la esquina superior derecha y haga clic en Iniciar sesión/Registrarse en la interfaz emergente.
Paso 3: haga clic en "Olvidé mi contraseña" en la interfaz de inicio de sesión de la cuenta vivo.
Paso 4: Introduce la cuenta de la que deseas recuperar la contraseña y haz clic en Siguiente.
Paso 5: elija el método que desea recuperar su contraseña: recuperación de correo electrónico, recuperación de número de teléfono móvil, recuperación de contraseña (se le pedirá que elija los métodos que admite su cuenta en la interfaz del método de recuperación). El sistema le enviará un código de verificación para el método de recuperación que seleccionó (dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y recuperación de contraseña). Después de recibir el código de verificación, ingréselo y haga clic en Siguiente (Nota: para recuperar su contraseña, debe ingresar tres contraseñas correctas).
Paso 6: Finalmente establece una nueva contraseña y completa.
2): Si no puede recuperar la contraseña de su cuenta usted mismo, puede apelar la recuperación a través de los siguientes métodos:
Procedimiento de queja
¿El primer paso?
Abra el sitio web de apelación: abra el sitio web oficial de vivo - haga clic en el avatar en la esquina superior derecha, haga clic en "Iniciar sesión/Registrarse" en la interfaz emergente - haga clic en Olvidé mi contraseña, deslícese hacia abajo, y haga clic en "Apelación de cuenta"
¿El segundo paso?
Lea atentamente las "Instrucciones de apelación de cuenta" y luego haga clic en "Iniciar apelación".
¿El tercer paso?
Ingrese el número de cuenta que desea apelar (número de teléfono móvil/correo electrónico/nombre de usuario), luego ingrese "Siguiente" y continúe con el cuarto paso.
★ ★?★?Si olvida su cuenta, haga clic en "Olvidé mi cuenta" a continuación, complete el número de teléfono móvil vinculado o la dirección de correo electrónico vinculada (la cuenta debe estar vinculada en el último año) e intente Para localizar la cuenta, confirme que la información de la cuenta sea correcta antes de realizar una apelación.
¿El cuarto paso?
Rellenar los datos de la reclamación
I.? Razones para optar por recurrir
II.? Proporcionar información de contacto (número utilizado para obtener códigos de verificación y recibir información de quejas)
III.? Complete la información relevante de la cuenta
IV.? Complete la información de autenticación (se requiere nombre real, número de identificación de China continental, Hong Kong, Macao y Taiwán).
¿El quinto paso?
Cuando envíe una queja, aparecerá la interfaz "Envío exitoso". Aquí puede obtener el número de serie de la queja y luego puede verificar el progreso de la queja a través del número de serie de la queja.
Nota: Para garantizar la seguridad de la cuenta y evitar operaciones maliciosas, cada cuenta solo puede apelar con éxito 5 veces en un año calendario.
Resultados de la auditoría
Después de enviar la apelación, se espera que los resultados de la apelación se envíen al número de teléfono de contacto que ingresó durante la apelación dentro de los 3 días hábiles (excluidos los fines de semana y festivos) o dirección de correo electrónico. Preste atención a la información relevante a tiempo ~